【保險出單員工作總結】
2010 年中工作總結 2010 年 3 月份開始暫代業管經理一職，在總經理室的正確領導 下，在同事們的共同努力下，我司于 6 月 9 日完成了分公司下達的全 年任務，在分公司名據首位，在分公司也是第一個完成任務的三級機 構，在這半年里充滿了激情與挑戰。
隨著公司業務規模迅速發展，業務團隊逐漸增加，保險監管部門 的嚴格管理下，我的業務管理和專業技能 都有了更多提高， 現將半年來取得的成績和存在的不足總結如下
一、 提高自我意識 自加盟民安保險公司以來，一直從事業管部承保工作。以以往的 工作經歷，清楚的知道這個崗位的嚴格和重要。以“合規、合法”為 中心在工作的同時，牢記各項核保政策，努力學習核保專業知識，調 整自身知識結構、提升自我意識與政策執行把握能力。
公司在承保面對業務量的迅速增長， 承保過程中遇到的問題也與 日俱增，我一直秉承著認真鉆研，仔細調研，努力做到：不放走一個 優質客戶，不放進一筆不良業務，推動公司合規經營，降低風險努力 做到規范化、專業化、標準化。
二、 日常工作總結 每天擺在我面前的總是那看似平平凡凡的保險單， 每天的工作就 是錄入、錄入、再錄入。但我的每一筆錄入，每一次出單，都是和公 司在半年完成全年任務的 1270 萬密不可分的。看起來我的工作枯燥 無味， 但我深知， 認真仔細的做好每一單業務， 嚴格審核每一點信息， 才能把風險拒之門外。
三、下半年計劃 在下半年的工作中我會一如既往的，嚴格要求自己，在不斷完善 和細化自己工作的同時，還要帶領部門員工，認真學習專業知識，夯 實專業基礎，做到理論和實際相結合，不斷的提高自己的業務能力。
不辜負領導的信任和關懷。
“從我做起，從點滴做起，從現在做起”，以公司榮為榮，為民 安保險業務穩健、高效快速發展做出自己的貢獻。Xx 保險（中國）有限公司 秦皇島中心支公司 出單員 xxx 2010 年 10 月 13
【保險出單員工作總結】
保險公司出單員個人總結2004 年是中國人民財產保險股份有限公司改制后的第一年，我 公司在滁州市分公司黨委、 總經理室的正確領導以及公司全體員工的 共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員 工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各 項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下
一、 全年業務經營狀況 1、業務發展情況。全年實現保險費收入 1473.6 萬元（去年 923.7 萬 元） ，同比上升 59.5%， （已賺凈保費 1094.3 萬元） 。其中：機動車輛 險保費收入 1289 萬元，企業財產險保費收入 48.4 萬元，學生、幼兒 意外傷害險保費收入 64 萬元，其它各類責任險保費 49.3 萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款 787.6 萬元，綜合賠付率 為 53.44%。其中：車輛險賠款 737 萬元，賠付率為 57.17%，企業財 產險賠款 12.4 萬元，家財險賠款 1.8 萬元，各類責任險賠款 6 萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金 83.3 萬元。
二、二○○四年的幾項主要工作
一、求真務實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風，對全年工作早計 劃早安排。
在省、 市全保會議未召開前， 保費任務尚未分配的情況下， 公司自我加壓， 2003 年底就提前分配 2004 年度 1-2 月份個人保費 于 任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴 格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發基本生活費，完 成任務后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升？％，實 現了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。 二、提高認識，統一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取 得預期效果，是對公司經營管理水平的重大考驗，對公司未來發展也 將產生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成 今年各項指標任務的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會 議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優 質業務占比、注重實現優化業務結構為重點”的工作方針，努力提升 公司創造最大價值的能力。
三、認真做好車險經營管理和車貸逾期清收工作 加強車險業務經營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的 業務工作。
車險業務一直以來是整個業務經營中具有舉足輕重的地位 和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續加快發展車險業務， 保持較快的發展速度，同時，大力優化車險業務結構，嚴格控制高風 險、高賠付的業務，從承保源頭抓起，從每一筆業務、每一件賠案、 每一個環節抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業務經營管 理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創造利潤的骨干 險種。
今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清 欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人 負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》 ，明確了職責和責任，并根 據上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經辦人員按照 市公司統一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規范 催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百 計地采取了各種方法和措施， 圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任 務，把車貸逾期給業務經營造成的風險和損失降到最低限度。
四加 強黨建及黨風廉政工作 一年來，公司以“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞經濟建 設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發 揮黨支部在業務工作中的政治核心作用、 基層黨組織的戰斗堡壘作用 和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年 7 月 1 日，公司發展了兩名新黨員，確定了一名黨員發展對象，公司 黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式， 開展 革命傳統教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員 工恪守職業道德，敬崗敬業。
堅持周六下午學習制度，堅持學習政 治理論和階段業務匯報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全 了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任 規定》《領導干部廉潔自律規定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律 、 己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取 的戰斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監局 和省公司轉發關于保險業發生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報， 樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違 法犯罪活動。
五加強公司內部管理 1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經濟責任制考 核及獎懲辦法。繼續進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出， 職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鉤，徹底 清除人浮于事的消極現象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻 排名次， 以業績論英雄， 實現了萬元保費工資制。
讓經濟杠桿起作用， 變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動 性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、 管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工 遵紀的自覺性。
2、規范經營管理 嚴格遵守總公司頒發的“六條禁令”。嚴肅經營紀律，增強依法 合規意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發展的原則，公司針對 各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業，重新設置了承 保條件。
4、強化理賠管理 理賠工作的好壞，是提高經營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思 想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理 力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
5、做好數據質量整理工作 今年是“數據質量年”， 數據質量建設是公司提高市場競爭力的基礎 工程，數據質量的高低直接影響公司經營管理水平，是重大決策的關 鍵依據。
我公司根據市公司的要求， 對各項業務數據規范性、 完整性、 準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和 理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司 業務數據質量得到進一步的改善。
六、塑造人保形象，搞好優質服務 公司根據保險服務行業的特點，從狠抓文明創建入手，抓落實， 重實效，取得了顯著效果。一是完善了優質服務措施，制定了優質服 務標準， 明確了服務內容， 規范了服務程序。
廣泛深入保戶， 回訪“黃 金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是 加強營業室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文 明用語。三是執行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向 回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成 了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但 工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模 占總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險 發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展 有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相 應的激勵政策，促進非車險業務的發展。
此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求職工 做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓 全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提 高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指 標，嚴格控制各項費用支出。
2005 年，公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競 爭，決定以發展為主題，以服務為主線，以提高公司業績以及全體職 工收入為根本出發點，弘揚求實
【保險出單員工作總結】
工作總結***總或者****部門【或者不要排頭】
我于 2010 年 11 月進入公司****部進行工作， 經過近 3 個月的工 作開展，業務兢兢業業、認真負責，和公司同事之間關系相處融洽， 配合各部門及時完成各項工作；積極學習新知識、技能，注重自身發 展和進步。
在公司領導和同事們的熱心幫助及關愛下也取得了一定的 進步。
同時也存在不少問題， 在處理問題以及工作的方法上也有不足， 但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好 的明天。
在這三個多月里， 我跟 4S 店的各部門工作人員由陌生人變成了 朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到 了我的真誠！ 光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的， 只有耐心缺 乏激情做出來的工作質量是低下的。
出單員得工作是枯燥重復的， 但 即便每天重復著同樣的工作流程， 我們都還必須認真仔細的錄入每一 個保單！ 經過近三個月的 4S 車險銷售， 自己細心總結以下幾點， 在今后的 工作中能夠總結經驗，提高業務水平，完成銷售目標。
1、 我們要把低端的客戶當成高端客戶來接待，就這樣我們才比 其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會； 2、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目 標是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能 有收效， 等客戶認可了， 我再將精力轉移到第二個客戶上。
在 銷售工作中也有急于成交的表現，不但影響了自己銷售業務 的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒 棄這些不良的做法，并積極學習，盡快提高自己的銷售技能。
3、 業務上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在 4S 購買車 險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關系，隨 時掌握信息。
4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學習上，摒棄自私、 強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態，學習他人的長處， 學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處！ 同時在如何保證 4S 店續保車險穩定增長這一問題時，積極學習 總結其它公司經驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在 4S 進行購買車險和續保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比 如
1、客戶問：4S 店保險怎么這么貴？答：因為險種齊全，保障全 面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格 自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決 定。
2、 電話投保好像便宜很多吧。
答：電話投保是保險公司爭對低 端客戶設置的全裸式投保方式，它把所有的售后服務和協議 保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投 保，將享受不到一系列 4S 店與保險公司簽定的協議和售后服 務。比如，以后出險了?定損價格上就有所區別。在 4S 店購 買的保險能夠按 4S 店要求價格定損，而電銷就不可以了。保 險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。
難道您愿意買份縮水保險嗎。
3、我有個朋友做保險，我找他買。
答：哦，是這樣啊。其實買 保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業的機構買比 找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠 的就是人情債。在 4S 店購買，售后服務是我們應做的，您可 以安心享受我們的服務。我們有專業的車險管家為您 24 小時 服務。做到主動給講解客戶在 4S 店買車險所具有的全面保障，以此達 到穩定客戶，促成客戶在 4S 店新購保險和續保。其實客戶買保險說 到底買的還是一種保障， 這種保障只有通過有價值的服務才能體現出 來。而服務的價值也只有當事故發生時車主才能體會得到。
在 4S 店買保險， 店方向車主提供的是涵蓋投保續保、 緊急救援、 事故定損、 事故維修以及索賠在內的全流程 “管家式”保險服務。
即意味著投保 方便、保費合理、事故救援、專業維修、純正配件、異地理賠、理賠 快捷等一系列服務保障和便利。
對比價格，現在的價格都比較透明 化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險 更重要的是看服務所體現出來的價值。同時，在 4S 店買保險，其實 傳遞給投保車主的是一份安心及省心。
因為保險服務對于 4S 店來講， 是一種延伸的服務。4S 店這么大的一家店，肯定希望服務好車主， 從而帶動新車的持續銷售。
到 4S 店投保優點
■1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面， 投保人車輛出險后車主不用四處奔波， 不涉及第三方索賠時， 報險后 可直接到 4S 店內定損、理賠及修理，節省了時間。?一方面，由于 4S 店在修理技術上都很過硬，無須為修理的質量擔憂。所以?從方 便快捷和省心的角度來講，在 4S 店投保更劃算。另外，到 4S 店續 保，定損、維修都在 4S 店里完成，定損價和修車價格是一致的，車 主無需額外付出修車差價。
■2、 4S 店投保的好處是售后服務沒的說。
在 出險后的理賠都不 用投保人操心，配件也是原廠的，質量上有保證。同樣事故車可以得 到完善的修理保障。
消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢， 但保險 公司推薦的綜合維修站、零部件品質難以保證。
■3、對于可修可換的件，4S 店都會選擇換件而不是修理，至于 定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就 修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。
■4、4S 店的服務客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公 司理賠往往要排隊等很久，而 4S 店是一對一管家式服務，保證更加 細致的為您服務。
到保險公司投保的缺點
■1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論 是定損、 理賠等都需要花費比較多的時間， 需將車開到指定的地點定 損、維修。
■2、到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低?汽修廠修 車的價格一般要比定損價高?車主往往要自己掏腰包補上差額?有 的時候這個差額要比定損價高好幾倍。經過這三個月的工作學習后，希望自己能充分發揮自己的能力， 在不斷的發展中得到更多的進步， 相信自己一定會做好。
我一定不會 在公司的發展中迷失自己的方向， 逐漸的發展， 為安捷貢獻自己的一 點力量。
感謝安捷各級領導對我工作的支持和幫助， 感謝身邊同事的 支持----因為是你們讓我更成熟，更專業。
以上總結，是本人在安捷車業工作的一些總結，再次，感謝領導 的良苦用心，也感謝領導這些日子的栽培！總結人
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