(面試單位：中國地質調查局、中國紅十字會總會、臺盟中央、中國科學技術協會、中國氣象局、國家標準委、中國井岡山干部學院、國家行政學院、國家民委、工業和信息化部、中央文獻研究室、國家稅務總局、中國銀監會、中央編辦、鐵道部)
1．社會上開展“送溫暖。獻愛心”活動。但某單位卻要求職工只能捐贈新棉被。舊的不可以。你怎么看?
【試題分析】這道題屬于綜合分析類試題中的社會現象類試題，考查考生的綜合分析能力和語言表達能力，主要測查考生對社會熱點的認知程度，看考生是否能夠客觀地評判該現象，能否辯證理性地看待問題。
【解題思路】作答此題，首先要對當前我國的“送溫暖，獻愛心”活動進行介紹，并作出積極評價；然后對該單位存在的這種現象和背后隱藏的深層次問題進行分析，最后總結升華。
【參考答案】
近年以來，我國先后發生較嚴重的干旱、風雹、霜凍、地震等自然災害，給災區人民群眾的生產生活帶來嚴重困難。在此背景下，社會上許多單位紛紛開展“送溫暖，獻愛心”活動，為災區人民奉獻一份愛心，體現了這些單位高度的社會責任感。開展“送溫暖、獻愛心”社會捐助活動，是弘揚中華民族傳統美德，加快和諧社會建設的具體體現。
對于有些單位要求職工只能捐贈新棉被，舊的不可以捐這種現象，我覺得欠妥當。這種現象某種程度上是“面子”在作祟。捐贈新棉被還是舊棉被不能作為我們奉獻愛心的衡量標準，關鍵的是我們能不能用實際行動來回報社會，來奉獻我們的愛心。捐贈不能成為愛心的負擔，如果人人都能捐贈新棉被固然好，但如果個人經濟條件有限，舊棉被也未嘗不可，同樣是為災區人民送去一份溫暖，奉獻自己的一份愛心，表達自己對社會的一份責任。
溫總理說過：“再大的困難除以13億，也會變得微不足道：再小的力量乘以13億，也足以戰勝一切災難!”只要我們每個人都能發揚“一方有難，八方支援”的傳統美德．伸出雙手奉獻自己的一份愛心，就能讓災區人民感受社會大家庭的溫暖。
2．生活中難免發生與別人意見相左的情況，結合你的工作或者生活經歷。談談如何說服他人?
【試題分析】此題屬于人際關系類試題，考查考生的自我認知和處理人際關系的能力。此題關鍵詞是“意見相左”，考生面對意見相左的情況，重點敘述說服的方法，但考生要注意要結合自身工作生活經歷，不能脫離這個范圍。
【解題思路】首先，闡述生活中會經常遇到類似的事件。并表明面對此類問題時的態度；其次，論述如何說服他人，論述要有理有據、謙虛謹慎，最好能結合一定的實例；最后，考生要做以總結。
【參考答案】
在我們的生活和工作中，每個人都有過和別人意見相左的情況，其實遇到這種問題不奇怪也并不可怕，關鍵是我們怎么正確地對待這種情況。
在我的工作和生活中也出現過與別人意見相左的情況，通常我會本著以工作為重、以大局為重的原則，心平氣和地與對方溝通。首先我會對對方意見的合理部分給予肯定，同時我也會委婉地指正其不合理的地方，并給出充分的理由。我會列舉一些有說服力的例子，然后把我的意見和對方意見值得肯定的部分進行整合，最終達成一致。另外我還會向對方表達希望在今后的工作和生活中，能多多探討交流的意愿，對方的一些見解非常值得我學習，希望我們能夠互相學習，共同進步。
記得在學校期間，有一次我們學生會搞活動，按照分工我與一位同學負責活動經費的籌集工作，但是在具體操作過程中，我倆差生了分歧，他堅持直接到一些公司，找廣告部或者外聯部的人員進行洽談，希望能拉到贊助，而我的意見是在從學校周邊的店面著手。面對分歧，我首先肯定他想法的正確性，如果成功，可能一個公司就能給我們提供足額的經費；但是我也指出，這些大公司很可能對我們的活動不感興趣，或者他們覺得我們的宣傳范圍和效果有限，不愿意與我們合作，而且跟他們合作起來程序化的東西比較多，會耽誤我們太多時間。而跟學校周邊店面合作則更加高效而實際，一是我們之前有過很好的合作基礎，二是跟他們合作的話我們能更加主動，三是根據以往經驗，從周圍幾家店面拉到的贊助足以滿足我們活動經費的需要。通過溝通，最終我們達成一致意見，也圓滿完成了工作任務。對于他提出的意見我們則在這次活動之后就開始運作，與一家公司洽談并達成合作意向，在后來的工作中實現了我們的合作。
我始終相信“三人行，必有我師”，在生活和工作中我會一直抱著謙虛的學習態度，日常交往中主動向同事學習請教，并能適時的提出自己的合理化建議，為工作的有效開展和完成做出積極貢獻。
3．某地把一些政府部門辦事時常聽到的“難聽話”歸納編印成臺歷，作為2010年特殊新年禮物派發給各個窗口單位。這些難聽的話比如：“墻上貼著呢。寫得很清楚，你自己不會看啊?”作為機關工作人員。你怎么處理?
【試題分析】本題屬于情景處理類題型，考查考生應對特定場景的能力。考生要明確政府發“難聽話”臺歷是為了督促工作人員，提高服務質量。
【解題思路】本題可以從臺歷反映的實質問題人手，升華主題的同時拓寬答題思路，然后就自己的態度展開論述，最后上升到自己所應堅持的原則上去。
【參考答案】
胡錦濤總書記曾說過，要把群眾呼聲作為“第一信號”，把群眾需要作為“第一選擇”，把群眾滿意作為“第一目標”。這一樸實的表述，是黨和政府愛民重民、親民富民思想的深情詮釋，也是某地派發“難聽話”臺歷的出發點。作為政府機關的一名工作人員，能夠收到該臺歷我深感榮幸，這也是對我的一種鞭策激勵。
首先，我會嚴肅對待該臺歷，而不是看熱鬧、擺樣子，或是將該臺歷置之不理。自己在工作中要以此為鑒，從自身做起，從點滴做起，轉變服務理念，甘當人民的勤務員、服務員，堅決杜絕此類情況的發生。
其次，如果我是分發該臺歷的負責人員，我會將該臺歷的發放工作落實到位，確保單位的同事都能夠收到該臺歷。并就臺歷當中出現的現象向領導申請開展研討工作，針對“臺歷”中所反映的辦事態度問題，以創建“服務型政府”為主題進行工作作風的整改，制定我單位工作人員服務規范和文明用語標準。
最后，開展監督與自我反省工作，在單位內部形成良好的工作氛圍，杜絕不作為、慢作為或是不耐煩現象的發生。
作為機關工作人員，“難聽話”臺歷正如同一面鏡子，警示我們要牢固樹立以民為本的思想和正確的權力觀，常修為政之德、常懷為民之心，真正把群眾滿意不滿意、高興不高興、答應不答應作為行使權力的出發點和落腳點，不斷提高服務質量，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現實的利益問題。
4．有些城市流動人口特別多，流動人口多數沒有當地戶籍，引發了很多酗酒、搶劫等惡性事件，領導讓你組織關于這個事件的調查，你怎么開展?
【試題分析】此題屬于計劃組織協調類的調查報告類試題，考查考生的計劃組織協調能力，關鍵是看考生能否有針對性地制定方案和實施調查、獲得有效結果。
【解題思路】首先破題并表態，要辯證地看待這一問題，積極應對；然后按照調查活動的步驟來作答，突出調查細節：最后表明解決城市流動人口犯罪問題的決心，拔高升華。
【參考答案】
隨著我國工業化、城市化速度加快，大批農村勞動力涌入城市，成為流動人口。這些流動人口為促進地區經濟社會發展作出了突出貢獻，但是我們也不能否認，流動人口也帶來了留守兒童、社會保障、社會治安等社會問題。這項調查，對于加強流動人口管理、維護社會治安穩定等工作具有重要意義，我會本著認真、負責的態度全力做好。
在調查前。我們要明確調查的目的：首先要通過犯罪事件的調查，對打擊犯罪、整頓治理進行準備，因此要對案件多發地段、頻發案件進行細致的調查。其次，犯罪分子只是流動人口中的極少部分，這些害群之馬不但破壞了流動人口的群體形象，也破壞了城市的穩定和安寧，給廣大勤奮務實、努力工作的外來人口造成了安全威脅。所以有效甄別犯罪群體、打擊犯罪、改善外來人口的居住環境，也是我們調查的重點。
在制定調查方案時，要注重細節和重點的把握，具體來說細節就是要注重調查的途徑和方式，重點就是調查過程中要把這些治安事件與流動人口之間的關系搞清楚。除此之外方案中還要明確調查范圍以及時間、流程、經費等相關事宜，確定方案后報領導審批，以查漏補缺。
調查階段要按照分工、有序高效的進行。為了吸引廣大市民參與，首先要利用好本單位網站和一些主流網絡媒體開展廣泛的網絡調查。考慮到外來人口的生活現狀，網絡調查不足以覆蓋農民工群體。問卷調查人員要注意深入城市流動人口聚集區，發放問卷，并進行問卷填寫指導，做好問卷回收工作，對問卷進行篩選后完成科學的統計分析。考慮到目標受眾的廣泛性和知識結構，設計問卷盡量語言平實，內容通俗易懂，這樣也便于提高調查人員的工作效率。調查人員需在派出所、公安機關的配合下與收押的犯罪嫌疑人進行面談，提出有針對性的問題，并做好詳細記錄。在調查過程中，要加強溝通，發生問題及時匯報請示領導。調查結束后，把調查的結果匯報整理成文字性的材料，提交領導審閱。同時，對于在調查中存在的問題和有利經驗要及時總結，為今后的工作提供借鑒，以便工作更好的開展。針對這次調查的結果，我還會提出一些合理化的建議，經領導批準后移交相關部門作為參考。相信通過政府、社會的多方努力，一定會有效加強城市流動人口的管理，對犯罪問題也可以找到有效可行的政策方案，為構建和諧社會奠定基礎。
5．某村路口，發生交通事故，卡車司機受傷，圍觀群眾哄搶卡車上的水果，你是村長助理。正在值班。有村民向你匯報。你怎么處理?
【試題分析】此題屬于情景處理與應變類試題，考查考生的應變能力和組織協調能力。處理此類突發事件，必須做到迅速、全面，強調統籌協調。
【解題思路】第一，表明態度，會冷靜應對此事，并立即打電話通知村長和村委會的干部去現場控制局面。第二，針對突發情況采取措施，事故現場以及后續跟蹤階段都要有所考慮。第三，進行總結，表現出村長助理應有的危機意識和總結意識。
【參考答案】
遇到這種事情，作為村長助理，我會用冷靜的心態去處理，積極應對。
時間就是生命。首先我會迅速電話聯絡醫療、交通、消防等部門，告之其事故的具體地點和事故相關情況。同時，我會將此事報告給村長，根據村長的安排和指示通知村委會其他干部成員趕往現場。在安排好其他人員值班后，我也會立即趕赴現場參與處理工作。
到現場后，首先我會查看受傷司機的傷勢，根據現場情況進行緊急處理，疏散圍觀群眾，以免對傷者造成二次傷害。如果不能移動，那就保持好現狀，并請有醫護經驗的人進行簡單的止血包扎等工作。如果傷勢較輕微，那么可以小心謹慎地將傷者挪到附近陰涼處，進行簡單的救治。
然后，我會制止村民哄搶水果的行為，與村委會干部一同維持好事故現場的秩序。現場發出通知，要求拿了水果的村民盡快送還，曉之以利害，請現場的群眾相互轉達通知。都是鄉里鄉親的，我不希望看到他們在別人出事故的時候落井下石，這不但不道德，而且是違法犯罪的行為。我相信絕大多數群眾只是不明真相的盲從者，在我的勸導下，會回歸理性和善良。如果還有人惡意煽動，我會提醒他，這是違法行為，會受到懲處的，相信會起到震懾作用。
事故處理完之后，我會向村長匯報事故處理情況，并對自己在事故處理中的工作進行總結。同時，我會向村長和村委會建議在農閑時節開展法律知識講堂和交通安全教育，進一步提高我村村民的法律意識和道德素質，在抓經濟建設的同時加強精神文明建設，建設生產發展、生活寬裕、鄉風文明、村容整潔、管理民主”的社會主義新農村。
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