客戶經理
工作地點：沈陽
發布日期：2012-09-24
招聘人數：1
職位類別：客戶經理
職位描述
用人單位：沈陽市電信分公司沈河區營銷中心
工作地點：遼寧省沈陽市沈河區
學歷要求：二本及以上院校全日制學士本科及以上
專業要求：通信、市場營銷及相關專業
崗位職責
1、了解目標政企客戶的分布、構成與業務需求情況，分析當前市場的業務競爭情況并提交相應的營銷策略與活動方案。
2、對使用電信部分業務的在網政企用戶推介綜合業務，促進全業務發展；承接或組織政企客戶開展業務交流會，融洽客戶關系、介紹行業方案、推廣業務品牌。
3、在縱向一體化營銷中，承接上級各縱向行業團隊“市—縣區內的營銷服務組織及協同落地工作。
4、建立所負責維系的老客戶的分布、構成與業務需求檔案，并做好售后服務工作。保證政企客戶的在網穩定性及正常使用。
5、對所維系的政企客戶的離網傾向做出預警，并根據實際情況做出相關應對措施，及時向主管領導匯報。對已經產生欠費的用戶進行催繳，實現政企客戶的良性發展。
6、對所維系和發展的在網客戶進行定期和不定期的回訪,增加客戶忠誠度，及時提出維系方案及合理化建議。
7、負責政企客戶的手機售后，包括手機因質量、人為損壞等問題的維修處理工作，保障其正常在網，避免用戶投訴，體現政企客戶的優勢。
應聘資格要求
具有良好的溝通能力、創新能力、團隊合作、銷售技巧及執行能力。
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