【第一篇】：2010年公司管理部門工作總結，管理部門工作總結
2010 年廣電廣告公司 綜合管理及欄目部 工作總結 綜合管理及欄目部門工作總結 管理及欄目2010 年公司各管理及欄目部門在集團（臺）領導高度重視下，在公司領導 的正確領導、關心支持下，積極配合業務創收工作，進一步加大管理力度、提升 服務手段，提高了管理、服務質量；進一步優化業務操作流程、強化合同審核制 度，提高了政策、措施的執行力；進一步加強欄目管理、強化欄目專業特色，提 高了欄目在業界的影響力。各部門齊心協力、辛勤工作，盡心盡職、任勞任怨， 在各自本職范圍內較好地完成了各項工作任務，為 2010 年公司創收業績的較大 幅度提高提供有力保障，具體總結如下：一、機構調整進展順利，新設部門、人員快速適應。
機構調整進展順利， 新設部門、 人員快速適應。
調整進展順利 針對 2010 年管理部門架構的變化，及時調整各部門、崗位分工，制定各部 門、崗位職責，并較好地完成調整后的交接，快速進入正常工作狀態。原研發部 與訂單部合并為公司企劃部后把資源控制利用和再開發與價格折率的審核、 執行 有效整合起來，統一管理，簡化了工作流程，提高了工作效率，但也增加了工作 強度。同時，由《第一房產》《時尚 360》《汽車時代》《投資理財》《健康有 、 、 、 、 約》等欄目整合、新建的公司欄目部通過對各欄目組實行統一管理、資源共享， 有效提高工作效率和欄目質量，為撬動、開發、服務本地廣告客戶起到了重要作 用。另外，今年公司辦公室都是新人員，各項工作千頭萬緒，兩位新人以踏實的 工作態度，邊工作邊學習，邊學習邊提高，逐步適應辦公室的工作特點，各項工 作技能、協調辦事能力，體積工作效率和工作質量也有了很大的提高，較好地完 成了各項工作任務。
二、完善和健全了公司業務規章制度，較好地規范了業務操作流程。
完善和健全了公司業務規章制度，較好地規范了業務操作流程。
針對今年業務操作、活動營銷出現的新情況、新問題，及時修訂完善了公司 《各類活動營銷等特殊廣告形式業務的管理規定》 ，以及 《公司關于廣告創收運 行中的若干管理規定》 ，這些管理規定涵蓋了業務合同、訂單的管理；欄目經營、-1- 活動營銷業務的管理；廣告應收款、費用支出管理；以及業務往來和日常工作中 的注意事項等方面的內容。并將公司所有規章制度匯集成冊，印制公司《電視廣 告經營工作手冊》分發至公司每一位員工。
三、加強多方協調溝通，努力為廣告創收營造了良好的經營氛圍。
加強多方協調溝通，努力為廣告創收營造了良好的經營氛圍。
積極推動并參與集團內部涉及電視廣告經營方面的機制改革和協調實施工 作，如繼續協調并配合電視中心執行好《頻道廣告吸納量考核規定》《頻道欄目 、 插播廣告、植入式廣告的管理規定》 ，讓頻道人員實實在在感受到廣告創收增長 帶來的實惠；與集團監察等相關管理部門一起努力推進實施集團《關于涉商性宣 傳的管理規定》 ，做好各頻道涉商宣傳行為的檢測搜集、評估整理和上報工作； 進一步加強與各電視頻道的協調溝通，促進廣告和宣傳部門的更緊密合作，提高 廣告與頻道的協同運作能力，以及頻道配合廣告創收的積極性，并對重要客戶的 正面宣傳、 負面曝光報道進行有效把控。
以上工作的落實和相關部門的配合支持， 為廣告創收、業務一線營造了一個比較良好的經營氛圍。
四、群策群力、積極應對，備戰 2011。
群策群力、積極應對， 和往年一樣，2011 年電視頻道改版工作于 9 月份開始，改版前大量的收視 數據調研、客戶需求分析、公司改版提議以及改版中大量的具體落實工作均由企 劃部較好實施完成。與此同時，在充分調研的基礎上，對 2011 年各頻道廣告時 段進行科學設置；對各欄目植入式廣告進行合理配置；在準確評估、科學測算的 基礎上對 2011 年價格、折率政策進行調整，提出實施建議，最后在反復研究和 認真討論的基礎上，由嚴總裁親自審核、指導下確定。2011 電視廣告推介年定 會于 10 月 27 日召開，在此前的一個多月時間里，公司企劃部與制播部、辦公室 齊心協力、 共同作戰， 較好地完成了會議的各項籌備、 實施工作。
多達 100 多頁、 內容涉及無錫市場、集團形象、電視平臺、行業分析、營銷理念、廣告案例、廣 告產品、服務措施等方面的年會手冊，從創意策劃、資料搜集到內容編輯、文案 撰寫、修改，以及版面設計、印刷質量把關等主要由企劃部負責落實；會議議程 的策劃、籌備，會場的視覺設計、環境布置，會議現場的執行實施主要由制播部 具體負責；而各項會務準備、宴請接待等后勤保障工作則由辦公室全面落實。三 個部門的同志辛勤工作、攜手互助，為趕進度，常常每天加班加點，甚至通宵達-2- 旦，在公司領導的統籌協調下，在與公司所有部門的共同努力下，公司招商年會 終于如期成功舉行。
五、企劃部圍繞“數據服務、營銷策劃、資源折率控制” 抓好公司業務管 企劃部圍繞“數據服務、營銷策劃、資源折率控制” 圍繞 折率控制 ， 理工作。
1、2010 年企劃部能較好地對市場行業信息、媒體收視及內部業務數據等進 行調研、分析，為公司管理層和業務部門提供各項業務政策、業務營銷的決策依 據。日常做好各部門業務數據分析、平臺資源分析、公司政策調研、業務方案評 估等工作。平臺資源分析和公司政策調研，為公司經營決策提供合理化建議和可 行性報告等； 業務方案評估則是在業務政策執行調研的基礎上結合資源狀況對業 務部提出的特別營銷方案進行評估，提出資源配置合理建議。今年公司引進 CTR （央視市場研究）的 CNRS 數據，使企劃部在做好原收視數據和廣告監測數據分 析、服務的同時，增加了受眾媒體接觸和消費行為數據的分析和服務，為業務部 門進行客戶談判、促進業務拓展起到了很好的輔助作用。企劃部日常還要做好廣 告應收款統計、跟蹤回款工作；根據集團、公司政策，做好對外業務成本支出、 各業務部門獎金核算等常規管理工作。
2、按照公司“縮量提價、量價掛鉤”經營策略，企劃部認真做好各部門業 務合同的審核、把關工作。操作中既進行剛性的折率計算，又綜合歷史因素、行 業因素和資源占用狀況為公司領導提供決策依據，盡可能做到既維護公司利益、 政策，又不讓業務流失。通過努力，今年公司“縮時提價、量價掛鉤”策略得到 有效實行。經統計，1-10 月份公司總體平均折率同比增長 19%。同時，遵照 61 號令規定執行，嚴格把控資源占用規模，并科學調配，使之有效、合理使用，既 充分滿足了客戶的投播需求，又有效縮減了廣告播出時長，提高廣告收視效果。
經統計，1-10 月份，公司總體創收業績同比增長 28%，但資源占用卻同比下降 18%。由此可見，通過價格折率和資源規模的有效把控，我們的廣告資源價值得 到了大幅提升，創收業績取得了大幅增長。
3、遵循城市臺電視媒體品牌型與促銷型廣告相結合的經營戰略，充分挖掘 地方臺優勢，依托媒體影響力，利用節目資源、重大事件活動，配合業務部門與 頻道攜手策劃、開展、實施各種形式的活動營銷，并繼續開發、完善各類植入式-3- 廣告產品，以滿足新形勢下客戶的投播需求。到目前為止，企劃部共推出各類活 動招商方案 40 個，近 6 成的活動方案獲得客戶認可開展合作，其中有集團大型 活動類，如牡丹獎、阿福獎頒獎、電視 50 周年慶賀活動等；有新聞行動（欄目） 活動類，如無錫廣電 2010 新聞競賽、世博系列報道、社區行等；以及廣告公司 導購類活動，如住文化系列、快樂購物直通車、汽車購車節、3.15 誠信品牌大 展播等等。通過與業務部門的共同努力和頻道的積極配合，活動營銷的廣告創收 取得較大成效， 2010 年 1-10 月活動營銷創收近 3500 萬， 已達到去年全年水 平。
同時今年植入式廣告創收也取得豐碩成果， 各頻道主要欄目分別有個大銀行、 房地產商、通訊等各大品牌客戶植入廣告，1-10 月份合計創收已達到 2400 多萬 元，同比增幅達到 269%。
4、根據業務發展需要和公司領導指示，企劃部今年還較好地完成建立客戶 信息數據庫、對活動營銷客戶的反饋回，以及策劃、編撰公司刊物等新增工作任 務。客戶信息數據庫的建立打破了業務部門及個人對客戶資源信息的壟斷，有利 于公司與客戶建立官方的友好合作關系和公司良好形象的樹立； 也為公司及時應 對各種情況提供方便。
在每次活動結束后的一周內以公司身份對活動營銷客戶的 反饋回訪，可與客戶取得溝通和交流，獲取寶貴意見和建議，為以后的活動開展 積累經驗；同時讓客戶感受無錫電視臺廣告經營團隊的誠意和專業，更有利于公 司良好形象的樹立。
今年以來， 企劃部先后策劃、 編輯的客戶月刊、 住文化特刊、 2011 年推介特刊，以平面形式向客戶展示電視媒體的風采，以此提升無錫電視 臺廣告經營團隊的專業形象。
， 六、制播部圍繞“行業自律、安全播出、廣告片制作” 抓好客戶服務、播 制播部圍繞“行業自律、安全播出、廣告片制作” 抓好客戶服務、 出管理各項工作
1、堅決執行總局第 61 號令，把好廣告內容審查關。今年是 61 號令執行的 第一年，同時政府職能部門對電視廣告播出監管力度的加大，給這給我們的廣告 審查、播放管理帶來很大難度。面對困難，公司制播部積極應對。針對客戶廣告 專題違規現象，一方面按工商、衛生、食品、藥監等部門的相關法規，以及總局 的要求嚴格審查，對明顯違規的廣告堅決不予播出，期間必須一而再、再而三， 耐心做好廣告客戶的溝通說服工作；另一方面，根據實際情況對違規情節較輕的-4- 專題廣告進行重新剪輯，修改合法后安排播出。通過努力，既確保了業務創收， 不讓客戶流失，又有效杜絕了違法廣告，使專題廣告的播出逐步趨于規范。
2、提高服務質量，盡最大可能滿足客戶制作需求。今年以來，市內廣告大 力開發、活動營銷的廣泛開展，一季度廣告業務量大幅增長導致廣告片制作量大 幅增加，加上公司五檔創收欄目和新開的 30 分鐘《明珠商城》 ，以及后來開設的 《沒事樂逍遙》欄目的全部后期制作給制播部的工作帶來很大的壓力。面對任務 多、人員缺、時間緊，以及設備陳舊問題，制播部積極應對，力求完成好每一條 廣告片的制作和每一檔創收欄目。不管是雙休日還是節假日，制作人員往往需要 加班加點甚至通宵熬夜趕制播出版本以保證按時播出。
并在完成常規廣告片和欄 目制作的同時，認真做好電視劇宣傳、預告片的制作播出。同時，為進一步提高 廣告和欄目制作技能，滿足廣告客戶不斷提高的制作要求，制播部與廣新影視動 畫培訓中心合作，結合部門工作實際，制定了合理的培訓計劃，逐步安排制作人 員進行了業務培訓。同時，引進了專業技術人員充實包裝制作力量，并配備了全 新的包裝工作站，將高端的 Maya（3D）等制作手段與傳統的 AE 相融合，大大緩 解了以往制作力量薄弱的局面。明年，廣告制作將由原來的單人作戰轉向團隊服 務，制作水準和服務質量有望大幅提高。
3、精細化編排廣告，確保廣告、欄目及時、準確、安全播出。為保證客戶 廣告播出效果，符合精細化管理需求，制播部廣告編排人員要求做到熟知每條在 播廣告的投放折扣、投放量、新老品牌、補點和贈送等相關信息，以及熟知各頻 道每個廣告段的黃金點、 次黃金點及非黃金的分布特點， 了解收視人群結構特點， 從而在分析研究的基礎上合理編排廣告資源、串編客戶廣告，并抓好每個播出流 程環節，確保每條廣告、欄目的及時、準確、安全播出。
4、今年新增新聞財經和綜藝集錦頻道的廣告播出，而這兩個新頻道采用了 集團新播出系統，編單工作站及操作流程與其余六頻道均有所區別，更增加了制 播部的工作難度和強度。
年初以來制播部積極與電視播出部門一起對新編單工作 站調試運行與規范播出進行溝通討論、研究方法。通過努力，目前已實現了編單 工作站與廣告管理系統的成功對接，新頻道中廣告與欄目段位已實現正常播出， 因新老系統素材遷移的時間差而造成的個別欄目重播有誤也已得到解決。另外，-5- 今年 11 月 1 日起，生活頻道由我公司全面運作，制播部堅決服從公司指令，負 責起頻道硬盤播出節目單的日常編排工作，承擔起前所未有的新任務。通過學習 與實踐，目前已順利交接并實現安全、準確播出。
【第二篇】：綜合管理部工作總結，管理部門工作總結
辦公室工作總結2007 年，辦公室在公司黨政領導的正確領導下，在公司機 關各部室和各基層單位的積極支持配合下， 緊緊圍繞辦公室工作 職責，結合公司實際，不斷提升工作理念，突出工作重點，努力 增強工作主動性和創造性，充分發揮了辦公室“參謀、組織、協 調、服務”的職能作用，較好地完成了本年度的各項工作任務， 現將主要工作情況匯報如下
一、強化自身建設，規范內務管理，促進辦公室工作規范有 序運轉 辦公室工作在公司整體經營管理過程中擔負著中樞職能的 作用。綜合協調、內務管理是辦公室工作的重要內容，而規范內 務管理，促進公司各項工作正常有序運轉既是辦公室的職責所 在，也是提高公司工作效率，順利完成各項任務的前提。2007 年，我們把內務管理擺在突出位置，不僅日常工作準確到位，而 且在原有基礎上又有了一定的提高。
一是繼續健全各項規章制度，進一步提高規范化運作水平。
辦公室工作具有紛繁復雜、缺少連貫性、隨機性大的特點。如果 沒有規范的工作程序和很高的工作效率， 圓滿完成任務是難以辦 到的。為此，我們以規范管理為突破口，努力提高工作效率，緊 緊圍繞建立辦事高效、運轉協調、行為規范的管理體系這個總目1 標，對辦公室的各項工作和制度進行了準確的定位。
首先，規范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”。要求 辦公室人員對各項工作的落實，該走哪個程序的，不折不扣地按 程序辦理，不省略、不簡化、不拖拉； 其次，規范辦公室工作的實效性，做到“樹形象”。從建章 立制入手，狠抓規范化管理的落實。今年以來，辦公室在原有制 度的基礎上， 又先后擬訂并出臺了 《二公司辦公設施管理規定》 、 《二公司獨身宿舍管理辦法》、 《二公司關于進一步加強水電管 理工作的通知》等五項涉及車輛、行為規范、公物管理、物品購 置、費用控制、獎罰等管理制度及規范性文件。在具體工作中， 圍繞辦文、辦會、辦事，以規范化建設為要求，在提高工作質量 和效率上下功夫。加強了對重要活動、重要文件、重要會議、重 大事項以及上下左右、內外工作關系的協調；對會議材料、會議 秩序等項工作做到了科學而又精簡的結構安排； 對起草的文件材 料做到了高效、 優質、 針對性強； 對公文的處理做到了準確規范， 傳遞迅速。
規范化水平的提高， 確保了辦公室日常工作正常有序， 上情下達、左右聯絡通暢，為圓滿完成各項任務提供了可靠的保 障。
二是不斷加強自身隊伍建設，在提高預見性上下功夫，增強 工作的超前性。實踐中我們認識到，缺乏超前意識，工作被動應 付，是影響辦公室工作上質量、求實效的一個重要因素。要克服2 懶惰思想，銳意進取，就必須發揮工作的主動性、創造性，力爭 在某些情況的把握上，在主動服務上，都能夠做到與時俱進。自 辦公室成立以來，我們一直堅持制定《辦公室月份工作計劃》， 除日常工作內容不必做計劃、突發性工作任務無法做計劃外，其 他各項工作我們都要在每月的月初做出計劃安排， 上報主要領導 并發放到每位干事和班組長手中。一年來，我們共列入計劃內工 作 148 項。
提前預見工作、 計劃工作， 大大提高了工作的主動性。
三是在工作作風上求真、求實，增強工作的實效性。我們辦 公室是一個由 17 名同志組成的多系列、多層次的動態組合體， 而且大部分都處于公司窗口的位置， 我們的工作作風代表著辦公 室、代表著機關，更代表著公司的形象。一年來，辦公室在每月 召開的科務會及科內全體人員會議上都要重點強調工作作風的 問題。通過反復的正面引導和反面教育，使得辦公室人員基本都 能夠把說實話、辦實事作為各項工作的著力點。
四是緊緊抓住重點工作和大事要事，增強工作落實的深度。
首先，作為黨總支辦公室，我們重點做好了以下幾個方面的 工作
①按照總公司黨委的要求，結合公司實際，做出七項具體安 排，組織各黨支部認真學習宣傳貫徹黨的十七大精神。為檢驗學 習效果，組織全公司 110 名黨員開展了學習十七大知識答卷活 動，并在滿分的 19 名黨員中進行了抽獎活動。
②繼續深入有效運行黨建工作管理體系。今年年初，在上級3 黨組織的安排下， 我公司派黨辦干事赴沈陽礦物局紅陽三礦專題 講授有效運行黨建工作管理體系的成功經驗。在九月份，我們順 利通過了認證后的首次復評審核， 我公司的黨建體系運行工作得 到了審核專家的好評。通過有效運行黨建工作管理體系，使我們 公司的黨建工作更加規范化、科學化，全面提升了公司黨建工作 的管理水平。
③加強和改進了對黨員的教育、 管理和監督。
在紀念中國共 產黨建黨 86 周年之際，公司各級黨組織開展了形式多樣的紀念 活動。
④面對新情況、新形勢，我們緊緊圍繞公司的改革、管理、 生產等開展各項工作，切實發揮了思想政治工作的優勢。今年， 在施工結束后， 分批次在每周三下午組織全公司全體黨員干部觀 看了《細節決定成敗》系列講座，大大提高了職工隊伍的整體素 質。⑤按照總公司的統一安排，認真開展了預防職務犯罪宣 傳教育活動，并按要求認真進行了自檢自查，同時又訂購了 《拒腐防變每月一課》——《主要領導干部廉潔奉公警示 錄》《抵制誘惑警示錄》《沉重的代價》等警示教育 DVD 光 、 、 盤，組織公司全體黨員干部進行了認真觀看。第二，作為擔負著公司政務和行政工作的辦公室，我們重點 做了以下幾個方面的工作
①加強了辦公室秘書工作管理。從本質上講，辦公室秘書工4 作的基本職能就在于接收信息、 處理信息、 利用信息和溝通信息， 一年來， 通過努力基本上發揮了輔助決策、 溝通信息、 協調關系、 辦文辦會和管理事務的職能。
②加強了辦公室接待工作管理。
一年來， 我們按照誠懇熱情、 講究禮儀、細致周到、按章辦事、儉省節約的原則，圓滿完成了 對來自于上級、平級和其他相關組織的來賓接待工作，反映出了 我們公司的良好的工作作風和外在形象。
③加強了辦公室會議會務工作管理。一年來，辦公室認真準 備、精心組織，較為圓滿地完成了由辦公室主持或參與的數十次 會議的會前準備工作、會間組織服務工作和會后事項處理工作。
④加強了辦公室印信管理、收發文的處理和文件的管理。印 章是公司及公司領導人的職責權限的象征，具有權威、證明和標 志的作用。因此，我們嚴格了印信的管理，健全了制度，并嚴格 了審批手續。
收發文的處理和文件的管理也是辦公室工作的重要 組成部分，一年來，我們嚴肅認真對待這項工作，完成了近 300 份文件的接收、登記、擬辦、批辦、篩選、分送、傳閱、催辦和 收集工作，完成了 30 余份紅頭文件的核稿、擬辦、登記、編號、 印制、分裝和發放工作，并按三體系要求對文件的復制、借閱和 歸檔等進行了嚴格的管理，達到了科學化和規范化要求。
⑤加強了在職、異地退休、離休及軍轉等各類人員的醫療保 險相關工作。認真學習各有關政策精神，逐月按時做好各類參保 人員的變動審批、 繳納基金核定及繳費金額按單位分劈等相關工5 作，耐心解答各類人員在持卡就醫過程中出現的問題，確保各類 人員順利享受醫保待遇。
⑥加強了后勤服務工作。
后勤服務工作是辦公室工作的有機 組成部分， 是整個辦公室管理鏈條中的重要一環， 我們的原則是
盡一切可能節約開支，把錢花在刀刃上，確保公司工作的正常運 行。因此，一年來，我們在房產管理上，對全院的房屋等基本設 施經常性地進行維修，搞好了供電、供水、供暖等設施的保養及 維修， 加強了對水費、 電費及取暖費等有關辦公生活費用的核算， 完成了全公司職工采暖費逐一登記審批工作， 全年水電費與往年 相比，均有較大幅度的降低；在辦公用品的管理上，我們制定并 下發了嚴格的管理制度，認真抓好了計劃、購置、保管、發放等 環節的工作，對辦公易耗品實行定額包干，既節省了開支，又保 證了干部、職工工作之所需。今年還對全公司的辦公設施進行了 一次全面核查，進一步加強了全公司辦公設施的管理；在車輛管 理上， 我們按照公司的要求， 嚴格行使管理職能， 強化服務意識， 針對公司業務用車的熱點、難點問題，制定了關于用車、修車以 及用車安全等各項管理辦法， 統一集中管理， 完善了車輛的配備、 調度、維修、保養及司機的愛崗、技術、安全教育管理工作，不 僅保證了車輛的完好率，杜絕了小車交通事故的發生，而且各項 費用也有大幅度的降低；在環境管理上，我們重點加強了衛生管 理、綠化工作、環境保護等項工作，雨季前及時做好屋頂防水處 理工作，全年組織大規模環境清理三次，使公司各個角落都保持6 整齊潔凈，為公司廣大職工提供了一個優美干凈的辦公環境；在 公共服務部門管理上，我們加強了電話、傳真、網絡的管理，制 定了限額管理辦法，并對各分機話費進行每月公示，使得全年通 訊費用大大降低；加強了食堂在飯菜質量和食品安全方面的管 理，對炊事員嚴格進行體檢，對食堂用具堅持定期消毒，飯菜花 樣做到按季按月更新，對主副食的購銷價格按日進行公開，并做 到帳目清晰；同時我們還加大了獨身宿舍的管理力度，關注青年 獨身職工的生活動態， 全年先后兩次召開大型專題會議布置宿舍 在人身安全、防火防盜、環境衛生等方面的工作。通過系列的管 理工作，使后勤服務工作更加規范化、制度化，同時也造就了一 支具備負責、實干勤儉和奉獻精神的后勤服務人員隊伍。
第三、作為擔負著工會、共青團、老干部和計劃生育工作職 責的辦公室，我們還重點做好了以下幾方面工作
①在 “雙節”期間慰問、走訪傷、病、殘、離退休人員和 困難職工等；端午節和中秋節期間，慰問了奮戰在各個工地施工 一線的職工，并發放了萬余元的慰問金；及時解決困難職工的問 題，共發放補助金 5100 元。加強了經費支出管理，工會經費預、 決算編制工作質量有了進一步提高；對工會物品進行了清查核 對，保證了工會資產的完好率；在“三八”節期間，組織了女職 工的慶祝活動； 成功舉辦了公司第四屆職工排球賽以及拔河比賽 等系列豐富多彩的文化體育活動，并以“和諧大家庭-公司企業 文化掠影”為主題出版了兩期宣傳圖片展，使工會整體工作有了7 新的進展。
②共青團鞏固完善了組織體系， 擴大了對團員青年的有效覆 蓋。在圣誕前夕在公司黨政領導的大力支持下，與砂山幼兒園聯 合舉辦了“浪漫之約”鵲橋聯誼會。這些活動的開展，使廣大團 員青年感受到了公司對他們的高度重視與親切關懷。
③認真貫徹了老干部的政治、 生活兩個待遇的落實工作。
及 時為老干部提供了國家和我公司的文件精神和學習資料， 經常通 過電話和走訪的方式同老干部進行溝通， 了解他們在生活中的困 難，并在政策規定范圍內切實加以解決。每當端午節、老人節、 春節來臨之際，我們都要逐一進行走訪，為老干部送去慰問品， 并代表公司致以親切的問候。
④嚴格把好計劃生育指標和獨生子女審批的第一關， 按政策 執行了國家關于計劃生育的獎勵政策， 全年共為在職人員發放獨 生子女父母獎勵費 7470 元。
二、加強溝通協調，營造了良好的內外部工作環境 辦公室是承上啟下、 聯系左右、 協調內外、 溝通四方的樞紐， 辦公室工作無小事，事事處處都代表著公司的形象。因此，我們 遵循“態度決定一切，細節決定成敗”的原則，始終把加強綜合 協調作為發揮職能的關鍵點來抓，注重溝通協調工作
一是加強與上級主管部門、兄弟單位之間的工作溝通和協 調，及時了解上級工作動態和要求，學習借鑒各兄弟單位的先進8 經驗，積極爭取、融合各方面有力因素為公司發展服務。
二是加強與公司領導班子的溝通與協調， 針對公司發展中存 在的問題和職工關心的熱門話題， 通過各種渠道征集廣大職工的 意見和建議， 利用不同方式和渠道， 了解職工在想什么、 做什么； 職工需要什么、反對什么，并根據上級的精神，實事求是地分析 情況，進行理性思考，提出意見和建議，在上情與下情的結合和 把握上體現求實、務實的工作作風。今年在 6 月份和 12 月份集 中進行了兩次大范圍的職工思想動態調查活動。每一次，我們都 將調查結果及時匯總并報送公司領導班子， 使得公司領導能夠準 確把握職工的思想脈搏，及時有針對性地采取有效措施。
三是加強與各部室之間的溝通協調， 通過對公司布置的重點 工作加強跟蹤協調、催辦、反饋，確保了公司重點工作有布置、 有檢查、有落實、有反饋。
四是加強與各基層單位之間的協調，積極化解矛盾，形成合 力，營造團結向上的工作氛圍，使公司的整體工作又向前邁進了 一步。回顧 2007 年，我們雖然做了大量的工作，取得了一定的成 績，但仍存在很多不足之處。歸納起來主要有以下幾點
1、政治理論學習和業務學習抓得不夠，人員素質有待進一 步提高； 2、各項規章制度有待進一步建立和完善；9 3、對基層的相關管理工作銜接不到位，線條粗。
2008 年，我們將緊緊圍繞公司發展大局，努力增強主動性 和創造性，使各項工作全面上水平，服務質量整體上臺階，更好 地發揮參謀助手和綜合協調作用， 同各兄弟部室和各基層單位一 道，為公司的全面發展作出積極貢獻。2008 年 1 月 20 日10
【第三篇】：綜合管理部部門工作總結，管理部門工作總結
2012 年工作總結 （2012 年 12 月）2012 年，綜合管理部在公司領導的指導下，在各部門的大力 支持配合下，緊緊圍繞公司各項重點工作推進，全面加強基礎管 理，切實履行工作職責，較好的完成了各項工作任務。現將綜合 管理部 2012 年工作總結及 2013 年工作計劃匯報如下
一、2012 年工作回顧 （一）如期完成公司注冊、辦公樓裝修，確保公司順利入駐 延安 按照公司注冊工作要求，在集團公司的指導和支持下，如期 辦理取得公司營業執照、組織機構代碼證、國稅、地稅、開戶許 可證等證照，確保公司如期完成注冊，揭牌儀式順利舉行。完成 延安辦公場所招標、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作 業，確保公司于十月底入駐延安并正常辦公，配合相關部門，完 成公司項目規劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員 工提供良好的工作環境。
（二）積極推進延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會1 成立工作 在公司領導的指導下，加強與延安市委市政府溝通、協調， 積極推進成立“延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會”工 作。目前，已上報并通過延安市委組織部會議，待延安市常委會 研究批復。
（三）高標準完成會務、接待和外聯工作 切實將精細化標準融入日常行政公務接待中， 不斷提高會務、 接待組織服務水平。先后完成了 2012 年 6 月 1 日“我心目中的老 延安”北京老干部座談會；7 月 2 日項目概念性總體規劃方案國 際競賽暨文化旅游產業發展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司 與中建股份、陜西大美術集團公司簽訂合作協議書儀式；9 月 21 日，項目分區規劃方案評審會；12 月 7 日，延安市人民政府、中 國建筑股份有限公司、陜西旅游集團公司戰略合作框架協議簽字 儀式等重大活動的服務接待工作。在服務接待任務過程中，得到 了上級領導和外界單位的一致好評。
按期組織召開了公司周例會、月度總結會、季度總結會，較 好的完成公司級會議的組織服務工作。同時，協助其他部門完成 了各部門專題會議的召開。
（四）強化督辦力度，推動各項決策和重點工作的落實 做好督辦工作是貫徹決策、推動工作開展的重要手段。今年 以來，綜合管理部嚴格按照集團公司和公司領導要求，做好督辦、 公文上報工作。2 一是按照集團公司要求上報重大項目督查督辦表、月工作總 結及計劃，將每月工作任務細化分解，責任到人，明確時限和工 作要求，及時上報公司項目動態。先后編輯 9 期《重大項目督查 督辦表》《公司月度工作總結及工作計劃》 、 ，向公司領導準確反映 我公司項目進展情況。
二是配套出臺公司內部督辦工作計劃，保證督辦工作保持常 態化、精細化水平。對照部門督辦表，綜合運用抽查、檢查等多 種形式監督各部門工作完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。
三是在督辦過程中，既注重發現工作中存在的問題，又注重 分析問題產生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督 辦工作的針對性和實效性。
四是抓好各類會議決定事項和公司批示事項的跟蹤催辦，做 到件件有著落、事事有回音。
（五）緊抓人員招聘、人才培養 員工招聘工作緊密圍繞項目推進人才需求來進行，面對項目 初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采 取了網絡招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法， 確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構已基本建立，人 員隊伍建設初見規模。
員工培訓方面，對新入職員工進行入職培訓，確保新員工盡 快熟悉公司業務，投入工作。同時，根據公司業務開展需要和各 部門培訓建議，制定公司年度培訓方案，并逐步落實實施，以不3 斷提高員工業務水平和專業知識。
(六)完善規章管理制度，加強制度建設 公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程， 一年來，綜合管理部參考集團公司《1999 年—2007 年規章制度選 編》《2003 年—2011 年規章制度匯編》等資料，并結合公司運行 、 的實際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行 政、人事、財務、招投標、工程管理、合同預算等基礎規章管理 制度，編寫完成《陜西旅游集團延安文化旅游產業投資有限公司 制度匯編》 ，堅持重要制度上會通過，重要制度上墻，切實加強公 司制度建設。
（七）文秘機要強化管理，規范辦文 在文秘管理工作上，堅持嚴格規范。公文草擬突出簡明、樸 實、嚴謹、規范的特點。合理安排公文處理程序，文件收發程序； 對公司各項公文、資料，統一整理、統一存檔。在與集團歸口部 門的對接方面，積極配合公司重點工作宣傳，積極向集團網站發 送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時發布。
截止十二月份，草擬各類公文、文件共計 100 余份，按時向 集團公司上報重大項目督查督辦表、公司月度工作總結 18 篇，信 息簡報 5 篇，完成上報集團通訊稿 15 篇。做好公文流轉，共接收 各類行政收文 70 余份，確保了內外部信息的有效傳遞。同時，對 公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招 投標文件、會議紀要等紙質文件資料歸檔整理，確保公司檔案完4 整無缺，及時立卷歸檔。
（八）安全保衛工作 安全工作一直是公司重點工作之一，公司嚴格遵守集團公司 安全管理要求，采取有效措施加強公司辦公區、宿舍、員工安全 管理，確保公司 2012 年無安全事故發生。
切實加強公司安全管理，對公司保安進行崗前培訓、現場教 育、強化安全意識，嚴格落實外部人員出入登記制度、夜班巡查 制度，做好痕跡化管理，維護辦公區的安全。加強員工安全培訓， 提高員工安全意識，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全 隱患控制在萌芽狀態。
（九）車輛管理工作 在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部 統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、項目部門用車。
一切以項目建設為首要任務，科學合理地安排市內車輛行程，做 到高效率、高質量運行。
建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年 安全行駛，未發生一起行車事故。
（十）后勤服務保障工作 綜合管理部嚴格按照集團公司領導提出的 “照顧好員工生活， 確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強員工食堂和宿舍的管理， 為員工工作提供強有力的后勤保障。
一年來，員工數量不斷增長變化，員工食堂堅持提前了解、5 提前準備，針對員工飲食方面的意見建議，員工食堂不斷提高餐 飲質量和服務水平，保證員工正常舒適就餐。
針對公司員工多為異地工作的實際，積極落實員工宿舍，并 不斷完善宿舍配套設施。及時配置床品、熱水器、空調、洗衣機 等生活設施，逐步改善員工的生活休息環境。同時，配備宿舍保 潔，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。
（十一）加強公司企業文化建設 努力營造企業內外部和諧的氛圍，不斷加強公司企業文化建 設。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節日聚會，加強公司員工凝 聚力，提高員工歸屬感和認同感，豐富員工生活，不斷激發員工 的活力。
以員工為中心，營造以人為本、關愛員工的企業氛圍，尊重 員工、理解員工，幫助員工成長，弘揚企業價值觀，樹立“有為 才有位”“無私無畏”的價值取向，企業文化建設成效顯著。
、 （十二）加強自身建設和作風建設，不斷提高工作效率和質 量 為適應新形勢下綜合管理部工作的新要求，不斷加強團隊自 身建設和作風建設，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念， 鼓勵部門人員不斷加強自身的學習提高，養成有事立辦，急事急 辦，特事特辦的好習慣。積極培養團隊精神，內部既分清職責， 落實責任，又相互支持密切配合，形成合力，發揮整體優勢，齊 心協力做好工作。大力提倡“敢于擔當，敢于創新，甘于奉獻”6 的敬業精神。通過持續加強團隊建設和作風建設，不斷促進了綜 合管理部的工作質量和工作效率。
二、工作中的不足及改進措施 （一）部門人員磨合有待加強，團隊建設仍需強化 綜合管理部各位成員之間還需進一步磨合，尋找最優工作方 式，各位同事之間各司其職、各負其責，保持溝通順暢，及時溝 通，積極主動協調，確保及時掌握最新信息，提高工作效率。
（二）工作業務水平需進一步提高 在日常工作中，與領導、其他部門、上級單位之間的信息溝 通還存在不足之處，仍需提高自身業務素質。
三、2013 年工作計劃 2013 年，部門將圍繞公司總體部署和整體安排，認真落實各 項重點工作，強化管理，完善公司員工社會福利，加強人力資源 管理，強化協調聯絡、督辦檢查、信息化建設等職能，做好公司 的后勤保障，高效率的配合其他業務和職能部門工作，為全面推 動公司快速發展做出應有的貢獻。
我們將重點做好以下幾方面
（一）加大督辦力度，推動各項重點工作順利開展 做好督辦工作是貫徹集團公司戰略決策落實，明年我們要把 握督辦工作的關鍵，在制定細化的全年工作任務分解表基礎上， 強化督辦體系建設，使督辦工作保持常態化、精細化水平。根據 公司重要戰略安排，重大項目進展及重點任務分解表，綜合運用7 抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門計劃完成情況， 隨時掌握動態， 及時督促整改。
充分利用每月 《重大項目督辦表》 、 《工作簡報》《月工作總結及計劃》《安全月報》 、 、 ，向公司領導準 確反映情況，督促各部門集中力量抓好落實；在督辦過程中，注 意發現工作中存在的問題，又注意分析問題產生的原因，更注重 提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。
（二）圍繞中心，積極發揮聯絡協調職能，提高服務水平 強化協調溝通職能，繼續做好與延安市委市政府及相關單位 部門的公共關系維護；協調公司各部門做好重點工作所需的與相 關上級、行業管理部門的協調、溝通。
加強公司各部門之間的協調、溝通，努力發揮好上傳下達、 橫向溝通的職能，共同推進工作落實。
提高服務水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動 精心籌備，流程化、高水準組織接待，全方位提高綜合管理部組 織、接待水平。
（三）強化人力資源管理工作 加強招聘管理，做好人員儲備工作，根據公司發展戰略和實 際工作需要，制定招聘計劃，通過各種渠道進行招聘，保證公司 各崗位人才儲備；完善人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞 動合同，規避用工風險；加強員工薪資、崗位調整、保險資料、 個人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵政策， 做好相關資料的統計整理工作。8 加強公司人員素質、 技能的培訓。
按照 2013 年員工培訓計劃， 逐步實施員工培訓工作，不斷提高員工素質和業務水平。建立健 全具有競爭力的人才培養選拔體系和完善人才工作機制體制，打 造一支責任心強，創新能力強，專業技能強，綜合素質高，且具 有駕馭市場復雜環境能力的人才隊伍。
（四）做好后勤保障服務工作 嚴格按照領導要求，做好員工后勤保障服務工作。加強員工 辦公環境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心 工作提供有力的后勤保障。
（五）加強公司制度建設，加強企業文化建設 制度建設帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。綜合管理 部將把制度建設擺在十分重要的位置， 并且融入到各項工作中去。
不斷提高思想政治宣傳工作水平，認真做好思想政治工作。
努力實現員工和公司共同發展、和諧發展。大力弘揚企業精神， 續推進企業文化建設，增強企業凝聚力，激發企業創造力，提高 企業核心競爭力。
（六）加強部門建設，提高工作效率和質量 采取各種形式，擴大橫向交流聯系，通過與各界的交流溝通， 互相學習、互相幫助、互相促進，共同提高綜合管理部的業務水 平。充分發揮部門“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優勢， 在領導決策的過程中積極發揮參謀助手作用，著重從以下方面提 高部門能力水平：一是要圍繞中心工作，加強業務綜合。二是提9 高前瞻性，積極主動地輔助集團領導決策，成為外腦和智囊。三 是加強信息調研工作。及時、準確、全面地提供各種重要信息， 搜集各方面的意見和情況，見微知著，當好領導的耳目。
（七）加強公司安全管理，以人為本，提高安全處置能力 2013 年度，嚴格落實集團公司安全管理要求，加強公司各項 安全管理工作。加強員工安全教育培訓，制定安全預防措施，創 造安全生產環境，提高安全處置能力。
總之，在明年的工作中，我們將繼續履行綜合管理部各項職 能，開拓創新，踏實勤奮積極主動，努力做到把監督融入在管理 中，把控制體現在經營上，把服務貫徹在落實中，把結果鎖定在 效益上，部門全體同志團結協作，為公司順利實現跨越式發展做 出貢獻。
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