社區(qū)安保工作總結(jié)
一、安保全年工作回顧1.強(qiáng)化培訓(xùn)及考核機(jī)制、 提高隊員素質(zhì)、做好商場服務(wù) 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊伍，服務(wù)好商場的廣大商戶。團(tuán)隊制訂了嚴(yán)格 的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理條例， 從隊員的入職開始嚴(yán)格把關(guān)，并且必須符合三個標(biāo)準(zhǔn)即 “招聘標(biāo)準(zhǔn)，試用標(biāo)準(zhǔn)，入職標(biāo)準(zhǔn)”一年來團(tuán)隊展開了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教 育活動。通過儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學(xué)習(xí)，通過每周一次的軍事訓(xùn)練 先使隊員從外表上改變，樹立形象。再通過，思想溝通，深入交流，改變隊員的 消極思想，使得隊員的素質(zhì)和修養(yǎng)得到了一定的提高。
由于保安工作的特殊性， 商戶有什么問題往往第一個找到保安來解決，那么 保安就必須有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念和及時有效的解決方法。從服務(wù)態(tài)度上出發(fā)，保安 團(tuán)隊能解決的馬上解決， 需要其他部門處理的主動聯(lián)系。對商戶的意見及時反饋 給公司領(lǐng)導(dǎo)。保安團(tuán)隊把服務(wù)作為工作中的主要內(nèi)容，團(tuán)隊也多次召開會議，共 同討論，講授經(jīng)驗，使隊員們明白服務(wù)的重要性和必要性，在日常工作能積極主 動和其他部門密切協(xié)作， 共同努力，為營造良好的經(jīng)營環(huán)境和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)揮 了重要作用。
2.牢抓防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害、確保秩序及商場裝修施工安全 商場安全是商場經(jīng)營最基本的保證，與商場發(fā)展緊密相連。安全責(zé)任重于泰 山，安全工作任重道遠(yuǎn)。為了確保商場秩序安全和施工現(xiàn)場無事故，團(tuán)隊制訂了 一系列工作計劃和安全應(yīng)急方案，以宣傳培訓(xùn)為主，先從思想上讓每個隊員緊繃 “安全”這根弦，再確定安全工作重點區(qū)域與禾山派出所共同聯(lián)防，從每一個細(xì)小 環(huán)節(jié)入手， 周密細(xì)致的巡查， 及時并消除安全隱患， 將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。
另外，團(tuán)隊里每天保證有足夠的人員備勤，隨時準(zhǔn)時應(yīng)對突發(fā)事件。定崗定位， 合理調(diào)配，盡可能把重要崗位交于經(jīng)驗相對豐富的員工。突出檢查，簽字環(huán)節(jié)， 當(dāng)班班長要掌握各崗位人員的工作狀態(tài)，以檢查抽查形勢對各崗位進(jìn)行督導(dǎo)。
3.良好處理各種糾紛、維持商場良好經(jīng)營秩序 由于商場商戶較多，出現(xiàn)的各種糾紛也相對頻繁，為此團(tuán)隊積極總結(jié)處理糾 紛的方法，本著無論什么原因，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為前提，使雙方盡量達(dá)成一致。在維 持商場秩序方面，保安團(tuán)隊嚴(yán)格按照管理條例執(zhí)行，有效的改善了商場秩序。
1.對團(tuán)隊內(nèi)部進(jìn)行改革，有針對性的做出了人員變動及崗位調(diào)整，團(tuán)隊凝聚 力大大提高。
2.通過培訓(xùn)使隊員提升工作標(biāo)準(zhǔn)，提高工作質(zhì)量。
個人事跡如下
(1).負(fù)一樓道格拉斯展位噴水、李洪州巡場發(fā)現(xiàn)迅速采取措施，給商戶挽回了巨 大損失，多次被公司評為先進(jìn)， （本年六月份被集團(tuán)評為先進(jìn)員工） (2).
閔高波帶領(lǐng)班組，經(jīng)過周密安排，在商場四號門外成功抓獲盜取銅門者， （上海天奇銅門在調(diào)貨時不慎將一價值約 8000 元人民幣的銅門丟失 (3).鄒錦旺在巡場時，工作責(zé)任心強(qiáng)，發(fā)現(xiàn)五樓 B.B.S（施華洛世奇）展位門鎖被 人為破壞， 在控制現(xiàn)場的同時逐級上報， 及時杜絕安全隱患， 得到商戶高度評價， 2012 年 8 月份被部門通報加分表揚(yáng)。 (4).張國興擔(dān)任班長一周以來，工作標(biāo)準(zhǔn)高、自我要求嚴(yán)格、責(zé)任心強(qiáng)，共計查 出違規(guī)事項 24 起， 其中最為典型的是 2012 年 07 月 31 日在商場二號門查出一起 企圖將一大桶汽油帶入商場，及時杜絕了安全隱患，給團(tuán)隊樹立了工作典范。二、全年工作總結(jié)新年將至， 在這一年中保安團(tuán)隊緊緊圍繞商場全年的中心工作，以腳踏實地 的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高。一年來保安團(tuán)隊始終 以“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅持群防群治、常備不懈、外樹形象、內(nèi) 強(qiáng)管理，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，同事和隊員們的幫助支持下，較圓滿的 完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的各項安全保衛(wèi)工作任務(wù) ，我們在這一年中工作有許多好 的方面，也有許多不足，為了能在今后的工作中，揚(yáng)長避短，繼往開來為來年工 作打下堅實的基礎(chǔ)，特對今年工作總結(jié)如下
1.安全保衛(wèi)工作 良好的商場治安安全是商場經(jīng)營最基本的保證，與商場的發(fā)展緊密相連。公 司領(lǐng)導(dǎo)對安全工作非常重視， 強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)安全保衛(wèi)管理。我本人對安全工作從未松 懈。經(jīng)常要求隊員要警鐘長鳴，安全第一、居安思危、不要麻痹大意，繃緊安全 這根弦。
按照 《夜間巡檢管理制度》 抓好巡邏檢查工作， 每天不定時巡查各樓層、 對商場薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)管控 ，以確保安全無事故；每周一進(jìn)行軍事訓(xùn)練及車輛指 揮培訓(xùn)，規(guī)范安保隊員執(zhí)勤動作，有效的保證了車輛有序停放，為商場的經(jīng)營營 造了良好的外部環(huán)境 2.做好培訓(xùn)工作，提高隊員素質(zhì) 為了建設(shè)一支高素質(zhì)的安保隊伍，我們在留住優(yōu)秀人員的同時，強(qiáng)化管理， 力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，加強(qiáng)了對全體隊員的培訓(xùn)力度；一年來定 期開展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動， 先后進(jìn)行了多次較為集中的崗位理 論培訓(xùn)；每個月的培訓(xùn)達(dá)到 4 個課時。通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的 學(xué)習(xí)，使紅星企業(yè)文化深入人心。每周班組學(xué)習(xí)使隊員產(chǎn)生了歸屬感認(rèn)同感；每 周的軍事訓(xùn)練使隊員的個人形象發(fā)生了改變；通過學(xué)習(xí)改變隊員的個人思想，樹 立正確的人生價值觀， 使隊員融入我們紅星團(tuán)隊，隊員的素質(zhì)和專業(yè)技能都有了 一定的提高。
3.日常工作 保安隊員是商場與客人的第一個接觸點， 保安必須有高素質(zhì)的服務(wù)理念和行 之有效的待客方法。從服務(wù)至上出發(fā)，個人能解決要求的馬上解決，需要其他部 門處理的主動聯(lián)系，不讓客戶再多跑路。一年來安保隊員在執(zhí)行職責(zé)的同時，對 客戶給予更加人性化的服務(wù)并多次受到了客戶的表揚(yáng)， 我們組織隊員召開班組會 議，共同探討，講授經(jīng)驗，使隊員們明白服務(wù)的重要性和必要性； 由于家居賣場行業(yè)的特殊性，安保隊員堅持以“服務(wù)為先”的宗旨，耐心仔細(xì) 地做好工作， 對于客戶的無故辱罵從不還口，而是盡量讓客戶有一次愉快的消費(fèi) 體驗，經(jīng)過全體安保隊員的共同努力，年度商場無事故，未發(fā)生治安刑事案件， 確保了商場的正常經(jīng)營， 全年安全服務(wù)人員 416018 人， 安全保障停放車輛 185975 輛， 非機(jī)動車輛 37035 輛， 夜間安全監(jiān)管商場施工人員 12866 人， 施工展位 3156 家。
4.工作中存在的不足 在本年度，保安團(tuán)隊在工作上雖然取得了一定的成績，但還存在了一定的問題， 不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改正。總結(jié)一年來工作還有幾點不足
1、 隊員形象素質(zhì)需要進(jìn)一步提高 2、 團(tuán)隊管理水平需要提高 3、 團(tuán)隊工作離集團(tuán)要求還有差距
社區(qū)安保工作總結(jié)
南洋小學(xué) 2013 年秋學(xué)期安保處工作總結(jié)校園安全事關(guān)全體師生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)學(xué)校和社會的穩(wěn)定 和發(fā)展。一年來, 我校上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“構(gòu)建和諧校 園，確保校園安全”為目的，始終把安全工作放在學(xué)校工作的突出位 置。從增強(qiáng)師生安全意識，強(qiáng)化學(xué)校安全管理入手，通過明確責(zé)任， 落實措施，努力營造一個安全、文明、健康的育人環(huán)境，取得了較顯 著的成績。現(xiàn)總結(jié)如下
一、建立健全組織結(jié)構(gòu)，強(qiáng)勢推進(jìn)安全教育。
為進(jìn)一步做好安全教育工作，切實加強(qiáng)對安全教育工作的領(lǐng)導(dǎo)， 學(xué)校把安全工作列入重要議事日程。
形成了由一把手校長蔡清林直接 抓，分管副書記孫乃東具體抓，學(xué)校辦公室、教導(dǎo)處、安保處具體分 工負(fù)責(zé)組織實施的網(wǎng)絡(luò)組織結(jié)構(gòu)。平時工作中做到逢會必講，教學(xué)中 注重知識滲透，使全體師生的安全意識得到了明顯提高。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，扎實推進(jìn)工作。
1、建立一整套的安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。由學(xué) 校一把手校長負(fù)責(zé)，將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標(biāo)考核內(nèi) 容，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，對造成重大安全事故 的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。
2、簽訂責(zé)任書。學(xué)校與各處室、班主任、任課老師、后勤職工 等層層簽訂責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。學(xué)校還與學(xué)生家長簽訂了安全 責(zé)任書，明確了家長應(yīng)做的工作和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。將安全教育工作作為1 對教職員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹“誰主管，誰 負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。
3、不斷完善學(xué)校安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立學(xué)校安全保衛(wèi)工 作的各項規(guī)章制度， 并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展， 不斷完善充實。
建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及學(xué)生管 理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、 體育器材檢查、 健康體檢等規(guī)章制度。
嚴(yán)禁學(xué)生參加商業(yè)性慶典活動， 嚴(yán)禁組織學(xué)生從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作， 嚴(yán)禁教師個人 利用假期(日)私自帶學(xué)生外出， 在校外開展的社會實踐活動要事前申 報，并堅持就近、徒步原則。對涉及學(xué)校安全保衛(wèi)的各項工作，都要 做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立學(xué)校安全意外事故處置預(yù)案制度。學(xué)校建立事故處置領(lǐng) 導(dǎo)小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、堅持群防群治原則，形成齊抓共管良好局面。
學(xué)校安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、學(xué)校、 家庭的密切配合。我們積極與區(qū)公安、衛(wèi)生、文化、綜合治理等部門 通力合作，做好師生的安全教育及安全保衛(wèi)工作。學(xué)校還組織開展一 系列諸如安全知識征文、演講比賽等道德、法制教育活動。并充分利 用校信通這一便利平臺，與家長進(jìn)行有效溝通，得到了上級主管部門 的一致好評，并取得了良好的教育效果。
四、加強(qiáng)安全教育，增強(qiáng)師生安全意識和避險救護(hù)能力。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能 力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。我們以“安全教育周”2 和 “安全生產(chǎn)月” 等主題活動為重點， 經(jīng)常性地對學(xué)生開展安全教育， 特別是抓好課間活動、交通、防火等的安全教育。
1、認(rèn)真做好安全教育周工作。學(xué)校安全教育周以“普及安全知 識，確保生命安全”為主題，在安全教育周期間，學(xué)校組織學(xué)習(xí)安全 教育工作文件， 對校內(nèi)易發(fā)事故類型、 重點部位保護(hù)、 工作薄弱環(huán)節(jié)、 各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除 隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
2、開展豐富多彩的教育活動。利用班會、團(tuán)隊活動、活動課、 學(xué)科滲透等途徑， 通過講解、 演示和訓(xùn)練， 對學(xué)生開展安全預(yù)防教育， 使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、 防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安 全知識和技能教育。還利用學(xué)校廣播、黑板報、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語 等宣傳工具及舉行主題班會、講座、安全征文與知識競賽等形式開展 豐富多彩的安全教育。
學(xué)校積極推行集體晨體制度， 通過學(xué)校集中講， 老師補(bǔ)充講的，學(xué)生記筆記的形式，強(qiáng)化學(xué)生的安全教育。利用周前 會議和周一升旗活動時間，小結(jié)上周安全工作，強(qiáng)調(diào)安全事項。通過 給家長的公開信、校信通平臺等方式，請家長做好假日期間的學(xué)生安 全監(jiān)護(hù)工作，增強(qiáng)家長的安全意識。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意 識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
3、 對學(xué)生上下學(xué)的方式進(jìn)行登記， 對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行重點監(jiān)控。
提倡走讀學(xué)生步行上學(xué)，騎車上學(xué)情況進(jìn)行清查，嚴(yán)禁不滿十二周歲 的學(xué)生騎車上學(xué)，嚴(yán)禁學(xué)生騎“三無” （無剎車、無鈴、無牌照）自 行車上學(xué)，并和騎車上學(xué)的學(xué)生家長簽訂安全責(zé)任狀。3 五、加強(qiáng)安全監(jiān)督與檢查，消除各種安全隱患。
每個月都進(jìn)行一次校園安全隱患的普查；對校園商店、食堂、 各功能室等重點部位還進(jìn)行隨機(jī)抽查； 汛前對校舍進(jìn)行全面的安全檢 查；冬季對教室和宿舍進(jìn)行防火安全檢查。同時，積極配合區(qū)衛(wèi)生局 對學(xué)校食堂、飲水衛(wèi)生進(jìn)行檢查。并投入資金及時整改了存在的各種 安全隱患。如學(xué)校投入資金近 2 萬元安裝了校園監(jiān)控設(shè)備，做到校園 全覆蓋；投入近萬元安裝了周界報警系統(tǒng)，投入 6 千多元，安裝了與 “110”聯(lián)網(wǎng)的一鍵式報警系統(tǒng)，同時對校園警務(wù)室、消防等裝備進(jìn) 行了改善，極大的推進(jìn)了“平安校園”的進(jìn)程。
我們在安全保衛(wèi)方面做了一些工作，安全保衛(wèi)工作得到加強(qiáng)， 但學(xué)校安全保衛(wèi)工作的形勢仍然比較嚴(yán)峻。
社區(qū)安保工作總結(jié)
2013 年度安保部工作總結(jié)時光飛逝，2013 年已經(jīng)過去，我們滿懷信心地迎來 2014 年，過 去的一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)心和支持下，安保部全體員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，基本完成了為公司正常 經(jīng)營的安全保障工作。新的一年，充滿著憧憬，滿載著希望，我們期 望在新的一年里，安保部以腳踏實地、求真務(wù)實的工作態(tài)度，為公司 的日常工作做好安全保障工作，值此辭舊迎新之際，安保部結(jié)合日常 工作，對 2013 年的工作進(jìn)行回顧，并總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于 在新的一年里揚(yáng)長避短，做出好成績。年終總結(jié)如下
一、 消防工作方面
消防安全是企業(yè)日常工作中的重中之重，安保部在 2013 年初制 定的任務(wù)是：全年不得出現(xiàn)一起責(zé)任性火災(zāi)事故。安保部消防班組的 工作態(tài)度不但要認(rèn)真負(fù)責(zé)，還要針對部門指定的工作任務(wù)，制定專項 消防安全方案，要把日常工作做到細(xì)致入微，從根源上杜絕隱患的存 在，主要通過以下的工作內(nèi)容，安保部中控班組在 2013 年完成了年 初指定的工作任務(wù)
1、加強(qiáng)日常消防安全巡視、檢查工作
安保部中控班組 2013 年全年日常對場內(nèi)商戶進(jìn)行消防巡視 2000 余次，查出大小安全隱患 80 余起，并現(xiàn)場進(jìn)行及時糾正，其中重大 消防安全隱患 13 起，通過下達(dá)隱患通知書的方式督促當(dāng)事公司予以 重視并及時整改，以最大限度的杜絕了場內(nèi)消防隱患的存在。 2、定期對場內(nèi)日消防設(shè)備設(shè)施的檢查及維護(hù)
（1）中控班組全年共配合維保公司對中控室消防主機(jī)檢查測試 12 次，并在日常使用中，出現(xiàn)問題后及時報修及修復(fù)，保證了技防 設(shè)備的正常使用； （2）全年每天對金庫安防手動報警器進(jìn)行測試，全年 360 余次， 出現(xiàn)問題時及時報修； （3）全年對全場室內(nèi)、外消火栓巡檢 12 次，對其它公共區(qū)域消 防設(shè)施設(shè)備巡檢 12 次，發(fā)現(xiàn)問題及時報修，以確保設(shè)備完好有效； （4） 對全場滅火器進(jìn)行綜合檢查保養(yǎng)， 全年保養(yǎng)維修滅火器 1000 余具。
3、加大商戶裝修施工改造的消防安全檢查工作
（1）中控班組員工每日對場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全檢查不少于 3 次， 全年查處嚴(yán)重施工違規(guī) 32 起，現(xiàn)場進(jìn)行違規(guī)糾 2000 余起，并對嚴(yán)重 違規(guī)施工單位進(jìn)行教育處罰共計 11550 元， 確保了在施工中不發(fā)生消 防安全事件； （2）配合工程部開據(jù)動火作業(yè)施工動火證 367 張，并做好了動火 現(xiàn)場的安全監(jiān)督檢查工作； （3） 配合工程部對裝修施工完畢的商戶進(jìn)行消防安全驗收檢查工 作 22 次，積極配合消防驗收不合格的商戶指導(dǎo)整改。
4、處置火災(zāi)報警工作情況
（1）全年消防中控室主機(jī)報火警共計 311 次，中控消防人員處置 及時，到點確認(rèn)后均為誤報警，也體現(xiàn)出了良好的職業(yè)素養(yǎng)； （2）全年接商戶電話報警 6 次，消防警衛(wèi)處置及時得當(dāng)，為企業(yè) 避免了損失和不良影響。
5、日常配合協(xié)助其它部門工作
（1） 全年配合商戶及顧客及政府部門調(diào)取、 采集監(jiān)控錄像 70 次， 為企業(yè)和顧客挽回或降低了損失； （2）全年配合各部門、各商戶啟用檔案鑰匙 200 余次，并認(rèn)真做 好交接記錄； （3）全年協(xié)助車場警衛(wèi)監(jiān)控車場顧客車輛未鎖車門、關(guān)車窗及未 關(guān)車燈等情況 2000 余次，并向客服中心通報、廣播，為顧客避免了 損失，獲得了顧客的好評。
6、日常消防教育培訓(xùn)工作
（1）全年消防安全常識培訓(xùn)教育 24 次，做到每名商戶員工必須 熟知消防安全“四個能力” ，掌握基本消防知識和滅火設(shè)施的使用方 法； （2）全年消防演習(xí)和滅火設(shè)備使用演示培訓(xùn) 9 次，用模擬火災(zāi)現(xiàn) 場及實際參與滅火的方式， 讓員工們了解火災(zāi)的危險性和掌握發(fā)生火 災(zāi)后的報警、撲救及自救逃生的能力。
（3）針對消防專業(yè)知識進(jìn)行全體消防警衛(wèi)培訓(xùn) 4 次，并結(jié)合培訓(xùn) 內(nèi)容進(jìn)行考核，全體考核人員成績均達(dá)標(biāo)； （4）組織全體消防警衛(wèi)進(jìn)行季度消防技能比武 2 次，通過技能比 武形勢了解掌握員工的崗位工作熟練度，優(yōu)秀者予以獎勵，帶動全員 的工作積極性。 7、完善消防制度和專業(yè)檔案 （1） 完成消防安全重點單位進(jìn)行戶籍化管理工作， 對賽特奧萊 《消 防檔案》進(jìn)行重新制定。將原有的消防資料與消防各項檔案進(jìn)行分開 細(xì)化管理； （2）完善落實消防安全專項制度及各項管理規(guī)定，其中包括：滅 火和應(yīng)急疏散演練制度、用火用電安全管理制度、動火作業(yè)安全管理 制度、消防安全教育培訓(xùn)制度、防火檢查制度、防火巡查制度、中控 室值班制度、火災(zāi)隱患整改制度、電器設(shè)備消防安全管理制度、義務(wù) 消防隊組織管理制度、安全疏散設(shè)備管理制度、消防設(shè)備器材維護(hù)管 理制度、交接班制度、內(nèi)部商戶消防安全（月度）檢查制度。
二、內(nèi)部治安方面
日常治安防范也是企業(yè)不容忽視的重點工作， 安保部內(nèi)保班組通 過對日常案例的分析總結(jié)，制定出整套的安全防范預(yù)案，利用每日早 例會的時間，對各家商戶員工做治安防范宣傳，從而減少商家因疏忽 大意造成的損失，提高了各店員工們處置突發(fā)事件的能力，同時為客 人創(chuàng)造了良好的購物環(huán)境。為了把治安防范工作做到最好，杜絕治安 事件發(fā)生，內(nèi)保警衛(wèi)們克服了場區(qū)經(jīng)營面積大、品牌多且購物客流密 集等不利因素，加大自己的巡視范圍，增加了執(zhí)勤時間，并采取發(fā)動 各家商戶導(dǎo)購員的方法， 建立了一個以安保部為中心的安全防護(hù)體系， 如遇有可疑人員或突發(fā)事件，現(xiàn)場商戶第一時間會上報安保部，由安 保部調(diào)動離現(xiàn)場最近的安保人員及時到場控制， 從而避免了因編制人 員少、場區(qū)大帶來的工作困難，大大提高了工作效率，保證了企業(yè)的 正常的經(jīng)營秩序。
1、加強(qiáng)日常治安巡視檢查工作
（1）全年通過對場區(qū)內(nèi)的日巡視檢查工作，制止推銷及發(fā)放廣告 傳單人員 42 人次，勸離場內(nèi)未經(jīng)允許網(wǎng)拍照相活動 288 次，勸離在 場內(nèi)撿拾飲料瓶的周邊村民 730 人次，維護(hù)了企業(yè)的形象； （2）全年對全場商戶防盜門磁檢查 12 次，保險柜檢查 12 次，遇 有問題的商戶，及時提醒及時整改； （3）全年在檢查商戶施工裝修改造過程中發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象 32 起， 并及時制止、督促整改； （4）完善更新商戶人員檔案，并定期巡視檢查更新，做到了對商 場每名員工基本情況的掌握。
2、突發(fā)事件及內(nèi)部治安案件的處置工作
（1）通過與警衛(wèi)、消防班組及場內(nèi)各商戶的配合協(xié)作，全年共計 破獲偷盜店內(nèi)商品、車內(nèi)物品及強(qiáng)搶財物等案件 5 起，抓獲犯罪嫌疑 人 6 人，均交送公安機(jī)關(guān)處理，后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實，有 3 人為被通緝 的慣犯； （2）全年共計調(diào)解顧客糾紛 30 余起，并能夠處置得當(dāng)，避免了 為企業(yè)造成不良影響； （3）全年共計撿拾客人遺失現(xiàn)金、物品等 572 起，主動聯(lián)系失主 并發(fā)還，受到客人的好評，為企業(yè)樹立了形象。
3、日常治安教育培訓(xùn)工作
（1）全年利用早會期間進(jìn)行治安防范、物品防盜等培訓(xùn) 96 場次； （2）全年召開店長級治安防范培訓(xùn)會議 36 場次，加強(qiáng)各商家對治 安防范工作的重視程度； （3）全年內(nèi)保人員入戶治安防范培訓(xùn) 416 場次，結(jié)合各商戶現(xiàn)場 實際情況制定具體方案，做好防盜工作； （4）全年專項各類突發(fā)事件及處置程序培訓(xùn) 8 場次，從而提高員 工處置突發(fā)事件的能力，做到如遇突發(fā)事件盡早控制，盡快處置，不 留隱患。
三、 警衛(wèi)工作方面
警衛(wèi)工作是顧客來到商場的第一項服務(wù)， 尤其是自駕車來到商 場的顧客， 同時， 警衛(wèi)工作也是安保部對內(nèi)部員工每天的第一項服務(wù)， 由于商場的業(yè)態(tài)，也決定了警衛(wèi)人員每天的工作環(huán)境都是在戶外，夏 天烈日當(dāng)頭，冬天寒風(fēng)凜凜。但警衛(wèi)專業(yè)員工卻從未抱怨過，回首 2013 年，警衛(wèi)人員的辛苦和努力沒有白費(fèi)，在全年工作中，未出現(xiàn) 因管理不當(dāng)及巡視不到位發(fā)生車輛盜搶及顧客車內(nèi)財物丟失等案件， 最大限度的保證了到場購物顧客的財物安全； 1、警衛(wèi)專業(yè)人員全年疏導(dǎo)到場購物顧客車輛共計 81 萬余量，同 時，通過巡視，發(fā)現(xiàn)車內(nèi)放置貴重物品車輛近 1300 車次，并及時的 通過客服廣播通知車主， 在保證停車場正常停車秩序的同時也避免了 顧客車內(nèi)財物被盜案件的發(fā)生； 2、場內(nèi)電瓶車全年載客近 13 萬人次，及時的為顧客解答在場內(nèi) 購物及其他相關(guān)問題，為顧客送上了購物的方便，充分體現(xiàn)了商場的 服務(wù)理念； 3、保障每天早間員工入場檢查及夜間閉店工作的正常進(jìn)行，每 天早間，警衛(wèi)人員都要嚴(yán)格檢查入場的員工證件，雖然也有個別員工 不理解甚至不配合檢查，警衛(wèi)人員還是通過耐心的解釋，保證了早間 非營業(yè)時間入場人員的安全檢查， 避免了治安隱患； 每天營業(yè)結(jié)束后， 夜間警衛(wèi)人員通過嚴(yán)格、細(xì)致的巡視，保證了全年夜間閉店期間未發(fā) 生一起治安案件； 4、為了保證夜間場內(nèi)施工現(xiàn)場的安全，必須加強(qiáng)夜間施工現(xiàn)場 的巡視，尤其在 2013 年 7、8 月度，公司進(jìn)行品牌調(diào)整期間，安保部 夜間班組進(jìn)行了多批次無巡視真空時間的對施工現(xiàn)場反復(fù)檢查。
嚴(yán)格 執(zhí)行動火證審批制度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)的施工單位就及時處理，要求施工人 員嚴(yán)格執(zhí)行各項與安全工作相關(guān)的規(guī)章制度。
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