優勢病種工作總結
2015年我院緊緊圍繞加快醫院發展這個中心，在黨的十六屆五中全會精神的指引下，以鞏固“醫院管理年”活動為契機，在不斷提高醫療質量、保障醫療安全、推動醫院管理創新、提高全員素質方面又邁上一個新臺階，較好地完成了×市衛生局下發的《××綜合目標管理工作責任與考核指標》和預定的各項工作目標。
一、2015年工作總結
(一)較好完成2015年預定的醫療業務指標和經濟指標
醫療業務指標完成情況
診療工作總量× 人次，同比減少×人次。診療工作總量的減少主要是由于門診患者減少，而急診患者的增加是非常明顯的，其中：門急診×人次，同比增加×人次;體檢×人次，同比增加×人次。
經濟指標完成情況
2015年累計實現業務收入×億元，同比增長×xxxx。其中：醫藥收入×元，同比增長×%。
2015年累計發生業務支出×億元，同比增長×%。其中：醫藥支出×億元，同比增長×%;在職人員經費支出占總支出的×%。
資產負債率為×%;
貨幣資金帳面余額×萬元;
提取修購基金×萬元，累計節余×萬元。
(二)持續改進醫療質量，支持學科創新發展，綜合實力日益增強。
1.強化全員醫療安全意識，促進醫療質量全面提高。
(1)規范醫療行為，保障醫療安全。召開2012年醫療安全工作會議和手術科室醫療安全工作會議，推廣了麻醉科建設學習型科室的經驗。出臺《××手術分類分級管理規范(試行)》，組織編寫單病種診療標準。進行臨床科主任查房觀摩，代表×市市屬醫院迎接×省依法行醫專項檢查。
(2)修訂臨床用藥管理規定，引入合理用藥監測軟件系統。正式下發《××關于加強臨床用藥管理的規定》，9月1日在全院開通合理用藥監測系統。全院藥品比例較2012年下降×%，抗生素比例為×%(其中第一季度為×%，第四季度為×%，低于衛生部規定的3xxxx以下×個百分點)。
(3)調整醫療布局，滿足患者需求。成立×科，緩解××病人住院難問題。取消綜合外科病房，調整乳腺外科病房，成立急診綜合病房(設置床位25張)。改善體檢中心條件，做好×余名副局級以上領導干部健康體檢工作。
(4)逐步完善醫保管理工作。突出“規范臨床用藥、加強管理考核、扶持新技術、降低采購成本”等重點，使醫保管理不斷趨于完善。全年收治醫保病人×萬人次，醫保總超支平衡后約為×萬元，預計全年被市醫保中心扣罰×萬元。作為×市唯一代表在×省醫療保險優秀定點醫療機構表彰暨經驗交流會上進行經驗介紹。我院還被評為××先進單位。
2.加大重點學科管理力度，穩步提高科研管理水平。
(1)出臺《重點學科科研經費管理辦法》，為獲得市一級醫學重點學科的科室各撥款×萬元，作為科研專項經費;為重點學科帶頭人各撥款×萬元，作為科室人員獎勵基金。
(2)出臺《××學術委員會章程》，由院內×名專家和×名外聘專家組成首屆學術委員會。
(3)組織評審×項科研課題，篩選×項上報。(4)加大人才培養力度，鼓勵技術創新。選送學科帶頭人和業務骨干到國內外研修，選擇適合自身發展的技術項目重點扶持，在部分領域形成技術特色和學科優勢。召開中醫工作會議，簽定“西學中”師徒協議書。加強住院醫師規范化管理。
(5)新技術開展層出不窮，學科實力日益增強。開展了×省首例××，填補省內或市內空白。開展了主動脈支架植入治療夾層動脈瘤、肝門部腫瘤擴大根治術、胰腺癌的全胰切除術等。
(三)建立系統科學的管理制度，暢通民主管理渠道，加強醫院管理效能。
1.招標采購的范圍不斷擴大，監督的力度不斷加大。對醫用臨床診斷試劑、X光膠片及套藥、醫用血液透析粉等進行首次招標采購。
2.整合醫療資源，實現院企聯姻。
3.為薪酬改革做好充分的準備工作。
4.組織召開護士長、合同制人員、科主任、重點學科帶頭人座談會。
5.出資×萬元表彰2014年科主任、護士長任期目標完成優勝單位以及工作中表現突出的科室和個人。重新啟用“××優秀青年獎勵基金”。
6.全面運行門診醫生工作站。
7.出臺《關于醫用特殊治療材料購入與使用管理的規定》,召開特殊醫用材料供需雙方見面會。制定醫院資產管理規定，進行資產管理培訓。對辦公用品、勞保用品、交通費均實行貨幣化管理并出臺相關的管理規定。
8.高度重視安全工作。組織召開2012年安全工作會議。嚴格落實各項安全措施，全年無重大責任事故發生。
9.完成了職工社會養老保險基金測算及繳納工作,自9月1日起離退休人員工資轉由保險公司發放。
10.多渠道做好扶貧工作。為北三市等地區醫院的院長提供智力幫扶。為莊河市第二人民醫院等捐助價值4xxxx萬元的醫療設備。與長海縣建立海上急救綠色通道。
(四)用醫院文化提升醫務人員的綜合素質，營造和諧發展的空間和氛圍。
1.通過醫患糾紛與醫患溝通專題報告會、醫師座談會、醫師心理壓力調查、醫師心理疏導、醫師技能大賽等系列活動的開展，鼓勵醫生以健康的心態面對所處的執業環境，增強醫生的職業自豪感、歸屬感和責任感，體現了醫院黨政領導與醫生間人性化的溝通與情感交流。
2.與×大學培訓學院聯合開辦醫院管理課程研修班，使醫院管理人員接受全新的理念，掌握必要的技能，適應發展的需要，提高競爭的能力。
3.創辦院報《××醫院》。遵循“溝通上下”的理念，我們的院報在培育醫院文化、凝聚醫院團隊、振奮醫院士氣、展示醫院風采、納賢醫院亮點、交流醫院信息、推廣醫院成果、弘揚醫院精神方面發揮了重要作用。每月一期的院報，在醫院領導與職工間、醫護人員與患者間架起了溝通的橋梁。
(五)開展主題活動，不斷加大行風工作的力度。
1.開展主題活動。醫藥工作者在“請廣大患者放心：醫院堅決拒收紅包，抵制藥品促銷”的橫幅上簽名。門診服務窗口實行掛牌服務，公開服務承諾。建立大額醫療費用事前告知制度，向出入院患者發放新年賀卡, CT室在雙休日加班開診，重癥監護治療中心每天晚上通過電話向患者家屬通報病情，在細微之處體現周到的服務。
2.召開行風社會監督員座談會，嚴肅處理違紀人員。對為供藥單位統計處方并收受統方費的藥學部人員給予開除院籍、留院察看一年的處分。先后有三名醫生因在處方、病志書寫以及在合理用藥方面違反醫院的有關規定到醫務科參加為期三個月的醫療質量提高班學習。
(六)充分發揮黨組織的作用，為醫院各項工作順利完成提供有力保證。
1. 抓好黨政領導班子自身建設，樹立黨政領導班子的良
好形象。堅持黨委中心組學習制度，不斷提高班子成員的思維水平，以建設學習型領導班子提升管理和創新能力，形成推動醫院發展的堅強領導力;黨政班子齊心協力，共擔風險，以良好的班風帶動全院職工樹立起良好的院風，形成職工關心醫院、熱愛醫院的強大凝聚力;在用人、提拔、入黨、經濟等重大問題上，以廉政建設讓上級黨組織和全院職工放心，形成更大的向心力。
2.開展形式多樣的黨員教育活動。組織學習《中國共產黨黨內監督條例(試行)》和《中國共產黨紀律處分條例》，開展遵守“四大紀律八項要求”黨風廉政主題教育活動，召開“領導干部要廉潔自律，不收受錢物”為主題的領導班子民主生活會，進行專題輔導講座。以黨支部為單位開展了“七一”慶祝活動，全年發展黨員1xxxx。
3.支持群團組織獨立自主地開展工作。注重發揮職代會和工會職能，維護職工利益，為職工辦實事辦好事。注重發揮共青團的助手和后備軍作用，召開第×次團員大會，選舉產生第×屆委員會委員;注重發揮離退休老同志作用，落實好老干部的兩個待遇。
回顧2015年的黨政工作，我們欣喜地看到：醫療質量的不斷提高，正是嚴格管理不斷規范的結果;各學科的快速發展，正是構筑學習平臺激勵人才創新的凝結;綜合病區的正式啟用，實現了利用地域優勢拓寬發展空間和院企合作的良好開端;招標采購的透明公開，在實現醫患雙贏的基礎上也建立起職工對醫院的關心和對院領導的信任;服務質量的不斷改進，使中心醫院這個品牌得到廣大患者及社會各界的認可; 2012年醫院各項工作取得的成績，是×市衛生局正確領導和社會各界大力支持的結果，是全院廣大職工團結一心共同努力的結果。
我們在回顧工作、肯定成績的同時，也必須清醒地看到我們工作中存在的不足和問題。這些問題如不能引起足夠的重視并加以認真解決，將在不同程度上制約學科的建設與發展，將影響醫院的核心競爭力。目前我院存在的主要問題：
(一)醫療用房不足、住院難的問題越來越凸現，在制約醫院發展的同時也增加了醫療隱患。隨著西部地區人口的增加，我院綜合實力和知名度的進一步提高，就診患者特別是危急重癥和疑難病人增多。雖然醫院通過加快周轉、限定加床等手段，但由于危重病人增多、醫保限制、二級轉診尚未形成、穩定期
的病人無轉出接收醫院，全院8xxxx的科室過度加床。導致擇期手術病人及特需病人明顯減少，對醫院發展造成非常大的負面影響。
(二)學科發展不平衡。有的學科保持著旺盛的競爭力，而有的學科甚至是重點學科卻停滯不前，沒有形成新的競爭優勢，很容易在同一領域被淘汰，人才結構也有待于進一步優化。有的學科內部因人與人之間的矛盾突出，科室不能形成合力，成為影響學科發展的主要障礙，應引起足夠的重視。
(三)由于各種原因造成職稱聘任和護士長以上中層干部聘任工作未能進行，在中層干部和職工中引起一定的思想波動。
(四)部分職能部門作用發揮不足，有的干部不能夠深入臨床一線，不能為領導決策提供依據，不能及時化解矛盾協調關系，缺乏管理創新的能力。
(五)醫療糾紛呈上升趨勢，個別科室比較集中。醫療糾紛中部分是由于我們的缺陷造成的，與我們醫療質量管理力度不夠、科主任責任落實不到位、醫務人員質量意識不強有關。
二、2015年工作要點
2015年是“十一五”計劃開局第五年，也是醫療衛生事業持續發展十分重要的一年。我們將全面落實科學發展觀，以醫院發展作為第一要務，以“建設×市西部醫療中心”作為我們的共同愿景，以人本管理凝聚人心，以新思路、新觀念、新舉措增強醫院工作的生機與活力，加快醫院的發展。
(一)以提高醫療質量為重心，逐步建立醫療質量、醫療安全保障系統。
我們必須集中精力抓好醫療質量和醫療安全，必須強化醫院科學管理提高整體績效，這是醫院生存和發展的關鍵。今年，我們要加強基本技能與技術提高的培訓，由職能部門制定培訓計劃，落實到人。要加強醫療過程的標準化管理，突出重點科室和部門，對醫療質量的全過程進行監督檢查。要定期組織對有缺陷的病例進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕醫療差錯和醫療事故的發生。我們要每月選派xxxx主任和xxxx醫生輪流到醫務科進行掛職鍛煉，參與醫療質量的檢查和醫療糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。我們必須繼續堅持一直以來實行的三級醫師查房等行之有效的制度，要由過去的人治向制度化管理轉變，由被動轉為主動，由他控變為自控，使整個醫療過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程，從整體上加強和推進醫療服務的規范化、法制化和標準化。我們的目標是用3-5年的時間建立起適合我院特點的醫療質量和醫療安全保障體系。
(二)以加強學科建設為重點，鼓勵人才創新發展，形成一種品牌優勢。
隨著社會資本將被允許進入公立醫院，無論是公立醫院還是私立醫院，都將在市場上平等競爭。我們作為市屬最大的綜合性醫院，必須進一步樹立和落實科學發展觀，在技術、服務、品牌、規模等諸多方面體現出競爭的優勢。我們要加大對學科帶頭人、中青年業務骨干和外語人才的培養力度，調動和發揮知名專家的作用，引進臨床、管理方面高層次實用型的人才，注重對引進的人才進行跟蹤考核與調查。我們要繼續鞏固原有重點學科已取得的成績，發現和培植新的重點學科，鼓勵承(協)辦國家、省、市級的學術交流，樹立醫院的品牌。
(三)完成中層干部新一輪的聘任和專業技術職稱聘任工作。
本著為醫院發展和對事業負責的態度，兼顧公平、公正、公開的原則，出臺聘任工作實施方案，鼓勵符合條件的職工積極參與競爭。通過個人自薦、群眾推薦、組織舉薦，實現醫院管理干部的最佳配置，對熱點科室干部的崗位交流要在5xxxx以上，從多方面培養鍛煉干部，激發干部的創新意識和實干精神，增強工作的主動性和前瞻性。職能科室的負責人要結合本科室的特點，做一個改善醫院管理的項目，要在省級以上刊物上發表一篇管理方面的論文。每位管理干部要圍繞醫院管理的重點、難點問題提出切實可行的解決辦法和改進措施，并在工作實踐中善于總結，積累經驗，真正體現向管理要質量、向管理要效率、向管理要效益。
(四)完善激勵機制，逐步提高學科帶頭人和技術骨干的薪酬水平。
在前期充分調查研究和廣泛征求意見的基礎上，我們將出臺《關于對優秀專業技術人才實行崗位薪酬的管理辦法》，實行按崗定薪。享受年薪收入的職工，其原有的基本工資、崗位工資和效益工資全部停發，個人國家政策性工資作為檔案工資管理。根據科室規模、技術含量、風險程度、責任大小、工作強度和經濟效益等因素，將科室進行分類并依據科室分類確定崗位年薪收入標準，逐步建立起良好的激勵機制，提高醫院的核心競爭力。
(五)堅持科學的發展觀，適度擴大醫院的規模，拓寬醫院發展的空間。
我院醫療用房不足、住院條件擁擠、住院環境差、醫護人員超負荷運轉，成為醫療安全的重大隱患和制約醫院發展的重要因素。我院現每床占有建筑面積4xxxx米，明顯低于衛生部規定的標準(6xxxx米/床)。我院與省內外兄弟醫院相比，無論從占地面積還是從建筑面積均非常小，與×市規模及整體實力不相符合。迫切需要改善住院條件，是滿足西部地區居民和危急重癥患者就診的需要，是建立與中心醫院品牌相匹配規模的需要，是有效減少醫療隱患杜絕醫療事故發生的需要，是不斷適應醫療衛生體制改革和有效應對突發公共衛生事件的需要。在各級領導的支持下，利用各種條件積極爭取擴大規模。
我們要審視目前的形勢，今后國家將重點建設公共衛生體系及應急救助醫療體系。政府對醫院投入越來越少，醫院發展缺乏政府財政方面的資金支持。今后，為了減輕患者醫療費用負擔過重的問題，還要對藥品不斷地進行降價、限價，對醫療服務價格要不斷地進行調整，醫院的利潤空間越來越少。
但是，由于人們的健康需求增加，醫療市場日趨規范，醫療市場競爭更加激烈，這也給醫院的發展帶來前所未有的機遇。因此，醫院必須抓住這一難得的歷史機遇，適度擴大醫院規模，有重點地做強幾個科室，提高醫院的核心競爭力。目前，結合×市衛生資源及醫療機構的整體布局，我們領導班子正在爭取外部條件，已初步形成幾套可行的方案。總之，醫院擴建具有歷史責任和意義，同時也需要全院職工的努力與配合，衷心希望這一設想能夠早日實現。
讓我們滿懷激情，士氣激揚，以改革創新的意識、求真務實的精神、腳踏實地的作風，為提高醫療質量、推動醫院創新發展做出積極的貢獻!讓我們全院職工共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作、更有作為!以××更好、更快、更強的發展為×市的市民提供更優質的服務，為×市醫療衛生事業的發展注入新的活力!
優勢病種工作總結
2015年衛生局安排部署了全市衛生工作，按照市衛生局的通知精神，現將臨汾市中醫醫院2015年1—10月工作總結匯報如下：
一、積極開展思想教育活動
根據市衛生局黨委的安排，臨汾市中醫醫院黨支部、院委會積極組織醫院的黨員、職工，積極開展各項思想教育活動。
1、積極開展學習實踐科學發展觀活動。組織黨員、干部職工認真學習《毛澤東、鄧小平、xx論科學發展》等文獻書籍;邀請市講師團賈成奎作集體輔導講座;醫院領導班子召開了由黨員、中層干部參加的擴大民主生活會，發放“領導班子征求意見表”和“患者征求意見表”，廣泛征求群眾對領導班子和醫院發展的意見和建議;在學習和召開民主生活會的基礎上，撰寫了醫院學習實踐科學發展觀的分析檢查報告，找出了醫院領導班子和醫院存在的差距和不足，提出了今后的努力方向。
2、加強醫院管理，加大職工職業道德教育。按照市衛生局黨委的安排，在醫院上下開展了醫德醫風和醫護人員醫德醫風考評推進活動;在醫院內部廣泛開展“感恩患者”、優質服務活動，由醫院院長親自給職工講授如何與患者溝通的技巧，組織職工收看全國著名醫院管理、與人溝通專家的錄像講座，提高職工的服務溝通能力和愛崗敬業的自覺性。
3、按照市衛生局的要求，加強領導干部廉潔自律，提高廉潔從政意識，加強黨員干部的道德修養，提高個人反腐倡廉的自覺性。
二、深入開展行風政風活動，樹立醫院新形象
1、認真糾正醫藥購銷和醫療服務中的不正之風，維護群眾的利益。加強長效機制，經常性地對容易滋生商業賄賂問題的重點科室和重要崗位人員加強反腐倡廉教育，預防腐敗現象的發生。
2、扎實開展醫療臨床科室“亂收費、亂檢查、亂用藥”的自查自糾工作，杜絕和減少開大處方，過度檢查、過度治療的現象，促進合理檢查、合理治療、合理用藥;繼續搞好藥品價格公示和患者住院“一日清單”制，讓患者明明白白看病就醫。
3、治理醫務人員吃“回扣”和收受患者及家屬“紅包”問題。
4、完善藥品集中網上競價采購工作，加強對醫療藥品購銷合同的簽訂履行，按時回款工作。
5、繼續開展政風行風、民主評議活動，設立“意見箱”，為住院患者發放“征求意見表”，切實解決群眾反映的熱點、難點問題。
三、搞好業務工作，提高救治水平，在穩定中求發展。
1、2015年，醫院領導根據醫院資歷、醫療技術、醫療設施、地理區域綜合分析形勢，找出醫院在臨汾區域內的優勢和不足，選定只有抓好以服務為本的目標，推動醫院的持續發展措施。經過努力，全院醫療工作取得較好效益，1—10月：門診19559人次，住院1327人次，健康體檢5852人次，下鄉體檢7800人次，手術561臺次，血液透析5401人次，胃鏡檢查328人次，康復治療76人次。
四、強化管理、完善建制、注重落實。
中醫院近年來十分注重醫院的管理，2012年1—10月在2012年度管理工作的基礎上，進一步強化管理，完善建制。根據“建管理制度、抓責任落實、出工作效益”的管理經驗，我們注重落實二字。醫院制訂了各種責任考核制度，對科室實行月月核算、月月考核、月月兌現，使得科室有盈余，職工有收入，醫院有發展，取得了較好的效益。
五、開設新的治療業務，選中亮點創品牌。
在2015年1—10月，臨汾市中醫醫院在搞好內科、外科、中醫科、婦科等日常醫療工作的同時，積極開設新的治療業務，用特色和亮點創造醫院的品牌。
1、經過市場調查分析，醫院了解到在臨汾全市范圍內有大量腎病患者，需要進行血液透析維持生命治療，而臨汾市區域內有關醫院現有的腎透析設施數量較少、裝置分散、操作技術落后、價格較貴，不重視這一群體患者的治療需求。當我院了解到這一情況后，為了解決透析患者 “看病難、治病貴”的困難，投資三百余萬元，購置了世界先進的德國、法國血液透析和水處理設施，組建了擁有21臺透析機的“血液透析中心”。
在短短的半年時間，“血液透析中心”的醫護人員用熱情的服務和優惠的價格，為患者提供接送條件，先后為5401人次的透析患者，提供了醫療服務，受到了廣大腎病患者的好評。
2、當醫院了解到目前在臨汾市范圍內約有34.5萬余人的各種殘疾患者當中，有很大一部分患者家庭均存在因殘致貧的情況。因此，醫院本著“治療一個殘人、拯救一個家庭”的理念，投資四百余萬元，改造病房，培訓醫護人員，購置治療鍛煉設施，在中醫院組建了全省最好的“康復治療中心”。該中心目前已接收了76名殘疾或腦癱、偏癱患者在此住院鍛煉治療。臨汾市中醫醫院建立的“康復治療中心”受到了臨汾市殘聯的認可，并確定為臨汾市殘疾人治療的定點醫院，得到了有關專家的好評，得到了社會殘疾患者的認可。
六、抓好骨干人員培訓，提高業務技術水平。
為了提高中醫院的整體管理和業務技術水平，上半年醫院選派了40多名學歷高、素質好的年輕業務骨干，先后到北京、南京、鄭州、太原等地大醫院進行專業進修培訓學習。通過培訓人員，提高了醫護人員的理論水平，為中醫院的長期發展起到了一定的保證作用。目前外出進修學習的人員已在醫院的各個崗位上發揮著積極作用，取得了明顯的效果。此外，由培訓人員開發的 “半永久性單腔中心靜脈留置術”， 是山西省唯一一家醫療單位，填補了臨汾市的空白。
七、積極備戰，應對h1n1甲型流感疫情。
鑒于甲流感的到來，臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院十分重視此項工作。醫院首先成立了以院長為組長，書記、副院長為副組長，護理、醫務、防感等職能科室參加的“醫院救治h1n1甲流感領導組”，組成了醫療救治梯隊，組織了醫護人員參加的救治h1n1甲型流感的專業培訓，提高醫護人員的業務能力。為了更有效地搞好救治工作，醫院在第三人民醫院建立了救治h1n1甲流感應急治療病區，進行了防控h1n1甲型流感的演練，加強了救治物資的儲備，按收治20名患者進行防護用品、消毒用品、藥品的儲備，保證救治的需要，配備了專人開展疫情的網絡直報工作。在五樓新建了兩間救治重癥甲流患者的負壓病房。張建欣副省長、謝碧玲副市長、省衛生廳高國順廳長，在醫院現場指導檢查后，對醫院所做的工作，給予了充分的肯定。
為了更好地防控甲流感，中醫院充分發揮中醫特色，參照衛生部預防甲流感中醫配方，結合本院中醫專家的治療經驗，配置了兩方中醫湯劑，已投入到預防甲流感的人群中。
八、開展醫療義診服務，幫助弱勢患者群體。
2015年，臨汾市中醫院繼續開展醫療體檢，深入社區義務為廣大群眾服務。醫院組織的社區體檢小分隊，不怕艱苦，配備先進的體檢車，深入到企事業單位、機關、學校，把醫療體檢服務送到群眾的家門口和工作崗位，先后為幾千人次進行了醫療體檢，受到了群眾的熱烈歡迎和好評。配合市總工會、市政協民盟委員會，分別深入到大寧縣、浮山縣，為500余名教師和XX余名農村群眾開展醫療義診活動。
臨汾市第三人民醫院、臨汾市中醫醫院積極響應市衛生局的號召，開了“感恩患者”活動，醫院三年免費救治洪洞腸瘺女孩晉丹丹，免費為艾滋病患者兒童做手術，就充分體現了醫院愛心幫助弱勢患者群體高尚的醫德醫風。
優勢病種工作總結
光陰荏苒，時光如梭。今年是一個不平凡且令人難忘的一年，又是讓人激情四射感動不已的一年。一年來，我院在旗委、旗政府關心關懷下，在旗主管局的正確領導下，以“三個代表”重要思想統攬全局，認真學習貫徹黨的“十六大”精神，緊緊圍繞“以病人為中心”、“視質量為生命”這一主題，深化改革，強化管理;眾志成城，抗擊非典;狠抓醫療質量，提高技術水平;開拓進取，拓展業務;增強服務意識，完善服務功能，社會、經濟兩個效益取得了顯著成績。現將全年工作總結如下：
一、以“三個代表”重要思想為指導，優化服務環境，全心全意為人民服務
江澤民同志“三個代表”重要思想是新時期我國改革開放和社會主義現代化建設指導思想。一年來，我們認真學習黨的“十六大”精神，結合行業特點努力實踐“三個代表”，把全年工作的著眼點，落腳點放在廣大人民群眾的根本利益上，堅持全心全意為人民服務的宗旨，發揮黨和人民之間橋梁和紐帶作用，通過實際工作把黨和政府的溫暖送到人民群眾的心坎上。
胡錦濤總書記在“三個代表”重要思想理論研討會上，在實踐“三個代表”基本要求中強調“堅持立黨為公、執政為民、不能只停留在口號和一般要求，必須圍繞人民群眾最現實、最關心、最直接的利益來落實”，具有一定福利和公益性質的社會主義衛生事業單位。在社會主義市場經濟條件下如何履行好黨和政府賦予的社會職能如何從實施醫療工作的角度體現黨和政府對廣大人民群眾生活關心和關懷。就此問題我們開展“大力解放思想，優化服務環境”的討論。我們認識到醫院工作歸根結底就是要代表最廣大人民群眾的健康利益;就是要為人民群眾提供良好的醫療服務;提高醫療技術水平，改善就醫條件，減輕他們的醫療負擔，維護他們的健康權益。這就是“三個代表”重要思想在醫療工作中的具體實踐。在實際工作中體現在以下幾個方面：一是堅持調查研究，了解實情的基礎上聘請監督員進行行風評議，開展民意測驗、民意調查、民意問卷等工作，充分掌握人民群眾的意愿、情緒、心態，“知實情，察民意”根據他們的意見和建議調整工作思路;二是堅持民主科學決策，發揚實干精神，實事求是的科學態度，立足于院情，員工情，醫療需求做到決策民主化，科學化;三是堅持以德治院，要求職工樹立良好的醫德醫風形象，以正確的世界觀武裝頭腦，以正確的思想意識服務于廣大患者，以正確的名利觀善待事業，以正確的發展觀決策未來。“三個代表”把全體職工思想凝集到“以病人為中心，全心全意為人民服務”這一宗旨上來，從而保證了醫院各項工作持續，健康，穩定發展。
二、聞風而動，忠誠鑄起平安線，百日鏖戰，重塑白衣戰士新形象
今年的春天，陰云突然遮住了陽光，天空不在蔚藍，花不在絢麗，人民的生活不在多彩，疫情打破了人們對生活的美好的憧憬。25萬各族兒女，在旗委政府的正確領導下，萬眾一心，眾志成城，抗擊非典，打響了一場沒有硝煙的人民戰爭。職責把醫務工作者推到了這場特殊戰場的第一線。衛生戰線的廣大職工經受住了生與死的考驗。用實際行動譜寫了一曲曲可歌可泣英雄戰歌。
當非典肆虐我國部分地區，并有蔓延趨勢，但還離我旗十分遙遠的時候，院務會審時度勢，未雨綢繆，把工作重點集中到防控非典工作上來，于全旗較早地進入防非預警狀態。從4月3日開始，院務會每天安排大早會，通過早會形式向職工公布全國非典疫情動態，學習“非典”防治知識，指定人員在院內重點臨床科室采取消毒措施，同時對有關科室醫護人員進行系統消毒、隔離、防護、防治知識培訓。根據媒體宣傳報道搜集“非典”相關資料，編印《科右中旗蒙醫院防治非典技術操作規范》，制定《科右中旗蒙醫院非典型肺炎疫情應急處理預案》。及時成立了“防控非典領導小組”、“非典防治知識宣傳領導小組”、“非典治療小組”、“非典預防消毒領導小組”等非常時期非常機構。指定相應的規章制度、職責，嚴格執行。組織相關人員負責“防非”藥物的篩選工作，在傳統蒙成藥方劑中指定“義森哈日”，“胡和嘎日迪”為防止非典專用藥，于政府公布前半月生產包裝，并投入臨床。做到了組織到位，宣傳到位，認識到位，措施到位，全院提前進入臨戰狀態。
4月23日，旗非典指揮部指定我院為科右中旗防治“非典”定點醫院之一，院務會沒有感到意外，因為無論從醫院規模，技術力量，職工整體素質，環境條件都有能力承擔這一艱巨任務。同時認為這是旗委政府和全旗各族人民對我們的信任。醫院決定成立感染科，門診樓設立“發熱分診臺”，分流發熱病人。住院樓門口設立“進出檢查站”，嚴禁發熱病人流入。院內消毒由日一次增加到日三次，加大空氣環境滅菌效果。加強人員個人防護培訓，接觸非典病人力爭不倒下一個人。4月25日召開防非誓師大會，全體職工握起右拳莊嚴宣誓：“忠誠黨的衛生事業，堅持崗位，堅決服從指揮，絕對服從命令，時刻準備著為人民健康、生命安全獻出自己的一切，誓死捍衛白衣天使崇高形象”的誓言回蕩在會議室上空，凝重、豪邁的誓師場面增強了全體職工戰勝非典惡魔的信心。
5月1日，基本符合專業要求的240平米感染病區建成。首批15名醫護人員進住感染科開展工作。感染科成立后共收治發熱病人12例，其中排除、治愈高度疑似病人7例。完成外來、返鄉，外地施工人員體檢1280人次，分流普通病人3789人次，為實現“把住興安盟南大門、力爭不傳入、實現無疫區”目標，保住興安盟這塊凈土，做出了應有的貢獻。
回想起那一段經歷，激動不已，至今難以忘懷的是：當26個省區發病人數劇增，我區成為全國非典疫情蔓延六個重災區之一，我旗外地務工人員反鄉高峰，發熱病人不段增多的嚴峻形勢，給醫務人員沉重壓力的時候，巴一中領導代表全校一千多名師生前來慰問，巴鎮生日蛋糕城金獻海老板代表廣大個體戶前來慰問，全體醫護人員受到極大的鼓舞。我們深深的感覺到，我們不是孤軍奮戰，在我們身邊廣大人民群眾無時無刻都在關注著我們，關懷著我們，關心著我們，支援著我們，有強大的后盾支持著我們。
當防非誓師大會上全體職工舉起右拳宣誓的那一刻，120名職工把一腔忠誠和生命完全交給了黨和人民的衛生事業。那種莊嚴、肅穆的場面，那種精神用“氣吞山河，視死如歸、豪邁激情泣鬼神、驚天地”來形容毫不為過。鏗鏘雄壯的誓言余音仿佛還在回蕩。
當醫院需要15名醫務人員組成第一批治療小組進入感染科時，醫護、醫技科室人員主動請櫻，表決心，紛紛要求到一線工作。難道我們的職工就不知道他們面對是生與死的抉擇嗎?不，做為醫務人員他們的心里比誰都清楚，非典無預防藥，沒有特效藥，不知傳染源，其危害性和危險性可想而知。尤其，我院不是傳染病院，醫護人員除了書本上的那點知識外，任何人都沒受過專業培訓。但我們的第一批15名醫護、醫技勇士懷抱赤丹忠心，冒著“以身試典”的風險，抱著“以命換命”的英雄氣概，告別妻兒、老小，義不容辭，義無返顧，從容不迫的踏上了為第一批，為第二批戰友鋪平道路，積累經驗的征程。他們是戰場上的“敢死隊”，必要時“堵槍眼”。一住就是56天。要知道進隔離病區要穿4層防護服、戴16層口罩、穿膠鞋、戴防護鏡、不透氣的帽子。不動則已，一動一身汗浸透全身，一天聞到的是消毒液氣味，直惡心，毫無食欲。但他們毫無怨言，堅持到最后勝利。疾風知勁草，滄海橫流，方顯英雄本色，他們是億萬抗非戰士中的中流砥柱。他們這種不負誓言，不辱使命，為事業勇于獻身，以實際行動全心全意為人民服務精神，本身就是實踐“三個代表”重要思想深刻內涵的具體表現。
在整個防控非典這一場無硝煙的戰場上，我們全體職工的言行，精神風貌，實際行動，較高的政治覺悟，高尚思想境界，穩定的心理素質，再現了我院保“二乙爭二甲”頑強拼搏，無私奉獻，不達目的誓不罷休精神;“九·八”抗洪，不怕苦，不怕累，連續作戰，爭取勝利精神;外形成了“堅忍不拔，頑強豪邁，壯懷激烈的抗‘非’精神。”這就是偉大的中華民族精神。
由于防控非典工作成績突出，感染科15位同志受到旗級嘉獎，一名同志受盟級嘉獎，二位同志分別榮立三等功，護理隊伍獲盟級“三八紅旗”先進集體，全旗衛生系統非典防治知識競賽獲得第二名的好成績。
三、開拓進取，擴大服務項目，引進設備，增強服務功能
以蒙醫為主，蒙西醫結合是我院長期堅持的專業發展方向。科技興院是我遠一貫堅持的戰略決策。多年來我們在這一“方向、決策”指引下，科室建設，專業發展取得長足的進步。今年，我們加大了高精尖設備的引進力度，根據醫院臨床工作需求，科室發展需要，醫療市場走向和現代化醫院建設標準，在醫院自籌資金的基礎上積極爭取多方資金，投入80萬元購置了血球分析儀、血氣分析儀、離子測定儀、監護儀、500毫安X光機、臥式消毒鍋等設備，不僅為防控非典戰役勝利發揮巨大作用，而且對日常臨床診斷治療提供了可靠，準確的科學依據。有力的推動了醫療技術的發展。特別是CT機的引進，大大提高了診治水平。
隨著社會的發展，生活水平的不斷提高，人類疾病普發生著變化。創傷及急、危、重患者，群病群傷患者逐年增多。這些疾病的特點就是一個“急”字，時間對他們來講就是生命。因此急救醫療成為當前社會的一項基本，“以病人為中心”服務觀念的增強，醫院對院前急救工作越來越重視，急救醫療開展的好與壞，已成為考核、衡量一個醫院技術素質的一項硬指標。我們為了更好的為全旗乃至周邊地區廣大農牧民服務，年初就把開展急救業務提到重要議事日程，并拿出了具體方案加以落實。經積極爭取，多方協調，使科右中旗紅十字會急救中心在我院安家落戶，并開通了“96999”急救專線。這一舉措，開創了全區紅十字會旗縣急救事業先河，也結束了我院無急救業務的歷史。急救中心從9月中旬開始運作，截止年底出動急救車118臺次，接診72人次，轉送診36人次，急診搶救成功率達到87%。醫護人員以靈敏的反應機制，熟練的急救技術，體現了迅速、及時、高效的急診原則。以良好的醫德醫風體現了救死扶傷的人道主義精神，贏得了患者、家屬、社會各界的好評。
四、狠抓繼續醫學教育，重視人才梯隊建設，與時俱進，努力開創業務工作新局面
人才培養，人才管理在醫院管理中占有十分重要的地位。一個醫院醫療質量的高低取決于技術人才素質。只有擁有一批具有先進科學技術和創造能力的技術人才，醫院才能辦出成績，才能適應快速發展的醫療科學水平。特別在醫療市場激烈競爭年代，我們用戰略的眼光，可持續發展的角度去考慮，去落實人才建設工作。多年來我們重視人才建設，把好進人關，重視老隊伍的培訓提高，對年輕隊伍按著高起點、高要求、高素質，實用型人才標準建設。今年，根據我院專業技術人員中，中年技術力量薄弱這一實際，聘用本科學歷的主治醫師3人，大專學歷的專門人才3人，基本解決了目前專業技術人員“梯隊建設”問題。
隨著醫學科學技術的迅速發展，新的科學，新的技術不斷涌現，知識廢舊率越來越快，如果不與時俱進，加強學習，很難跟上時代前進的步伐。因此，現代醫院管理非常重視醫務人員知識更新，技術換代。尤其競爭年代，誰掌握了高新技術，誰就掌握了制高點、主動全，誰就會占有一塊生存發展的空間。之所以，我們把專業技術人員知識更新，技術換代做為推動技術進步的動力并做為醫院可持續發展戰略來實施。并通過繼續醫學教育這一有效途徑去落實。今年，我們共派出8名人員到省級以上醫院深造學習，16名人員接受本、專科專業教育，28名人員參加衛生廳組織的繼續教育考試。此外，院內多次組織繼教講課、舉辦專家講座、英語培訓班，為醫護人員吸收新知識、新理論、掌握新技術、新方法創造良好的條件，收到了顯著效果。一年來，發表省級以上論文5篇，開展新業務、新項目10余項。如：輸尿管膀胱移置術、腎盂切開取石術、膽總管切開取石T型管引流術、半結腸切除、血氣分析、CT診斷等等，這些項目的開展填補了我院歷史空白。
五、加強醫療護理質量管理，充分利用質量杠桿，促進了醫護質量的規范化
醫療質量是醫院的生命線，不斷提高醫護質量是醫院管理永恒的主題。一年來我們進一步強化醫療護理質量管理，推進正規化、規范化、科學化管理進程，取得了較好的效果。一是繼續執行院科兩級質量管理責任制，管理目標明確，責任到位，層層落實，事事有人抓，有人管。二是嚴格執行醫療護理管理規章制度，操作規程，質控標準。按規操作，照章辦事，違規必糾，違章必處。三是規范醫療護理文件書寫，完善三級查房制度，堅持急、危、重病例會診討論制度，重大手術審批制度，護士長值班制度和院總值班制度等規范醫護質量管理。四是借助防非戰役的勝利，乘勢而上，鞏固成果，把防非工作中學到的傳染病防治知識，消毒隔離知識，控制院內感染知識運用到日常實際工作中，增強了醫護質量效果。五是加強中層以上人員管理培訓，及時派出人員，參加盟、旗主管局舉辦的業務管理培訓，組織有關人員到上級醫院觀摩學習等了解業務管理新動態，學習先進的管理方法，增強醫學法律法規意識，根據掌握的信息，結合本院實際及時的調整工作方式方法，使醫療護理質量管理始終保持超前水平。六是發揮質控組織的作用，按標準適時的指導、檢查、督促、反饋，形成較完善的質量評價體系，促使醫護質量的提高。
上述一系列質量管理措施，使質量管理這一概念變成醫院管理中最活躍的要素，把人的技術和儀器設備的潛力充分發揮出來，保證了醫療護理工作流程的協調一致，形成了有效的醫療服務能力，最終反映在醫療質量上，取得了較好的成績。年門診26508人次，比去年同期提高7.3%;住院1628例，比去年同期提高10.2 %;業務收入344萬元，比去年同期增長10.3%;治愈好轉率9.24%;病床使用率62.7%;比去年同期提高3.7%;病床周轉26.8次，比去年提高2.2%;病人平均住院日7.6天。比去年同期下降0.4天。檢驗科在全盟旗縣級專科醫院中率先通過質量認證，第一個獲準準入醫療市場。同時年度全盟專科醫院醫療護理質量評比中再拔頭鑄，連續四年蟬聯第一。
六、加強后勤管理，嚴格核算，降低成本，減輕患者負擔
醫院是社會主義衛生事業的重要組成部分，既具有經濟性質，又具有福利性質。這就是說醫院要搞好經濟管理，但不能以盈利為目的，不能以利潤為指標，其目的應該是，也只能是節約勞動消耗，降低成本，擴大服務范圍，提高管理水平，提高工作效率，提高醫療質量，努力滿足人民群眾對醫療保健的需要。我旗是國貧旗，經濟欠發達，近幾年連年遭災，本不富裕的廣大人民群眾經濟困難加重，一旦患病更是雪上加霜。我們認為在這種時候醫院更應該發揮福利性這一特征，才能體現社會主義衛生事業的優越性。因此我們重視經濟效益的同時更加注重的是社會效益。今年，我們采取嚴格核算，開源節流，力爭最低成本，最高產出。以質量求存，求發展。一是嚴把進藥關，堅持藥品招標采購，保證質量，保持最低價位。二是制劑成本核算，降低消耗，盤活庫存，力爭制劑效益最大化，成本最低化。三是醫療設備的購置，堅持效益論證。不出效益不購，不適合臨床不置，不合格產品不配，避免重復建設帶來經濟負擔。四是后勤物資堅持計劃供應，杜絕亂發濫用，做到厲行節約。五是明確財務預決算，合理使用資金，資金流轉通暢，輕、重、緩、急分配有序，保證一線需要。六是積極開展北部收費審計工作，堅持標準收費，同時根據地區貧困，醫療消費能力底下這一實際，采取限價，標準下調等措施，努力體現社會主義衛生事業特征。七是開通生命急救綠色通道，對特困急、危、重患者實行先搶救后收費，提倡人文關懷。七項措施受到了宏觀調空適應醫療市場，微觀調節強化內部管理的效果。今年，門診每人次費用60.02元，住院費用93.44元，比標準收費分別降低8.90元和11.80元。最終達到了降低病人費用，減輕患者負擔的目的。
七，努力繼承蒙醫藥傳統，堅持科學研究，積極探索蒙醫藥科研突破點
蒙醫藥挖掘、整理、研究、提高是我院一項基本任務。多年來我們投入一定的人力、物力、財力，開展蒙醫藥科研工作，無論遇到什么困難沒有間斷，并取得了一定的成績。今年，我們科研主攻方面仍放在蒙藥治療糖尿病，高脂血癥及骨質增生上。積極開展門診治療，療效觀摩，收集病例，資料統計工作，為選題、立項，做充分準備，力爭在常見疑難病上有所作為，經努力達到了預期目的。
八、加強政治思想工作，重視職業道德教育，促進精神文明建設向前發展
政治思想工作是一切工作的生命線。醫德醫風教育是提高醫療服務質量的基本保證，一年來，醫院黨、政、工、團、婦等組織適時的開展各項活動，把職工政治思想教育和職業道德教育溶于活動中，以活動為載體進行“兩個教育”。如開展聯誼會、業務知識競賽、技術操作練兵、歌詠比賽、乒乓球友誼賽、舉辦舞會，創“二甲”、創“百佳”、“放心藥房”、“綠色通道開通儀式”、“無紅包醫院”等活動，把職工的思想凝集到醫院建設上來，把職工的服務意識提高到“全心全意為人民服務”上來，把職工的認識集中到提升醫療質量上來。把職工行為圍繞到“病人為中心”上來。為了工作職工們早來晚走習以為常。有的科室人員緊張，工作繁忙的時候一人連續工作24小時，甚至48小時也不罕見。如檢驗科在時間緊，任務重的情況下，為了盡早達到標準化，規范化管理，全科人員連續晝夜工作20天，直至完成任務。首問負責，熱情服務，首診負責，文明待患以成為規范行為。無論哪一個科室、哪一類人員，一旦有接診通知，不管刮風下雨，深更半夜，招之即來，來之能戰。職工們都正確處理集體與個人，醫院與家庭關系。無論遇到什么困難都能自覺地，把醫院工作放在首位，視集體榮譽高于一切。那種識大體，顧大局，講奉獻，比貢獻的工作精神已成為醫院一道無形的風景。“活動”凈化了職工思想，使職工樹立了較為正確的人生觀，價值觀。這種思想境界反映在職工的工作態度、責任心、事業心上。通過每個醫務人員醫療技術，語言行為展現在世人面前。積極向上的精神風貌，贏得了廣大患者和社會的認可、贊譽。一年來，共收到表揚信25封，牌額錦旗8面。門診住院滿意度問卷調查月均滿意率達到98%。社會問卷調查滿意率達到95%。
總之，一份耕耘一份收獲。今年經全體職工勤奮工作，不斷努力，不斷進取，醫院各項工作取得了較好的成績，但是我們清醒的看到，工作中還存在一定的困難和問題。如：基礎設施不完善，醫療設備不配套，業務素質還較低，人才梯隊建設力度不夠等，還需在今后工作中逐步加以解決。
我們決心在新的一年里，以深化衛生改革為動力，進一步提高醫療質量，努力使醫院結構、布局、技術、設備、效益協調發展，為我旗人民健康，經濟發展做出更大的貢獻。
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