【機關(guān)后勤工作總結(jié)】
機關(guān)后勤工作總結(jié)加強學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè) 推進機關(guān)后勤工作新發(fā)展 機關(guān)后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟的快速發(fā) 展，政府對機關(guān)后勤職能進一步擴展，對機關(guān)后勤保障的要求越來越高。近兩年，我局堅持以“創(chuàng)建 學(xué)習(xí)型機關(guān)” 為重要抓手， 以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新， 以學(xué)習(xí)促進作風(fēng)的轉(zhuǎn)變， 以學(xué)習(xí)推動效能的提高， 使全局工作努力實現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會化、保障法制化”，取得了一定的成效。一、推進學(xué)習(xí) 型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機關(guān)整體素質(zhì) 以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽報告、看發(fā)展、談體會等形式，緊密結(jié)合自身實際，認(rèn)真開展“三抓”活動，有效促進了機關(guān)工作作風(fēng)和思想 觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務(wù)意識。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很 被動。我們緊扣機關(guān)后勤改革與發(fā)展實際，明確機關(guān)后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門 的天職，是立局之本；管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”， 以服務(wù)為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們在工作思路上提出了“四句話，八個字”：牢記一個宗 旨—服務(wù)，抓住一個根本—管理，明確一個方向—創(chuàng)新，堅持一個作風(fēng)—務(wù)實。在具體工作目標(biāo)任務(wù) 上提出：一是強化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動服務(wù)為主 動服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機關(guān)對我局服務(wù)的滿意率比上年提高 5 個百分點，達到 85%。二 是在提高服務(wù)的同時，節(jié)支增收。強化成本管理，各項經(jīng)費支出同比下降 5%；加強經(jīng)營管理，局屬 經(jīng)營單位營業(yè)額、利潤分別增長 10%以上。二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來，我們按照區(qū)建 設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)實施意見精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)年度活動計劃，開展全員素質(zhì)建設(shè)， 通過下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強對員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、 工作作風(fēng)，提高后勤隊伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個代表”、 《中國入世報告》、十六大報告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時俱進，堅持共產(chǎn)黨員 先進性》專題講座，實施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時，針對局崗位多，人員 多的特點，組織中層干部在同一時間分批對局各個崗位進行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情 況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對查崗情況通報，對存在問題進行分析、教育。通過學(xué)習(xí)教 育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明 顯增強。三是抓制度建設(shè)，促進規(guī)范運轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進一步完善制度， 規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級機關(guān)后勤服務(wù) 管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎勵意見》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進行了目標(biāo)分解，明確了各科室的 支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進賓館、新苑賓館經(jīng)濟責(zé)任制考核辦法》、 《機 關(guān)商場考核獎勵辦法》，把賓館、商場的獎金與量化的經(jīng)濟指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉 庫管理規(guī)定》進一步規(guī)范了物品出入庫程序和倉庫管理。還制訂了《電話費管理辦法》、《門診報銷 補充規(guī)定》等制度。同時，我們堅持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實。堅持以《崗位責(zé)任制》明確工作 職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實；堅持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作 質(zhì)量；堅持以《首問負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。二、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新 機關(guān)后勤工作思路 十六大報告指出“創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力， 也是一個政黨永葆青春的源泉”。
我們機關(guān)后勤工作如何與時俱進， 用什么辦法提升后勤服務(wù)， 關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)過程中，不斷開拓新的工作思路。我們圍 繞工作重點，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊伍的 “線創(chuàng)新”，從而實現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。我們樹立了機關(guān)食堂不能 “只算經(jīng)濟帳，不算政治帳”，要千方百計讓機關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種 的合理搭配并降低菜肴價格，把葷菜最高價從每份 3 元降到 2.2 元，蔬菜從每份 0.8 元降到 0.6 元。
同時，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗 窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近 1/3 的綠化收歸自己管理，在我們的精心養(yǎng)護、管理下，已 種植了 7 年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗，依然長得蔥綠茂盛（高羊茅草一般壽 命在 5-6 年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡），連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇 跡；由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了 厚約 3.5 厘米，共 3 萬噸黃沙，使草坪更平整更漂亮；針對行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照 昆明世博園鮮花種植方法，在 1 號樓門前廣場及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達 到更好的視覺效果，我們積極摸索，從第一次沒有經(jīng)驗的單調(diào)色彩組合，到通過電腦創(chuàng)作，形成不斷 變化的復(fù)雜的幾何造型。針對政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們 在參觀學(xué)習(xí)上海國際會議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按 四星級賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會場廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。在 后勤服務(wù)隊伍的建設(shè)上，我們在設(shè)備科試點開展了崗位技能比武活動，設(shè)備科水、電、暖三個班組結(jié) 合日常工作，結(jié)合崗位特點分別進行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎金 分配掛鉤，與今后技術(shù)等級評聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊伍精神面貌有了明 顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實。危機感油然而 生；有的員工一改過去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動向技術(shù)好的同志請教，主動加強技 術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動參與，服務(wù)機關(guān)的技能強了。同時，開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，增強員工主動服 務(wù)意識，積極變被動服務(wù)為主動服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。三、推進學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù) 保障能力 我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機關(guān)服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、機關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點、難點入手，克服困難，多辦實事，努力把實事辦好，把好事辦實。具體 為：在新苑賓館餐飲二樓開辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間， 擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進行嚴(yán)格 消毒；對大樓各層面的新風(fēng)機、空氣過濾網(wǎng)進行清洗消毒；對機關(guān)班車進行每日兩次的消殺工作。安 裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強管理，為機關(guān)各部門發(fā)布信息、標(biāo)語提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行 政中心聯(lián)通客戶手機信號覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機關(guān)工作 人員上下班交通問題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號牌、各單位分布示意圖，以方 便基層群眾到機關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場，為機關(guān)提供洗車服務(wù)。對行政中心消防設(shè)施進行了 系統(tǒng)的更換和改造，并通過了達標(biāo)驗收，更有力地保障了消防安全。實施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣 北新村自來水管網(wǎng)老、管損大、水費高的老大難問題，解除居住在縣北新村的機關(guān)工作人員的后顧之 憂。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大 會議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個確保、兩個爭創(chuàng)、三個實施” 總體工作目標(biāo)，深入開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動，主要采取和落實以下四條措
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺帳 開始，采取“查、看、問”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實處。2、抓業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù) 科室、崗位特點，分類實施書面考試和操作技能比賽。3、抓規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度 完善匯總成冊， 印發(fā)到每一位員工。
通過加強制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范， 工作紀(jì)律進一步加強。
二、認(rèn)真開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動。繼續(xù)深入開展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動，成 立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實有效的活動實施方案，全面落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后 勤干部隊伍，更好地樹立機關(guān)后勤新形象。
三、適應(yīng)時代，切實轉(zhuǎn)變觀念。
我局將在不斷強化全體員工服務(wù)保障意識的基礎(chǔ)上，著重樹立 5 種觀念：1、節(jié)約支出和經(jīng)費包干的觀念。我們將首 先在行政科實施綠化養(yǎng)護經(jīng)費包干。2、有償使用和實施收費的觀念。對縣北新村集體宿舍的用水用 電和行政中心電子顯示屏的使用實行收費。3、服務(wù)工作跟上時代要求的觀念。隨著社會經(jīng)濟的快速 發(fā)展和機關(guān)工作人員生活水平的提高，機關(guān)對后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時代的 要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來做好各項服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進一步提高檔次（實行物業(yè)化管理）， 更新機關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。4、工作精益求精的觀念。5、建立現(xiàn)代企業(yè)管 理制度的觀念。四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。1、實施局 2004 年度工作考核制。根據(jù)各科室的好建 議、金點子，制訂更為完善、更加合理的 2004 年度考核意見，按考核意見嚴(yán)格實施考核。2、探索實 施工具消耗定額制。在實施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實施工具消耗定額制。3、嚴(yán)格執(zhí)行請銷 假逐級審批制。4、嚴(yán)格實行外來人員施工審批制。
【機關(guān)后勤工作總結(jié)】
機關(guān)后勤服務(wù)中心年終總結(jié)今年以來，我中心在區(qū)委、區(qū)政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，高舉鄧小平理 論的偉大旗幟，努力實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求 真務(wù)實，圍繞機關(guān)后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強政治思想工作， 不斷增強服務(wù)意識和提高服務(wù)質(zhì)量，為機關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、干部職工服務(wù)， 在機關(guān)后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將今年工作 總結(jié)如下
一、按照區(qū)委的統(tǒng)一布置，組織開展教育活動 在分析評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責(zé) 任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作之中，完成 了規(guī)定的程序和內(nèi)容，主要進行了以下方面的工作：一是搞好轉(zhuǎn)段動 員，對分析評議階段進行動員部署，明確工作要求；二是廣泛征求意 見，找準(zhǔn)突出問題，通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等 形式，廣泛征求意見，共征求到意見和建議 35 條；三是深入開展談 心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增進了團結(jié)， 找準(zhǔn)了問題；四是緊密結(jié)合個人實際進行自我剖析，廣大黨員對照黨 員義務(wù)， 對照“六個堅持”、 “兩個務(wù)必”和“八個堅持、 八個反對” 的要求，對照黨員先進性的具體要求，結(jié)合征求到的意見，認(rèn)真進行 自我分析，撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認(rèn)真開好專題組織生活會和民主生活會， 組織黨員切實開展好批 評與自我批評；六是黨組織按照規(guī)定對黨員個人提出實事求是、客觀 公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案；七是按要求在一定范圍內(nèi)通報民主生活會的情況，并得到群眾認(rèn)可；八是堅 持邊議邊改，對查出的突出問題落實整改措施和責(zé)任人，進行著手整 改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現(xiàn)并深刻剖析了自身存在的問題，明 確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了基礎(chǔ)。同時，我們還注意 做好第二階段的查缺補漏和總結(jié)工作。
在整改提高階段，我中心黨支部認(rèn)真結(jié)合本單位的實際情況， 圍繞如何“依法行政”提高機關(guān)后勤管理、 保障及服務(wù)水平展開 了討論， 根據(jù)各股室的實踐情況開展了邊學(xué)習(xí)邊整改。
同時， 圍繞“三 為”服務(wù)開展了一系列的思想教育工作，切實為領(lǐng)導(dǎo)、干部職工解決 實際問題，促進了干部職工工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，牢固樹立了全心全意為 人民服務(wù)的思想，開創(chuàng)機關(guān)后勤服務(wù)各項工作的新局面。特別是整改 提高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結(jié)合起來， 圍繞服務(wù)是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠抓問題整改的落實。
在整改過程中，緊扣機關(guān)后勤服務(wù)的宗旨，努力提高“三為服務(wù)”的 水平， 進一步提高機關(guān)后勤服務(wù)的質(zhì)量。
為了使整改取得真正的實效， 各股室就結(jié)合自己的實際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針 對水電、安全保衛(wèi)、會務(wù)接待等方面存在的問題進行整改。對工作中 的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對于干部職工反映強 烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改；對應(yīng)該解決但由于受客 觀條件限制一時解決不了的問題，也向群眾說明情況，采取措施逐步 解決，明確整改時限；對情況復(fù)雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通過多方協(xié)調(diào)，采取綜合治理措施加以解決。通過整改，我 中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展，服務(wù)水平得到了提高。
二、*年度各股室的工作情況 （一）、辦公室和財務(wù)管理工作方面（1）在*區(qū)機關(guān)后勤服務(wù)中 心實行年度目標(biāo)責(zé)任管理.為了加強干部、職工隊伍建設(shè)，調(diào)動 全中心干部職工工作的積極性，加強黨風(fēng)廉正建設(shè)，規(guī)范、推進機關(guān) 后勤服務(wù)、管理、保障工作，全面完成 2006 年的各項工作任務(wù)。經(jīng) 過中心全體干部職工充分討論并經(jīng)請示區(qū)政府分管領(lǐng)導(dǎo)同意,中心決 定在全中心干部職工中實行年度目標(biāo)責(zé)任管理， 中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各股 （室）股長簽訂責(zé)任書；各股（室）股長（主任）與個人簽訂責(zé)任狀， 對股（室）領(lǐng)導(dǎo)、干部職工實行風(fēng)險抵押。把落實崗位責(zé)任制情況與 年度考核、年終獎掛鉤。（2）辦公室認(rèn)真做好日常工作，對來電來 文，認(rèn)真登記，及時做好上傳下達工作，真正發(fā)揮了樞紐的作用。同 時，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按時、按質(zhì)、按量完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任 務(wù)。
(3)財務(wù)負(fù)責(zé)管理區(qū)委、區(qū)政府及 10 多個單位的財務(wù)工作，工 作量大，任務(wù)重，但他們從無怨言，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，精打細(xì)算， 堵流節(jié)支， 嚴(yán)格把好各種開支。
充分發(fā)揮資金的經(jīng)濟效益和社會效益， 確保收支平衡，多次得到領(lǐng)導(dǎo)干部的好評。今年以來，對歷年欠交的 各單位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收繳、電 話聯(lián)系、重點欠費戶整頓等多種方式工作目前水電費收支差額部分的原因：1、 水管老化滴、 漏水嚴(yán)重。
2、 大院內(nèi)綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電間兩臺變壓器及線 路損耗大。4、大院內(nèi)庭院燈和公用路燈用電。5、各單位辦公用電， 不自覺及時交費。6、區(qū)四家班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室 使用水電，財政沒有按時劃撥辦公、會務(wù)水電費?？?。7、部分住戶 不自覺按時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知并 上門代收，但效果不太好，很多住戶習(xí)慣于每半年或一年交一次水電 費。（二）、水電管理方面。加強對水電線路和水電表的管理， 對大院周邊用戶和大院內(nèi)的各 住戶、各單位的水電表進行全面的檢測、檢修，并進行了封表，杜絕 漏水跑電現(xiàn)象。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除，避免私人用 電公家出錢的現(xiàn)象。投資 多元安裝一個總水表和總水閥，控制大院內(nèi)的所有用水，避免原來抄登 12 個水表凌亂現(xiàn)象。目前政府大院水電管理存在的主要問題是①辦公區(qū)、會務(wù)區(qū)、生 活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分，支付難以分清。②大院內(nèi)的水管 安裝復(fù)雜，地下水管是否完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化 腐蝕，目前又缺乏資金更換檢修。③由于大院內(nèi)供電線路和電表的陳 舊，加上各單位、各住戶增加安裝空調(diào)、電腦 、復(fù)印機 等電器的用電量增大，特別是夏季用電高峰季節(jié)很容易出現(xiàn)電路故障，給正常的 辦公、生活帶來了一定的影響。（四）治安保衛(wèi)工作方面：政府大院和各生活區(qū)的治安工作，嚴(yán) 格執(zhí)行持證上崗制度，保安員 24 小時值班制度，來訪人員登記制度 等整改措施。今年以來重點對大院管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進行整 治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。對二區(qū)的亂搭亂蓋、亂 停亂放進行全面整治，為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。（五）、會務(wù)接待工作方面：做好會務(wù)接待工作。今年以來，在 積極做好各類會議會務(wù)接待工作上，著重做好一年一次*市、*區(qū)兩級 人大會、政協(xié)會的會務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會議的接待工作。（六）、大院環(huán)境管理方面。聘請兩名清潔工對大院所有衛(wèi)生責(zé) 任區(qū)堅持每天打掃兩次，周一、周五由大院內(nèi)的單位干部職工打掃， 保持全天候保潔。2009 年既將過去，回顧一年的工作，有許多感慨，各方面取得了驕人的業(yè)績，真是可圈可點，可歌 可泣可數(shù)可賀，醫(yī)院在院長的英明領(lǐng)導(dǎo)下，充分利用各方政策潛能優(yōu)勢，重視人材、吸引資源增加設(shè)備， 擴大內(nèi)需、增加病房、提高入住量，上下齊動、全院一心，超長圓滿的完成了預(yù)期目標(biāo)，創(chuàng)造了歷史，書 寫了歷史、改寫了歷史，將今日的輝煌載入醫(yī)院史冊。
市政管局醫(yī)療保險的順利運行給醫(yī)院帶來了不可小視的效益，方便了患者的同時，醫(yī)院的經(jīng)濟效益 社會效益都是與日懼增，全年收治醫(yī)?；颊呓?，加入醫(yī)保與未加入醫(yī)保今昨?qū)Ρ韧耆莾芍靥臁Ｊ姓?管局醫(yī)保順利運作、可謂一步一層樓。
職工隊伍的不斷發(fā)展壯大，人材輸出輸入交替上升，現(xiàn)有職工以達 60 多人，可謂人盡其材，物盡其 用，個個百里挑一，英姿颯爽，風(fēng)流惕儻、英俊蕭灑、英姿勃發(fā)。是一支攻無不克，戰(zhàn)無不勝的團隊。咨 詢部的成立為醫(yī)患之間的勾通起到了至關(guān)重要的作用?？芍^“咨詢部比較忙，接打電話巧如簧，有的患者費 口舌，耐心細(xì)致當(dāng)解說”。目的是為他將病來解脫。功能科室的成立，功能設(shè)備的使用重用，醫(yī)院功能更強。
使醫(yī)院如虎添翼，錦上添花。后勤工作也上了一個 新臺節(jié)，后勤人員總數(shù)也達到了 100%的增加，安保人 員增加 700%充分重視安全第一。
在行政工作方面，管我們的婆婆比較多，20 多家管我們、“有檢查有指導(dǎo)、有監(jiān)督有報表，有關(guān)部門 常把問題找”，我們必須應(yīng)對。
“有請示有報告疏通關(guān)系也重要”。各項年檢、檢查，工商，稅務(wù)，衛(wèi)生，監(jiān) 督，殘聯(lián)、城管。環(huán)保，統(tǒng)計、民政、科委。物價、物業(yè)、熱力、給水。技術(shù)監(jiān)督，計量監(jiān)測、財政、電 業(yè)。申請申報、管局醫(yī)保、市政醫(yī)保，農(nóng)合和社保等等等所有外事一樣不可忽視不能少，“消防科藥監(jiān)隊發(fā) 生究紛醫(yī)學(xué)會。任何一方協(xié)調(diào)不好都有可能罰款問個罪，都要巧妙來應(yīng)對”。與醫(yī)院利益名譽相關(guān)的事，我 們都主動去做，不讓領(lǐng)導(dǎo)操心，從不推諉，更不會推卸責(zé)任，事事用心去做，都取得了較好的效果，對外 辦事力爭少花錢多辦事，不花錢也辦事，竭盡全力把事情辦到最佳效果，因為我們是主人。
在藥事方面有比較有鑒別，進藥保質(zhì)價實。特殊情況特別藥品、只要醫(yī)院需要，不論怎樣費勁，想 方設(shè)法開動腦筋，其中有的藥品連系電話就打有十幾個，或幾十個電話，井里無水四下掏、為了不能不影 響醫(yī)療，有的品種多方商恰，力爭把價格降到最低、利潤空間括到最大。此類事甚多不勝枚舉，不必多說。
不論醫(yī)生護士不分科室崗位，只要找到我、只要是醫(yī)院的事都事事去管，不論是停水?dāng)嚯?，煎藥蒸飯、?水壺、CT、X 線都第一時間去辦，大到商恰談判、小到管水管電、只要單位需要就是我志愿，基本是雷厲 風(fēng)行，沒有脫泥事帶水之時，力求做到最佳，因為醫(yī)院的事就是我的事。
為體現(xiàn)我院醫(yī)護人員注冊數(shù)量，能注冊的不漏一人，而把其它科室，包括外單位的醫(yī)護人員也注冊 了一些人，為的是檢查不丟面子、不掉鏈子、不漏餡子，方方面面的維護醫(yī)院的名譽。為醫(yī)護人員全身心 投入工作，醫(yī)生護士執(zhí)業(yè)報考、執(zhí)業(yè)注冊，執(zhí)業(yè)變更、職稱晉升、處處想在前，努力為他們排憂解難，當(dāng) 好公仆。同時在管理方面抓遲道管早退，員工有事請假不難為，加強管理不掉隊，并為想再就業(yè)人員放行 開辟道路。
群眾是真正的英雄，后勤工作是最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)，兵馬未動糧草先行，馬不吃草不能跑，人不吃飯工 作無法干，為保證大局他們不知疲倦。工作無聲無息默默的去干。一年來同志們做了很多，后勤工作也有 了很大的變化。餐飲、護理保潔相繼增加人員基本 50%---100%、護理方面由上年的二人增加到現(xiàn)在四人， 患者的被褥、床單被罩枕巾枕套、基本保持清潔干凈，堅持一周一更換，并認(rèn)真的抓了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài) 度、文明用語，禮貌待人，熱情微笑服務(wù)方面也跟隨醫(yī)院同步提高，及時熱情周到的為患者提供良好的服 務(wù)，一日三餐訂送到床前，讓患者吃上可口的飯菜感覺向家一樣溫馨，受到了患者的好評。同時護理員也 參與了特殊護理工作、輪崗換天從不掉班。得到了特殊朋友的認(rèn)可。她們是：“煎藥送餐又鋪床，燙熨清洗 比較忙”。
今年餐飲工作人員遞增 50%，在餐飲工作經(jīng)常同相關(guān)人員研究飯菜價格，品種花樣，力爭讓患者員 工滿意，只員工用餐人數(shù)就增加到 60 來人、今年職工與患者就餐實行了自備餐具，職工實行了分餐制，這也是一項改革近步，在保證個人衛(wèi)生，有利健康方面取得了初步成效，餐飲工作是一個特殊性的工作，工 作性質(zhì)所在，工作時間偏長，而且是眾口難調(diào)，一個月有一二天飯菜不對口，它可能就忘了那 29 天的好吃， 二位師付在本院以工作十年有余，對于職工患者用餐把握的比較有度，不論法定休息，還是月休，這些年 來他們休息很少，而且起早貪晚加班加點、是常事，從無怨言，處處精打細(xì)算，處處不忘節(jié)約，利行節(jié)約 的傳統(tǒng)使終沒有丟，他們老當(dāng)益壯、老冀扶厲，工作一心一意，真值得學(xué)習(xí)。今年訂餐量經(jīng)過食堂護理員 的共同怒力定餐量也在不斷上升。食堂新人的增加，使他們增加了力量，新老拾配干活不累。希望新老師 付密切合作，取長補短相互促進共同提高、把最好的美味佳肴，承現(xiàn)給職工患者，讓醫(yī)院的餐飲美食美名， 醫(yī)患相傳?！岸鄤幽X、勤用心、美味佳肴常更新”。受累了。
衛(wèi)生部門的工作是一個細(xì)致的工作、醫(yī)院 1-6 層 2000 多平方面積又加二部 800 多平方米，現(xiàn)在是 4 人還好一些?！霸卸螘r間很緊張、面積大人手少。干起活來帶小跑、一天忙的不得了。春秋二季檫玻璃， 外人看了很著急，他們樓上樓下很有續(xù)”。在她們的努力下我院的環(huán)境衛(wèi)生，可謂窗明幾凈、始終保持著清 新，從病房到衛(wèi)生間處處無死角無隱患，經(jīng)常保持清新，患者對病房衛(wèi)生很滿意，經(jīng)常留言給予表楊記。
你們是醫(yī)院的保潔工，整潔環(huán)境的使者，醫(yī)院的興旺，環(huán)境的明亮，有你們付出的汗水在流淌，“勤勞樸實 很能干，前樓后樓擦個便，服裝亮麗又鮮艷，也是醫(yī)院一道風(fēng)景線”。謝謝你們。
保安隊伍以擴大到一個班，最近又把老同志填。是我院有生機，有戰(zhàn)斗力的一支新老合力的隊伍， 為我院晝夜管家護院起到了守護神的作用。醫(yī)院的安全保衛(wèi)責(zé)任就落在了他們肩上。他們的工作是神勝的， 責(zé)任是重大的、肩負(fù)著醫(yī)院的安寧與安全，保衛(wèi)與建設(shè)醫(yī)院也是你們義不容辭的責(zé)任，希望不辱使命。你 們是醫(yī)院的安全保衛(wèi)者，為醫(yī)院的安寧安全保駕護航，軍功章上也有你們的貢獻。你們是又掃雪，又抬人， 隨叫隨到是主人，也是一幫閑不住的人，搞采購接通勤，也是比較忙祿人。
過去的是歷史，我們面臨著新的光彩照人的前景，明天機遇與挑戰(zhàn)并存，一年之既在于春。一天之 既在于晨，繼往開來，推陳出新。一浪更比一浪強。愿行政后勤工作大家能同心同德、團結(jié)一心、任勞任 怨，發(fā)揚成績克服不足繼續(xù)努力。明天會更美好。
【機關(guān)后勤工作總結(jié)】
在委廳領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)各部門、直屬各單位的大力支持、配合下，XX年是中心持續(xù)發(fā)展的一年，中心全體工作人員做了大量艱苦、細(xì)致的工作，取得了一定的成績?，F(xiàn)將XX年度基本工作情況及XX年工作計劃匯報如下:第一部分 主要成績一、加強基建工作管理，大力推進物業(yè)管理改革。隨著房產(chǎn)市場化程度越來越高，許多院區(qū)住戶轉(zhuǎn)賣了自有住房，各院區(qū)逐漸變得混雜，物業(yè)改革勢在必行。在委廳領(lǐng)導(dǎo)特別是分管領(lǐng)導(dǎo)萬助巡的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在XX年物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)上，XX年中心共投入1841575.48元，對各廳屬院區(qū)進行大規(guī)模的修善、改造，為實現(xiàn)院區(qū)物業(yè)市場化管理作好充分的準(zhǔn)備。主要完成了以下幾項工作：1、繼系馬莊院區(qū)、南湖路院區(qū)全部住戶水電表一戶一表的改造后，XX年，中心又對八一大道院區(qū)、洪都大道院區(qū)公用部分電表進行了安裝改造。2、完成南湖路25號土地證的辦理、環(huán)境綠化和地面改鋪工作。3、完成八一大道院區(qū)安防系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝和廣告位維護與管理。4、對洪都大道院區(qū)18間共400平方米的危房進行了拆除，硬化地面140平方米，并對該院區(qū)進行綠化改造。洪都大道院區(qū)首先實行電子巡更系統(tǒng)，電子紅外監(jiān)控保安系統(tǒng)，車輛電子管理系統(tǒng)，全面推行現(xiàn)代物業(yè)管理辦法。5、辦理完畢12位職工房改房的各項工作，房產(chǎn)證已發(fā)到各職工手中。6、在經(jīng)過摸底調(diào)查、個人談話、律師談判等工作環(huán)節(jié)后，面對部分住戶的強烈抵制態(tài)度甚至到中心大吵大鬧，中心仍耐心細(xì)致地解釋，堅持原則，清出房源7套，并按廳分房小組辦公室意見報委廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按程序進行分房，辦理完畢房產(chǎn)證。二、加強車隊基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識。進一步完善、健全車隊的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊的各種制度和指標(biāo)，實現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊的各種制度更趨于合理，運轉(zhuǎn)更加流暢。去年車隊共行駛741986公里，總費用1706567.8元；今年車隊共行駛約690674公里，總費用為1588550.2元。今年比去年，總費用下降118017.6元，無任何交通事故，無服務(wù)質(zhì)量和態(tài)度方面的投訴。三、會務(wù)接待更加規(guī)范、服務(wù)更加周到。1、中心認(rèn)真貫徹委廳機關(guān)會務(wù)接待精神，嚴(yán)格把關(guān)各種費用開支，想方設(shè)法降低成本。今年各種會議83次,涉及金額207萬元，無一差錯；并且相對于去年同類型的會議，今年在房價上調(diào)的情況下還與去年持平，長期以來，會務(wù)工作一直受到委廳領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦處室、與會人員的肯定。2、先后分36批完成機關(guān)老同志、在職干部職工及家屬共300人次的休假療養(yǎng)接待，比去年多接待100多人次，最高峰一次接待了28人（實際床位只有12個），共支出606584.5元，人均支出近2022元，包括廬山門票、運輸費、接待處日常管理費、人員工資，水電、伙食等等，該費用全部由中心負(fù)擔(dān)。在所有被接待人員中，中心均發(fā)放無記名服務(wù)質(zhì)量調(diào)查問卷，在收回的266份答卷中，無一人次表示不滿意，99.3%表示很滿意。在接待過程中，工作人員的熱情，細(xì)致周到的服務(wù)，多次受到機關(guān)處室干部職工、委廳領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評。四、企業(yè)發(fā)展在XX年工作的基礎(chǔ)上，XX年，中心順利完成了對企業(yè)進行全面的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及資產(chǎn)重組。主要做了以下幾項工作：1、退出“興華公司”的經(jīng)營，完成與公司的清算工作。在合作雙方的共同努力和配合下，公司股份如期轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓手續(xù)和帳目清算等工作順利完成，并通過了省工商、國稅等單位的檢查。2、成立了江西新華物流有限公司并確保正常、穩(wěn)定運營。
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