| 內容 | 存在問題 | 解決辦法 |
| 考務培訓 | 部分考點對英語聽說考試考前準備不夠重視，沒有按照粵考院〔2013〕394號文的考務要求認真做好模擬測試和考前準備工作。個別市沒有集中組織系統管理員培訓，對英語聽說考試不夠重視，部分系統管理員對考試系統的操作不熟悉、對系統的一些參數設置不合理或是沒有按照考務要求來操作。 | 提高認識，高度重視英語聽說考試，認真做好考前準備工作以及加強對系統管理員的培訓，嚴格按照普通高考英語聽說考試的流程和考務要求認真組織模擬測試，做好考務管理工作。 |
| 系統軟件 | 考試系統安裝的版本非此次考試指定的版本（英語聽說考試系統8.70版本）。 | 考點必須及時檢查并升級考試系統，正式考試的版本為8.70。 |
| 部分考點的服務器及學生機中安裝了教師機管理系統，或安裝和啟動的不相關程序太多，可能會與考試系統發生沖突。 | 停用或卸載教師機管理系統。關閉不相關程序，無法關閉的必須卸載該程序。 | |
| 部分考點的服務器中安裝了多個版本的考試系統或練習系統，在模擬考試過程中打包收集的答案不符合今年的考試以及評卷要求。 | 為了避免考試時收集的答案不符合今年考試及評卷的要求，凡安裝多個版本考試系統的務必卸載非正式考試版本和練習系統，確保服務器中只安裝今年英語聽說考試指定的正式考試版本。 | |
| 系統軟件 | 部分考點的服務器和學生機沒有按考試的要求安裝操作系統的最新補丁，可能導致系統不安全或是出現與考試系統不兼容的情況。 | 及時檢查并按照要求安裝好操作系統補丁。 |
| 服務器或學生機沒有與外網斷開。服務器或學生機安裝了防病毒軟件，沒有其關閉，可能會阻止學生機正常下載文件或試題。 | 務必與外網斷開，并關閉防病毒軟件。 | |
| 部分考點的考試系統安裝在操作系統盤，或者服務器端設置的客戶端工作盤符為C盤（跟客戶端操作系統在同一分區），可能在操作系統損壞時讓數據丟失，無法找回。 | 卸載考試系統，重新安裝非操作系統盤，在考試系統的系統管理功能中把客戶端工作盤設置在非操作系統盤。 | |
| 部分考點的學生機沒有把硬盤寫保護去掉，或是把客戶端工作盤設置在有寫保護的分區，在重新啟動操作系統后，無法保存考生的答案數據 | 務必去掉寫保護，如果只是對操作系統盤（C盤）寫保護的，客戶端工作盤必須設在除C盤以外的分區。 | |
| 部分考點的學生機沒有設置靜態IP，而是為了貪圖方便設置了動態IP，會對后期因特殊原因須查找個別考生答案原始作答包帶來不便。 | 重新給客戶端學生機設置成靜態IP。 | |
| 聲效問題 | 部分考點沒有對學生進行佩帶耳機的培訓，或者在試音過程出現聲音過小或是過大時，沒有對考生作音量如何調整的講解，導致考試時采集的考生答案數據錄音效果不好。 | 在候考室或備考時加強對考生正確配帶耳機以及進行音量調整的培訓。 |
| 聲效問題 | 學生機的錄音音量設置普遍不合理，系統管理員沒有按照要求設置好錄音音量，導致考生的錄音質量不好。大部分老考點用的仍是非USB接口的耳機，沒有把計算機錄音音量設置中麥克風加強的選項去掉，同時也沒有根據考點計算機配置的不同情況設置好錄音音量，導致試音及考試過程中錄音的聲音過大，錄音波形超過最高的基準線從而出現錄音截符的現象。 | 系統管理員必須根據本考點的學生考試計算機的實際硬件配置情況，通過多次試音以及組織學生進行模擬考試把錄音音量調到一個比較合理的值，讓錄音達到較好的效果。 |
| 部分考點的同一臺服務器連接的學生機配的耳機型號不同，導致在服務器端設置的錄音音量時沒辦法同時兼顧到多種不同的耳機。 | 要求連接同一臺服務器的學生機配置以及耳機的型號必須一致。 | |
| 耳機的麥克風沒有配備海綿頭，錄音過程出現噴音現象，影響錄音效果。 | 所有考點耳機的麥克風都配上海棉頭。 | |
| 個別考點耳機的麥克風無法調整與嘴巴之間的距離，可能影響錄音效果。 | 及時更換為符合考試要求的耳機。 | |
| 普遍考點的學生機播放音量過大，調整音頻屬性的揚聲器設置中的高級選項中選的是揚聲器模式，而不是立體聲耳機，個別考點的播放屬性中的麥克風沒設置成靜音，使播放以及錄音效果達不到較好的效果。 | 把學生機音頻設置中的播放音量設置成適當大小，大概在最大音量的70%左右；同時把揚聲器設置成立體聲耳機，并把播放屬性中的麥克風選項設置成“靜音”狀態。 | |
| 聲效問題 | 部分考點的耳機接在學生機的前端面版，導致聲音太小或容易導致在移動耳機過程中造成耳機接觸不良從而影響播音和錄音。 | 把耳機接在學生機的后端面版。 |
| 部分考點的考生機間隔距離太小，達不到有關考務文件的要求，導致學生之間的干擾噪音較大，影響錄音效果。 | 要求每臺計算機的間隙距離必須為1米或以上，或每個考試機位的使用面積為1平方米以上。 | |
| 系統硬件 | 部分考點沒有按照要求配好備用服務器、UPS電源和網絡設備。 | 所有考點都必須配備備用服務器，在備用服務器上安裝好指定版本的考試系統并進行模擬測試，確保備用服務器也能正常用于考試。沒有備用服務器的考點可以找一臺性能較好的、符合有關配置要求的PC機代替。 |
| 個別考點安裝的獨立聲卡與主板的兼容性不好，導致在正常播音和錄音時聲音太小。 | 升級聲卡驅動進行，如果升級后仍無法解決的，必須更換聲卡。 | |
| 個別考點的電源布線以及網絡布線不合理，容易被考生在無意中碰到。 | 重新調整布線線路，盡量設置在不容易被學生碰到的地方。 |
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