【護(hù)理工作半年總結(jié)】
2014 年護(hù)理上半年工作總結(jié)我院護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、重視下，在全院護(hù)士 的共同努力下，基本完成了半年的護(hù)理工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：首先我把年初護(hù)理部制定工作計(jì)劃中的要點(diǎn)與大家回顧
1、逐步增加人員配比; 2、落實(shí)中醫(yī)護(hù)理方案;增加適宜技術(shù)項(xiàng)目; 3、在內(nèi)科開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù); 4、加大培訓(xùn)力度; 5、提高服務(wù)質(zhì)量; 6、加強(qiáng)安全管理; 根據(jù)年初咱們護(hù)理部制定的工作計(jì)劃，我們護(hù)理工作完成情況向 大家匯報(bào)如下
1、按醫(yī)院工作的總體規(guī)劃，在逐步擴(kuò)大護(hù)理隊(duì)伍，上半年又招聘護(hù) 理人員 14 人(其中有四人已上崗)10 人在導(dǎo)診。逐步提高床護(hù) 比，比值由原來 1：0.36 提高到 1:0.38(這個(gè)數(shù)值是按二甲醫(yī)院 實(shí)際開放床位算的，其中骨科病房增加一名護(hù)士，內(nèi)科增加兩名 護(hù)士) 2、需要新開展的業(yè)務(wù)，已向院領(lǐng)導(dǎo)逐級申請，經(jīng)院里定奪，中醫(yī)護(hù) 理方案、適宜技術(shù)、優(yōu)護(hù)病房暫緩。
3、業(yè)務(wù)培訓(xùn);咱們 4 月 1 日進(jìn)行二甲驗(yàn)收工作后，按中醫(yī)護(hù)理工作 指南要求，重新調(diào)整了培訓(xùn)計(jì)劃、內(nèi)容。同時(shí)為盡快提高基礎(chǔ)護(hù) 理水平，每月增加護(hù)理基礎(chǔ)考試一次。對于護(hù)士長講課提高到課 件教學(xué)。于六月初制定崗前護(hù)士、實(shí)習(xí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊。
4、提高服務(wù)質(zhì)量，從服務(wù)方面;年初增加了臨時(shí)工作任務(wù)，開展護(hù) 士語言、行為服務(wù)規(guī)范，并通過科室培訓(xùn)、護(hù)理部集中培訓(xùn)等形 式進(jìn)行培訓(xùn)。從業(yè)務(wù)水平方面;加大培訓(xùn)、考核力度，按計(jì)劃分 層級考核真正落到實(shí)處。
5、針對安全管理;由咱們李副書記牽頭，制定了科室財(cái)務(wù)臺賬，并 按要求規(guī)定對物品、儀器、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)、維修。針對搶救車、 常備藥品進(jìn)行清查，登記，由藥劑科和護(hù)理部共同監(jiān)管;人員薄 弱環(huán)節(jié)要求科護(hù)士長有針對性的培訓(xùn);定期組織安全隱患討論。
6、完善和改進(jìn)二甲驗(yàn)收工作中的不足。于六月末前完成護(hù)理應(yīng)急預(yù) 案預(yù)案及程序的整理工作。(共計(jì)重新調(diào)整、完善應(yīng)急預(yù)案 118 項(xiàng)) 7、護(hù)理人員進(jìn)修:血透護(hù)士一名、手術(shù)室護(hù)士四名。按預(yù)計(jì)入住新樓 后培養(yǎng)一個(gè)新的梯隊(duì)，大約 6-8 人，現(xiàn)已制定培養(yǎng)人員 5 人，還 需 3 人左右，下一步工作按計(jì)劃繼續(xù)完成。
8、開展護(hù)理人員末位淘汰制度。方案已下發(fā)給相關(guān)科室護(hù)士長，并 要求認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)到每位護(hù)里人員知曉。
9、制定護(hù)理人員崗前規(guī)范化培訓(xùn)手冊、實(shí)習(xí)生手冊、護(hù)士手冊。現(xiàn) 在前兩個(gè)手冊已完成，護(hù)士手冊在完善和整理中。
半年護(hù)理工作量完成情況 半年各科室累計(jì)共輸液 9810 次， 輸血 41 次， 肌肉注射 1455 人次， 皮試 980 次，靜脈采血 748 人次(不包括門診)，一級、危重患者 14 人次，灌腸 34 人次，口腔護(hù)理 41 人次，導(dǎo)尿 275 人次，吸氧 434 人次，胃腸減壓 14 人次，鼻飼 7 人次。
1)、基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá) 94.5% 2)、特、一級(危重)患者護(hù)理合格率達(dá) 92.3% 3)、急救物品、藥品完好率達(dá) 100% 4)、護(hù)理文件書寫合格率達(dá) 91.7%,中醫(yī)護(hù)理記錄合格率 93.5% 5)、護(hù)理人員“三基”考核，理論合格率達(dá) 90.8%，技術(shù)操作合格 率 92% 6)、消毒隔離合格率達(dá) 93% 7)、病房管理 88.9% 存在問題
1、護(hù)理管理水平偏低。護(hù)士長日常工作抓的不細(xì)，管理不嚴(yán)。
2、護(hù)理人員培訓(xùn)不夠規(guī)范化，未能真正達(dá)到培訓(xùn)目的，科室培訓(xùn)流 于形式，達(dá)不到實(shí)效。帶教不規(guī)范。
3、護(hù)士溝通交流能力偏低，健康宣教不到位。
4、個(gè)別護(hù)理人員素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平偏低，中醫(yī)知識嚴(yán)重匱乏。
5、護(hù)理文書書寫內(nèi)容缺乏內(nèi)涵，中醫(yī)護(hù)理記錄缺乏中醫(yī)辨證和施護(hù)。
6、工作制度落實(shí)不嚴(yán)。護(hù)理工作中護(hù)理文書書寫、病房管理、消毒 隔離、未達(dá)標(biāo)。
6、中醫(yī)適宜技術(shù)開展不好，流于形式。
今后的工作思路
1、按計(jì)劃將為落實(shí)的護(hù)理工作落實(shí)。 2、真對不足和不完善的地方進(jìn)行整改，采取有效措施。
3、繼續(xù)加大培訓(xùn)考核力度。
4、做好上新樓的準(zhǔn)備工作。
3、抓安全管理。提高大家的法律意識和自我保護(hù)意識。
4、抓護(hù)理質(zhì)量。不斷完善質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，通過考評了解護(hù)理中存在 的薄弱環(huán)節(jié)，掌握各級護(hù)理人員的工作狀況，有計(jì)劃的進(jìn)行相關(guān) 知識和技能的培訓(xùn)。
在今后工作中，腳踏實(shí)地努力工作，落實(shí)好護(hù)理各項(xiàng)工作，帶 領(lǐng)我院護(hù)理隊(duì)伍邁向新的臺階。
開原市中醫(yī)醫(yī)院 護(hù)理部 付立杰2013 年 7 月 11 日
【護(hù)理工作半年總結(jié)】
2014 年 內(nèi) 六 科 優(yōu) 質(zhì) 護(hù) 理 服 務(wù) 半 年 工 作 總 結(jié)在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 本著以病人為服務(wù)中心的宗旨， 較好的完成了半年度的各項(xiàng)工作。在經(jīng)濟(jì)效益和社會效益上都取得了較 好的成果。現(xiàn)將我科工作情況總結(jié)如下
1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組作用，科內(nèi)質(zhì)控組每月對科內(nèi)護(hù)理進(jìn) 質(zhì)控，發(fā)現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)時(shí)，及時(shí)糾正、討論并提出相應(yīng)的整改措施，使每 個(gè)護(hù)士都能吸取教訓(xùn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，針對病房年輕護(hù)士多，處理突 發(fā)糾紛事件經(jīng)驗(yàn)不足，及法律知識淡薄，加強(qiáng)對護(hù)士與患者溝通能力 培養(yǎng)及法律知識學(xué)習(xí)。
2 、廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作。每個(gè)月召開公休座談會加討 論， 向患 者 及 家 屬 廣 泛 征 求 意 見 建 議 ， 了 解 患 者 的 感 受 ， 及 時(shí) 解 答 ， 加 強(qiáng) 與 患 者 的 溝 通 。
科 室 對 質(zhì)量好、服務(wù)好的護(hù)理人員給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，對服務(wù)遭到投訴 的及時(shí)查處并積極整改，不斷的改進(jìn)了工作，護(hù)士長堅(jiān)持每天數(shù)次不 定期巡視病房，了解病人的需要，意見及建議，及時(shí)改進(jìn)工作。
3、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理(1)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時(shí)間，能夠把時(shí)間 還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。開展責(zé)任制整體護(hù)理 后，責(zé)任護(hù)士能夠了解本病區(qū)病人的病情，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療工作中的 不足并及時(shí)糾正，避免了差錯(cuò)的發(fā)生;認(rèn)真將基礎(chǔ)護(hù)理做到位。
(2)加 強(qiáng)病區(qū)安全管理：消化內(nèi)科，多數(shù)為中老年病人,入院宣教時(shí)，就強(qiáng) 調(diào)了安全的重要性，在科室病床都預(yù)防跌倒警示牌，指導(dǎo)患者正確使用 床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時(shí)，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及 時(shí)巡視病房，發(fā)現(xiàn)患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對于可 以活動自行入廁患者采取起床“三步法” ，即躺10秒，坐10秒，站10秒， 再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。
(3)病人滿意度較前有所 提高，責(zé)任護(hù)士經(jīng)常受到病人及家屬的好評，科室護(hù)士還收到了病人 的表揚(yáng)信三封。
3、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量 確保護(hù)理安全。
(1)堅(jiān)持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑， 每周護(hù) 士 長 大 查 對 ,每 天 都 檢 查 醫(yī) 囑 執(zhí) 行 情 況 并 有 記 錄 ; 堅(jiān) 持 重 癥 患 者 床 頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理 差錯(cuò)。
(2)嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配 置，體溫計(jì)每天消毒一次，紫外線燈管每天照射治療室2次。晨間護(hù)理 一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾和生活垃圾 收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例，求及時(shí)做好 各種防范措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。
(3)室護(hù) 士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。不穿高跟鞋，服務(wù)熱情，標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)， 及時(shí)為病人進(jìn)行費(fèi)用查詢服務(wù)。
4、加強(qiáng)健康教育宣傳。科室每個(gè)季度召集患者進(jìn)行健康大講堂，為患者 講解專科疾病的病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識， 得到了患者及家屬的積 極響應(yīng)參與，同時(shí)也加強(qiáng)了患者、家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流。
科室的健康宣傳板報(bào)也在定期的向患者宣傳疾病相關(guān)知識， 指導(dǎo)患者有關(guān) 的健康小知識，養(yǎng)病竅門等。 5、 加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量 安全的重要性，努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá) 100%。
對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、 張貼、 口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及 醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
6 、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。加強(qiáng)了基礎(chǔ)知識及專科知識 培訓(xùn)以及溝通技巧的培訓(xùn)，規(guī)范操作行為，每月進(jìn)行了操作考試和業(yè) 務(wù)講座，使護(hù)理人員的理論水平和操作技術(shù)水平得到進(jìn)一步的提高， 核心制度得到有效落實(shí)。
7 、雖然取得一定成績，但還有不足;護(hù)士宣教及健康指導(dǎo)不到 位、護(hù)士書寫病例不規(guī)范，個(gè)別護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，病房管理不到位，科室 管理能力有待進(jìn)一步提高。
總之，科室護(hù)理人員同心同德，克服困難，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素 質(zhì)，外塑形象，不斷提高科室護(hù)理服務(wù)水平及護(hù)理質(zhì)量，切實(shí)為病人提 供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。
【護(hù)理工作半年總結(jié)】
半年護(hù)理工作總結(jié)2012 年上半年，護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)高度重視支持下，全體護(hù)理人員以“滿足患者 需求”為第一原則，以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)”為主題和目標(biāo)，結(jié)合“三 好一滿意”工程，不斷提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，現(xiàn)將上半年護(hù)理工作總結(jié)如下
一、基本情況 (一)護(hù)理人力資源概況 護(hù)理人員總數(shù) 1115 人，其中臨床護(hù)士 1060 人，比例 95.07%;在編護(hù)士 496 人，合同護(hù)士 619 人;注冊護(hù)士 1073 人，未注冊護(hù)士 42 人;專科以上 1033 人， 比例 92.65%;床護(hù)比 1：0.51。
(二)護(hù)理工作完成情況 截止 6 月 30 日， 靜脈輸液、 輸血 274817 人次， 同比增長 7.49%; 各類注射 303045 人次，同比增長 8.82%;入院人數(shù) 27036 人次，同比增長 14.93%;出院人數(shù) 26499 人次，同比增長 17.15%;一級護(hù)理 21696 人次，同比增長 6.43%;配合手術(shù) 6841 臺，同比增長 7.38%。
(三)基礎(chǔ)護(hù)理工作量情況 翻身拍背 6914 人次，喂水喂飯 1117 人次，授予便器 4029 人次，梳頭 167 人 次，洗臉浴足 2887 人次，洗頭 387 人次，床上浴 789 人次，基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目次數(shù)同 比增長 117.58%。口腔護(hù)理 31238 人次，同比增長 45.15%;皮膚護(hù)理 65227 人次， 同比增長 62.55%;尿道口護(hù)理 23303 人次，同比增長 5.33%。 二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)情況 (一)制定方案，積極組織實(shí)施 1.按照衛(wèi)生廳《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以 及“三好一滿意”活動，在總結(jié) 2011 年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 制定并組織落實(shí)山西省腫瘤醫(yī)院《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》。
2.
潔凈手術(shù)部，門(急)診制定、上報(bào)、組織、實(shí)施《2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理 服務(wù)工作方案》。
(二)舉辦活動，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵 1.
起草、下發(fā)關(guān)于開展“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)系列活 動的通知。
2.
在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護(hù)士職業(yè)禮儀培訓(xùn)”講座，全院 900 余名護(hù)士參加了培訓(xùn)。
3.
5 月 12 日隆重舉行《紀(jì)念 5.12 國際護(hù)士節(jié)護(hù)士授帽暨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)表 彰大會》，對 12 個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)“先進(jìn)病區(qū)”，3 個(gè)臨床護(hù)理教學(xué)“先進(jìn)科室”、6 名 “優(yōu)秀護(hù)士長”、10 名“滿意護(hù)士”、12 名臨床護(hù)理教學(xué)“優(yōu)秀教師”、6 名“三十年護(hù) 齡”及山西省第二屆護(hù)理楷模陳穎護(hù)士長、賈立娟護(hù)士進(jìn)行頒獎(jiǎng)。
(三)組織落實(shí)，創(chuàng)建山西省“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地” 1.
為進(jìn)一步落實(shí)山西省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心建設(shè)與管理的通 知》工作要求，于 2012 年 2 月在第三會議室組織召開了消毒供應(yīng)中心與職能、后 勤科室溝通協(xié)調(diào)會。
2.
護(hù)理部組織供應(yīng)室、手術(shù)室通過充分溝通交流，自 4 月開展手供一體化。
3.
通過山西省衛(wèi)生廳專家組的評審評價(jià)，2012 年 5 月 4 日下午，護(hù)理部王翠 玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)為我院頒發(fā)的“消毒供應(yīng)中心培訓(xùn)基地”牌匾。
(四)配置設(shè)施，體現(xiàn)人性化護(hù)理服務(wù) 1.
臨床各護(hù)理站配送了移動式輸液架，它的人性化設(shè)計(jì)理念不但滿足了長時(shí) 間輸液、帶管、行動不便患者的活動需求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關(guān)愛和尊 重，同時(shí)也減輕護(hù)士勞動強(qiáng)度，保證了患者活動安全。
2.
為全院 34 個(gè)臨床科室配備 37 臺體溫表甩降機(jī)，減輕護(hù)理人員的勞動強(qiáng)度 及非護(hù)理時(shí)數(shù)。
3.
為護(hù)理示教室購置高仿真心肺復(fù)蘇模擬人。
(五)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 保障護(hù)理安全 1.
制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程，規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護(hù)理交接本。保障患者安全， 全院推行使用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護(hù)理交接記錄本》。
2.
優(yōu)化手術(shù)室與外科系統(tǒng)手術(shù)病人交接流程，手術(shù)科室全部開展送手術(shù)病人 至電梯口的工作，手術(shù)患者做到無縫隙護(hù)理，消除手術(shù)病人的恐懼感,為患者提供 優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。 3.修訂表格式交接班本的書寫規(guī)范， 將健康教育納入交接班內(nèi)容并納入文書質(zhì) 量標(biāo)準(zhǔn)，保證護(hù)理工作的安全及質(zhì)量。
4.
泌尿外科、放療一病區(qū)開展醫(yī)護(hù)捆綁模式管理病人模式。
(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品質(zhì) 1.
按照《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)》對全 院 34 個(gè)臨床護(hù)理站進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)專項(xiàng)督導(dǎo)，全面實(shí)施責(zé)任制 APN 排班模式， 為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
2.
普外二病區(qū)通過山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護(hù)理專項(xiàng)檢查組對的評價(jià)，被授予“山 西省優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”稱號。
3.
按季度開展護(hù)理服務(wù)滿意度分析通報(bào)會，并在普外一病區(qū)進(jìn)行專題業(yè)務(wù)查 房，提出導(dǎo)游式、連續(xù)式、多媒體、互動式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。
4.
劉瑞云副院長參與護(hù)理查房，對優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展情況進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，患者對 護(hù)理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見。
5.開展護(hù)士長與護(hù)士、護(hù)理部主任與護(hù)士長季度談話制，加強(qiáng)上下級溝通，及 時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決處理問題及隱患。
6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于開展“醫(yī)院護(hù)理改革創(chuàng)新亮點(diǎn)展示”，并定于 2013 年 5· 對 2012 年護(hù)理改革創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行評比表彰，要求各科室創(chuàng)新思維，探索 12 護(hù)理改革創(chuàng)新點(diǎn)，并有應(yīng)用效果評價(jià)，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作。目前護(hù)士主動服 務(wù)產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點(diǎn)子”數(shù)達(dá) 24 個(gè)。 7.
成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復(fù)一病區(qū))，針對癌痛患者醫(yī)護(hù)人員 給予疼痛評估及相應(yīng)的護(hù)理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。
8.
在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護(hù)人員和患者好評。
9.
組織人員進(jìn)行《腫瘤護(hù)理護(hù)理常規(guī)》修訂工作，已進(jìn)行討論會議六次。
(七)上半年收到錦旗 95 面，表揚(yáng)信 334 封。
三、護(hù)理質(zhì)量管理 按照 2012 年護(hù)理質(zhì)控工作安排，依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院 2012 年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù) 理服務(wù)工作方案》 “三好一滿意”活動方案和 、 《山西省腫瘤醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》 對全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行跟蹤檢查和督導(dǎo)，具體總結(jié)如下
(一) 質(zhì)量管理目標(biāo)全部達(dá)到年初既定目標(biāo) (分級護(hù)理、 病房管理、 護(hù)理文書、 急救物品)成績較去年同期均有所提升。
(二) 護(hù)理質(zhì)控專刊 6 期， 通報(bào)表揚(yáng)科室累計(jì) 177 次， 通報(bào)批評科室累計(jì) 7 次， 質(zhì)控科室累計(jì) 15 次，處罰金額累計(jì) 3416 元。質(zhì)控主要原因?yàn)椋鹤o(hù)理措施不到位導(dǎo) 致壓瘡、家屬承擔(dān)護(hù)理工作、口服藥監(jiān)管落實(shí)不到位等問題。
(三) 主動上報(bào)不良事件 101 起， 主要有血標(biāo)本不合格、 給藥錯(cuò)誤、 藥物外滲、 非計(jì)劃拔管等。
(四)上報(bào)危重病人 154 人次，護(hù)士長追蹤 228 次。主要問題：危重患者無腕 帶標(biāo)識;責(zé)任護(hù)士對既往史、陽性體征及觀察要點(diǎn)掌握欠缺;重癥護(hù)理記錄單觀察 護(hù)理記錄連續(xù)性不強(qiáng)，不體現(xiàn)動態(tài)進(jìn)展等。 (五)壓瘡預(yù)報(bào)病人 172 人次，全部實(shí)現(xiàn)全程跟蹤督導(dǎo)。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓 瘡 11 例;護(hù)理不當(dāng)發(fā)生 8 例，院外帶來 93 例。
(六)前半年查缺補(bǔ)漏累計(jì) 1662 人次，以體溫單漏劃、錯(cuò)劃最多，使用 PDA 科室此類問題發(fā)生累計(jì)為 18 次。
(七)與問題科室護(hù)士長誡勉談話 5 次。談話對象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使 用中需告誡警示的科室護(hù)士長。
(八)落實(shí)“忻州會議”精神，召開護(hù)理質(zhì)量控制委員會議 3 次，匯報(bào)工作成 績與不足，就績效考核、護(hù)理質(zhì)量安全問題進(jìn)行分析討論，共提出意見和建議 30 余條，正在改進(jìn)完善中。
(九)召開 2011 年度護(hù)理質(zhì)量安全分析交流會，醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控室、臨床藥學(xué) 部、感染管理科等相關(guān)職能科室參加，王國平院長、劉瑞云副院長、李耀平副院長 到會并做重要講話。通過典型安全案例交流，提高全院護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問 題和解決問題的嫩里，獲取值得借鑒的方法，保證護(hù)理質(zhì)量與安全，使護(hù)理工作更 加科學(xué)化、規(guī)范化。
四、護(hù)理教學(xué)管理 (一)回望足跡 再踏新程 2012 年 1 月，組織召開“2011 年度護(hù)士長管理經(jīng)驗(yàn)交流會”全體護(hù)士長及科室 總帶教、護(hù)理骨干共 300 余人參會，12 名護(hù)士長現(xiàn)場多媒體交流，達(dá)到共同促進(jìn)、 共同提高的目的。 (二)舉辦護(hù)理師資選拔提高臨床教學(xué)水平2012 年 3 月，在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦“臨床護(hù)理教學(xué)講課師資選拔活動”，72 名臨 床帶教老師報(bào)名參加，有 12 名護(hù)士現(xiàn)場多媒體交流。通過比賽，為護(hù)士搭建互相 學(xué)習(xí)、交流和鍛煉的平臺，展示風(fēng)采，培養(yǎng)人才，切實(shí)提高我院臨床教學(xué)質(zhì)量和整 體教學(xué)水平。
(三)增強(qiáng)護(hù)理科研意識 提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)2012 年 3 月， 在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉行“山西省腫瘤醫(yī)院 2011 年度護(hù)理學(xué)術(shù)研討會”。
2011 年 67 篇發(fā)表專業(yè)論文中的 26 篇論文現(xiàn)場多媒體交流，會議特邀《護(hù)理研究》 雜志社常務(wù)副主編、 《全科護(hù)理》雜志主編韓世范擔(dān)當(dāng)本次交流的評委并對科研的 概念、選題、基本過程進(jìn)行闡述。
(四)加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn) 保證護(hù)理質(zhì)量與安全2 月在人事科支持幫助下，組織合同制護(hù)士招聘工作，并按照新護(hù)士、護(hù)士長 培訓(xùn)手冊內(nèi)容及進(jìn)度安排，人手一冊，對 272 名新近護(hù)理人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)。試用 期間院科兩級按照培訓(xùn)計(jì)劃逐級培訓(xùn)并考核，上半年理論考核 347 人次。
(五)加強(qiáng)院內(nèi)外學(xué)習(xí) 提高專業(yè)技術(shù)水平 1.院內(nèi)培訓(xùn) 1-6 月份護(hù)理部共安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 4 次，2295 人次參加培訓(xùn);業(yè)務(wù) 查房 6 次，300 余人參加。 2012 年 3 月至 7 月，按照院內(nèi)外計(jì)劃，修訂了進(jìn)修人員鑒定表，并安排院內(nèi) 進(jìn)修，共有 29 科室的 48 名護(hù)士參與，拓寬和提高護(hù)理人員專業(yè)知識與技能，提高 了業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)了兄弟科室護(hù)理和管理經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)，相互提高的目的。
2.院外培訓(xùn) 上半年護(hù)理人員外出學(xué)習(xí) 52 人次，其中腫瘤專科護(hù)士 2 人次， 消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn) 4 人次。
3.對外輻射 1-6 月份接收院外進(jìn)修 23 人次;手術(shù)室專科護(hù)士培訓(xùn) 40 人次; 消毒供應(yīng)中心崗位培訓(xùn)護(hù)士 37 人次;參觀 21 人次。
4.分層培訓(xùn)教育 借助考試中心平臺，建立“三基”、“核心制度”、“優(yōu)質(zhì) 護(hù)理”和“護(hù)士條例”題庫;對全院護(hù)士進(jìn)行分層次“三基”考核，共考核 22 場 1227 人次，參考率為 89.17%，合格率為 100%。
(六)安排實(shí)習(xí)生帶教工作 不斷提高教學(xué)水平 完成 2011 年實(shí)習(xí)帶教工作，共涉及 10 院校，375 名護(hù)生的臨床帶教工作，實(shí) 習(xí)結(jié)束安排實(shí)習(xí)院校進(jìn)行實(shí)習(xí)匯報(bào)，完成全部實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)鑒定。
安排 2012 年--2013 年實(shí)習(xí)生帶教工作，接收 10 個(gè)院校 454 名實(shí)習(xí)生。經(jīng)過一 周系統(tǒng)化崗前培訓(xùn)，已全部進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)。
(七)積極參加護(hù)理學(xué)會工作 在“5.12”國際護(hù)士節(jié)成立 100 周年之際，積極配合學(xué)會編寫《山西省護(hù)理學(xué)會 成立五十周年紀(jì)念冊》。
五、下半年工作安排 (一)常規(guī)工作。
(二)結(jié)合 “三好一滿意”活動，全面落實(shí)山西省腫瘤醫(yī)院《2012 年推廣優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案》，在潔凈手術(shù)部、門(急)診開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。按照專科 特色細(xì)化分級護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)并公示。
(三)承辦全省辦腫瘤專科護(hù)士及靜脈化療治療培訓(xùn)班。
(四)組織“外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”護(hù)士禮儀風(fēng)采大賽。
(五)進(jìn)一步探索護(hù)士崗位、分層管理。
【護(hù)理工作半年總結(jié)】
護(hù)理部 2014 年上半年工作總結(jié)半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng) 導(dǎo)下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務(wù)宗 旨，護(hù)理部組織全院護(hù)理同志，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理 工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下
一、積極完成醫(yī)院的各項(xiàng)指令性任務(wù) 護(hù)理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達(dá)、下情上遞工作.
圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保 證。
擬定新進(jìn)護(hù)理人員培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真對新進(jìn)護(hù)理人員進(jìn)行崗前培 訓(xùn)，進(jìn)行“三基”理論及操作培訓(xùn)及考核，要求合格率達(dá) 100%，以 全面提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2014 年對新進(jìn)護(hù)理人員 10 進(jìn)行崗前 培訓(xùn)、“三基”理論、中西醫(yī)技能操作培訓(xùn)并進(jìn)行考核，8 人進(jìn)科試 用期，2 人根據(jù)醫(yī)院規(guī)定，考核不合格予與辭退。
三、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)管理制度1 1、嚴(yán)格按工作計(jì)劃安排本月工作重點(diǎn)，總結(jié)上月工作中存在 的問題，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下月工作重點(diǎn)。
2、 每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查， 對工作中存在的問題及時(shí)反饋， 使存在的問題能夠得到及時(shí)解決， 使每位護(hù)理人員不斷提高各項(xiàng)業(yè)務(wù) 水平。
四、服務(wù)質(zhì)量管理 1、認(rèn)真落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院老師來院進(jìn)行禮儀 培訓(xùn)，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應(yīng)用于工作中，提高患者 滿意度，增進(jìn)護(hù)患情感，拉近護(hù)患距離。
2、實(shí)行電話回訪，與病人及家屬進(jìn)行溝通，對調(diào)查中存在的 問題落實(shí)整改。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 1、加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”知識學(xué)習(xí)，2014 年上半年進(jìn)行護(hù) 理“三基”理論考試 2 次。參考率達(dá) 90%以上，合格率達(dá) 95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部上半年除參加 院內(nèi)組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)外，護(hù)理部共組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí) 9 次， 護(hù)理人員參加 率達(dá) 90%以上，擴(kuò)大知識面。2 3、 對全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理急救技術(shù)培訓(xùn)并考核。
如
心肺復(fù)蘇、 無菌技術(shù)操作、吸氣療法、心電監(jiān)測、洗胃技術(shù)等，要求合格率為 100%，以提高工作中的應(yīng)急能力。
4、每月不定期對臨床科室進(jìn)行行政查房，以規(guī)范護(hù)理管理、 提高護(hù)理安全， 提高病人的滿意度; 每季度針對特殊病種、 危重病例、 特殊病例進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，督促護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，以提高 業(yè)務(wù)能力。
5、護(hù)理人員之間相互學(xué)習(xí)共同進(jìn)步：年輕護(hù)士學(xué)習(xí)老同志實(shí) 踐經(jīng)驗(yàn)，老同志學(xué)習(xí)年輕同志新知識、新理念，新老相互學(xué)習(xí)共同提 高。
6、 2014 年上半年共派出護(hù)理人員到上級醫(yī)院學(xué)習(xí) 10 人次， 以接 受新知識、 新理念， 回院后進(jìn)行學(xué)習(xí)交流， 使全院護(hù)理同志共同進(jìn)步。
六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理 1、科室堅(jiān)持了每天對治療室、觀察室進(jìn)行紫外線消毒，在病 人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時(shí)毀形，分類、集中處理，并定 期檢查督促。
七、紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動3 為了慶祝 5.12 國際護(hù)士節(jié)，弘揚(yáng)“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院 文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，護(hù)理部組織全院護(hù) 理人員開展了慶祝活動，同時(shí)醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動，使我 們的節(jié)目更加豐富多彩，同時(shí)加強(qiáng)了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題 1、 由于護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定， 年輕護(hù)理人員較多， 專業(yè)知識缺乏， 相關(guān)疾病的健康指導(dǎo)不到位。
2、護(hù)理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可 導(dǎo)致在病人急救時(shí)動作不夠快捷。
3、個(gè)別護(hù)理人員工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作只圖完成任務(wù)，溝通 和服務(wù)不到位。
4、個(gè)別科室病房管理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要加強(qiáng)護(hù)理人員“三基”理論 知識學(xué)習(xí)，強(qiáng)化“三基”技能操作培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和急診急救應(yīng) 急能力。
加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和護(hù)士行為規(guī)范的培訓(xùn)， 工作中加強(qiáng)護(hù)患溝通， 營造一個(gè)健康和諧的護(hù)患關(guān)系。加強(qiáng)病房管理，讓病人有一個(gè)安靜、 舒適的環(huán)境接受治療。
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