【文職年度工作總結】
辦公室文員年終工作總結范文辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業生涯的一個起點，我對此 也十分珍惜， 盡最大努力去適應這一崗位。現在就 2010 年的工作情況總結如下
一：以踏實的工作態度,適應辦公室工作特點 辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門,對企業內外的許多工作進行協調
溝通,做到上情下達,這就決定了辦公室工作繁雜的特點.每天除了本職工作外, 還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,并且一般比較緊急,讓本人不得不放心 手頭的工作先去解決,所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,經常是忙 忙碌碌的一天下來,原本計劃要完成的卻沒有做.但手頭的工作也不能耽誤,今天 欠了帳,明天還會有其他工作要去處理,所以,本人經常利用休息時間來進行[補 課],把一些文字工作帶回家去寫.
辦公室人手少,工作量大,特別是企業會務工作較多,這就需要部門員工團結 協作.在 2010 年里,遇到各類活動與會議,本人都積極配合做好會務工作,與部門 同事心往一處想,勁往一處使,不會計較干得多,干得少,只期望把活動圓滿完成.
過去的 2010 年是企業的效益與服務年,而辦公室就是個服務性質的部門,本 人認真做好各項服務工作,以保障工作的正常開展.部門之間遇到其他同事來查 閱文件或是調閱電子文檔,本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或 者要求幫助,本人都會第一時間解答與解決.以一顆真誠的心去為大家服務.
二：盡心盡責,做好本職工作,以下是本人的 2010 年辦公室工作總結
1、文員工作嚴要求 (1)公文傳閱歸檔及時.文件的流轉
閱辦嚴格按照企業規章制度及 ISO 標準 化流程要求,保證各類文件擬辦
傳閱的時效性,并及時將上級文件精神傳達至各 基層機構,確保政令暢通.待文件閱辦完畢后,負責文件的歸檔：保管以及查閱.
(2)下發公文無差錯.做好分企業的發文工作,負責文件的套打：修改：附件 掃描：紅文的分發：寄送,電子郵件的發送,另外協助各部門發文的核稿.企業發 文量較大,有時一天有多個文件要下發,本人都是仔細去逐一核對原稿,以確保發 文質量,2010 年以來共下發紅文 XX 份.另外負責辦公室發文的擬稿,以及各類活 動會議通知的擬寫.
(3)編寫辦公會議材料,整理會議記錄.每個月末對各部門月度計劃的執行情 況進行核對,催收各部門月度小結：計劃,并擬寫當月工作回顧,整理辦公會議材 料匯編成冊,供領導室參考.辦公會議結束后,及時整理會議記錄,待領導修改后, 送至各部門傳閱.
2、督辦工作強力度 督辦是確保企業政令暢通的有效手段,過去的 2010 年以來,作為督辦小組的 主要執行人員,在修訂完善督辦工作規程,并以紅文的形式將督辦工作制度化后, 通過口頭
書面等多種形式加大督辦工作力度.抓好企業領導交辦與批辦的事項
基層單位對上級企業精神貫徹執行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等, 并定期向領導室反饋.
3、內外宣傳講效果 宣傳工作是企業樹立系統內外社會形象的一個重要手段與窗口.過去的 2010 年在內部宣傳方面,本人主要是擬寫企業簡報,做好[辦公室報]協辦的組稿 工作,以及協助板報的編發,外部宣傳方面完成了分企業更名廣告：司慶祝賀廣 告：元旦賀新年廣告的刊登,另外每月基本做到了有信息登報.
4、完成辦公室文員職責工作.
辦公室文員工作是一個講責任心的工作.各個部門的比較多請示：工作報告 都是經由本人手交給領導室的,并且有些還需要保密,這就需要本人在工作中仔 細：耐心.2010 年以來,對于各部門：各機構報送領導室的各類文件都及時遞交, 對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,做到對領導室負責,對相關部門負責.因為 這個工作的特殊性,為了更好地為領導服務,保證各項日常工作的開展,每天本人 基本上 6 點多鐘才下班.有時碰到臨時性的任務,需要加班加點,本人都毫無怨言, 認真完成工作.
5、企業文化活動積極參與 2010 年以來積極參與了司慶拓展訓練：員工家屬會：全省運動會：中秋爬 山活動：比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,為企業企業文化建設, 凝聚力工程出了一份力.2010 年以來,無論在思想認識上還是工作能力上都有了 較大的進步,但差距與不足還是存在的
例如工作總體思路不清晰,還處于事情來 一樁處理一樁的簡單應付完成狀態,對自我的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有 想在前,做在先;工作熱情與主動性還不夠,有些事情領導交代過后,沒有積極主 動地去投入太多的精力,辦事有些惰性,直到領導催了才開始動手,造成了工作上 的被動.
2011 年有新的氣象,面對新的任務新的壓力,本人也應該以新的面貌：更加 積極主動的態度去迎接新的挑戰,在工作上發揮更大的作用,取得更大的進步.
本人將做好 2011 年辦公室個人工作計劃，以求更大的進步。前臺文員年終工作總結范文時間總是轉瞬即逝，在 XX 公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任 職以來， 我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的 工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將三個月來的學習、工作情況總結如 下： 一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業之后的第一份工作，作為一 個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導 和同事的耐心指導和幫助， 讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司 各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口， 短短的三個月也讓我對這句話有了新的認 識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮 相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同 事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業文化，提升自我。加入到___這個大集體，才真正體會了 “勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的內涵，這是___文文章版權歸文 秘家園作者所有!化的精髓， 我想也是激勵___每個員工前進的動力，我從領導和 同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準 則來要求自己， 以積極樂觀的工作態度投入到工作中， 踏踏實實地做好本職工作， 及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱 職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意 識， 工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢 電話， 所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中 也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場， 難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不 斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感 驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和內涵，彌補工作中的不足，在 新的學習中不斷的總結經驗， 用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發 揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!行政文員年終工作總結范文回顧 2010 年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指 導和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成 了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷 學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一 年的學習、工作情況總結如下
一、踏實的工作態度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司 企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。
行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。 (1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財 務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更 不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理 MAY 的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到 備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作， 協助領導保持良好的工作秩序和工作環境， 使各項檔案管理日趨正規化、 規范化。
同時做好后勤服務工作， 讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導 下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地 接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員， 我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用 管理，根據部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成 各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上 傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃 描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總 經理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票 和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的 支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。
8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上 DHL、ARAMEX 網站跟蹤查詢客戶簽收情況， 如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員 和相關領導。
9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作， 以及搞好公司企業文化的宣傳活動。
三、2010 年度所學知識： 1、行政部門經理 MAY 的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、 靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核 算及成本控制、 基本的網絡維護及電腦方面知識、 復印機和打印機的保養及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我 加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理 JACKY 的指導：photoshop 的正確使用及公司存檔文件的 簡單封面設計。
5、 業務部門經理 ECHO 的指導：學習 echo 在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、 外貿業務員 ALLY 和 LILIAN 的指導
對外郵件 IN&OUT 的整理及歸檔方法， 加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：INTERNET 的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有 成功也沒關系，至少曾經努力過。
【文職年度工作總結】
2012 年個人年終工作總結回顧 2012 年，作為公司的行政文員，一年來，在部門領導的 關心指導和同事們的支持幫助下， 我勤奮踏實地完成了本年度的本職 工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，現將這一年的整體工作情 況總結匯報如下
一、盡職盡責，做好行政管理工作
根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門安 排的打印、掃描、復印等文件處理工作。對公司所發放的通知、文件 做到及時上傳下達。
及時的整理外來文件， 做好文件登記、 標注文號。
二、認真細致，確保檔案完善有序 檔案管理工作，是集團三令五申需要所有職員非常重視的工作， 集團專門組織各公司檔案負責人對******等公司的檔案管理進行學 習，并且進行檔案管理學習培訓。在辦公室主任的帶領下，對歷年檔 案進行了整理分類， 按規定進行裝訂和歸檔， 使各項檔案管理正規化、 規范化。及時對各部門上報的文件辦理交接手續，按時歸檔，并建立 了查借閱臺帳，做好檔案查閱、借閱等工作，務必做到細致并保證檔 案的完整，及時借閱、及時歸還，不讓公司的檔案丟失和損壞。
三、保障有力，做好物資管理 接管資產已經一年了，從開始的生疏，到現在的熟練，我嚴格的 要求自己，做好每一件物品的出入庫。及時購買大家所需的物品，遵 照公司物資管理規定，貨比三家的去挑選既實際又實用的物品，盡量 做到零庫存；每月按時與財務盤點低值易耗物品，清點每一件物品， 務必做到筆筆清楚，件件細致。
四、及時完成證照年檢，保障各項工作正常運行 按照國家工商部門的規定，定期對******和*******的組織機構 代碼證、營業執照進行年檢。今年 7 月份主要是對*******的房地產 開發資質的延期，按照市建委的要求來整理資料，這期間由于我們現 有的資料不全面，所以出現了種種困難，但是我們不厭其煩的與市建 委辦公室的人員溝通，還借助了同事的幫助，最后圓滿的完成了房地 產開發資質的延期申請。
五、其他工作完成情況 1、做好各項協助工作：積極參加集團，公司組織的各項活動和 培訓，協助辦公室主任做好公司各種活動和答謝會準備工作。
2、 在辦公室日常接待及接打電話時， 使用文明語言， 說話和氣、 熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助 的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決，維 護公司形象。 六、明年需要努力的方向及工作思路
在現有的工作基礎上加強學習、不斷積累經驗，運用所掌握的知 識彌補自身還存在的缺陷，進一步加強學習意識，根據形勢的發展和 工作的需要，完善自己，展現自己。
2013 年將是項目大干快上的一年，我會遇到困難不低頭，不逞 一時之勇，用行動證明自己的信心和能力。用更積極的態度對待一切 事務，其中主要工作集中在：收發文的管理、資產與物資的管理、工 作檢查督辦、證照年檢和*********房地產開發資質四級申請和配合 領導做好各類活動的組織，加強團隊建設。胸裝謹慎的意識，外飾積 極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠 懇。
以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在領導的正確指導 下，我將以更好的姿態，迎接來年的挑戰。在此，再次感謝各位領導 對我的工作的支持， 感謝各位同事的傾心幫助。
匯報完畢！ 謝謝大家！ 辦公室：******* 2012 年 12 月 12 日
【文職年度工作總結】
行政文員年度工作總結一年前，我通過面試進入公司，擔任行政部內勤（文秘）一 職。進入公司以來，我牢記“認真、細心、嚴謹、負責”這八字箴 言，多做事，多學習，在各部門領導和同事的關心和幫助下，我 較好的完成了本職工作，并在工作中學習，在學習中得到提高， 從工作技能、自身素養到待人接物、為人處世等方面都有所成績， 當然也有失誤，對待犯的錯誤，我會認真對待，毫不馬虎，找出 錯誤的根源，從根源處糾正，絕不在同一個失誤處連犯兩次。時 光飛逝，又至年底，將這一年的主要工作做一整理回顧，既是對 自己在工作上的肯定，同時，也用以發現并糾正錯誤，鞭策并完 善自我，為明年的工作做好規劃。現將我一年來主要工作總結如 下
一、 思想政治、紀律學習方面的主要工作 進入公司以來，我時刻嚴于律己，根據集團公司下發的各項 文件和本公司召開的會議，認真學習文件內容，體會會議精神， 執行并貫徹公司的各項規章管理制度，對公司嚴令禁止的事項， 絕不觸犯，并以身作則，堅決維護并服從公司的各項管理。參與 公司開展的各項培訓課程，認真學習，做好筆記，撰寫學習心得。
對公司組織的各種活動，也是踴躍參加，積極配合。通過學習公 司的制度，參加各項活動，提高了自身的素養和情操，同時也增 強了公司員工的團隊協作能力和健康向上的精神面貌，提升了公1 司對外的良好形象。
二、 業務方面的工作 在各部門領導和全體同事的幫助和支持下，我以“服從領導、 團結同事、認真學習、扎實工作”為原則，始終堅持高標準、嚴要 求，較好地完成了各項工作任務
1.行政日常工作。公司今年共開展辦公例行 30 余次，根據會 議精神，編寫會議紀要共 34 份；根據集團公司的要求，協助部門 領導撰寫公司月度和季度工作小結 10 余篇；擬寫公司紅頭文件 3 份；根據公司和集團舉辦的各項活動及縣鎮各級職能部門領導前 來視察工作的情況，編寫并上報集團公司簡訊 10 篇，并擬寫了公 司大事記。認真做好文件收發、公文處理工作，公司目前收取正 式文件、函件 24 份（其中集團來文 17 份，電纜股份公司來文 4 份，縣鎮職能部門來文 2 份，外單位來文 1 份） ；共下發文件 38 份（其中會議紀要 34 份，公司紅頭文件 3 份， 《薪酬補充規定》1 份） ，收取傳真 40 余份。做好公司報刊雜志的收發工作，自 5 月 份，共收取并發送各部門電線電纜類期刊 20 期，集團中超通訊 3 期。每一次文件資料都及時發送，并認真登記，做好相關的臺賬。
2．公司印鑒及辦公設備的管理工作。嚴格遵守并執行公司下 發的各項規章制度。
對于公司公章和合同章的管理， 根據公司 《印 章管理制度》中的相關要求，建立印鑒檔案，將印章的圖案、樣 式存于檔案室保存。并嚴把用印關，建立《公章/合同章使用登記 表》 ，注明用章時間、事項、用章人等，按照用印程序逐層審批，2 對于不合格、不合法或有損公司利益的文件，堅決不用印，并督 促借章外出者及時將印章歸還。對于辦公設備如公司空調電腦、 傳真機、復印機、打印機等的管理工作，由需求部門遞交《物資 采購申請單》 ，報上級領導同意后，做出匯總，交由專人購買，并 負責建立 《辦公設備管理臺賬》 ， 登記設備的購買日期， 使用部門， 使用人，購買金額等事項，保管設備附件資料，并負責聯系辦公 設備的保修、添粉加墨等工作。其他的保管工作如各部門房門備 用鑰匙的保管，影音設備的保管等。
3.倉庫管理工作。
嚴格按照公司的規章制度進行辦公用品、 煙、 酒、茶葉、禮品等低值易耗品的采購、入庫、領取等工作。每月 根據倉庫庫存量及各部門遞交的《物資申請單》，統一匯總并制 定采購計劃，交部門領導審批后，下達采購通知，由專人負責購 買。入庫時，認真檢查物品質量，清點數量，同時按要求進行入 庫登記，填寫《公司物資、產成品入庫單》，并做好入庫明細賬 目的登記，目前公司一年共采購辦公用品 20 余次，總計 14655.12 元，進行煙、酒的采購 10 余次。關于辦公用品、煙、酒等的領取， 須堅持是從外開展業務工作及自身工作開展的需要出發，在不妨 礙工作開展的同時，嚴格控制領取數量，根據各部門的《材料領 用單》將物品分發給需要部門，再根據《材料領用單》，按部門 及領用人進行“辦公物品領用明細賬登記”，并每月按部門統計耗 用辦公物品費用，于月底將統計表送財務部審核。
4.其他工作。如辦公室員工的考勤，辦公室的日常清潔，員工3 用餐的登記及餐費的收取等工作。
三、在工作中的不足之處 在工作中，從書本上學到的知識要真正運用到工作中，真正 得到實踐，還是有一定的難度。比如說文書的寫作，在學校學到 的只是文書的大致分類、文書寫作時的格式以及平常的一些簡單 的練習，但是如何提高寫作的技能，如何在斟詞酌句、組詞斷句 中使整片文章看起來符合不同文種的要求，這不是一朝一夕就可 以掌握的，需要在工作中通過不斷的琢磨，最終形成一定的寫作 模式。又比如對各種文件資料的收集、整理與歸檔工作，雖然已 經有《企業文件材料歸檔范圍與保管期限參照表》可以對照與參 考，但是這給出的范圍非常寬，又非常詳細，不能全部照搬，這 需要根據公司日后具體的經營與管理再做修改，以符合公司的實 際要求。又比如印章的管理，應根據公司的《印章管理制度》 ，堅 持原則，不徇私情，用印前一定要看看是否經總經理簽字或電話 批準，否則一律不得用印。
雖然在工作中也犯了幾次錯誤，但是我覺得有錯是好事，起 碼知道怎樣做是錯的，改進以后不會再在一件事情上犯第二次錯， 有批評才能改進，才能知道以后應該如何做。
經過一年的工作，我雖然在思想和工作上都有了很大的進步， 但是與崗位上要求的技能相比，還存在著很大差距，這要求我在 今后的工作中，要客觀地面對自己的不足之處，逐漸改掉粗心、 急躁、考慮事情不周全的缺點，注重鍛煉自己的應變能力、協調4 能力，不斷在工作中學習、進取，以完善自己。同時在與公司每 一位人員的相處中，我深深體會到：我們公司是一個積極、和諧、 健康的公司，而公司里的每一個人，上至經理，下至員工，都勤 奮努力，對于各項工作都精益求精。在這樣的氛圍中，只有在思 想上與公司保持高度一致、嚴于律己、積極上進，才能融入到這 個集體之中。所以，我必須更加努力學習、熟練掌握業務知識， 始終以積極的工作態度、高度的責任感投入到工作中，要在加強 專業知識學習的同時，踏踏實實地做好本職工作，戒驕戒躁，爭 取在自己的工作崗位上做出優異的成績。
對于明年，我滿懷期待，也充滿信心，針對今年我在工作中 存在的不足，在明年的工作中，我需要做好以下幾個方面
1.加強專業知識的學習， 提高個人工作技能。
作為一名行政人 員，要學的東西還很多，在今年的工作中，我深刻的意識到自己 所學的知識還不全面，很多書本上的理論與實踐工作無法完全銜 接，這需要我在今后的工作中不斷的給自己充電，高標準要求自 己，不斷的挑戰自己，每一天都檢討自己的工作和績效，同時利 用各種途徑加強專業知識的學習，以便提高自己的工作能力，跟 上工作的需要。我一直相信只有掌握過硬的工作技能，才能勝任 這份工作，才能在這一崗位上游刃有余。
2.做好行政日常工作，使各項工作規范化，具體化。加強對公 司管理制度的學習，并遵照執行其中的各項條文。將自己的本職 工作羅列出來，編寫詳細的工作流程及工作流程圖，使公司人員5 對照執行，并建立相關的工作表格，登記明細臺賬，使各項工作 都做到“件件有著落，事事有回音”，以保證相關工作的正常有序 開展，以備部門領導的隨時檢查。
3.提高自身修養。
在專業知識和個人能力提升的同時， 注重自 己內涵的提高。每天保持一顆積極向上的心態去工作，要把工作 當成是一件有意義的事，而不是一種負擔。同時團結同事，尊敬 領導，微笑示人，保持一顆樂觀開朗的心，營造健康和諧的工作 氛圍，要維護公司的良好形象，時刻與公司的理念宗旨相一致。
4.協助部門領導處理好行政部的大小事務，以及與本公司及 對外各部門的協調工作。
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