【第一篇】：市政府辦公室2011年工作總結，市政府辦工作總結
2011 年工作總結2011 年， 市政府辦公室緊緊圍繞市委、 市政府中心工作， 以服務領導、服務基層、服務群眾為宗旨，以強化理論武裝、 加強紀律作風、提高服務水平為重點，團結奮進、開拓創新， 勤勉盡責、積極作為，切實履行參謀助手、綜合協調、督促 檢查、信息反饋、后勤保障等職能，突出協調服務，創新方 式方法，加快工作節秦，積極履行職責，不斷提升服務水平， 狠抓各項工作落實，努力推動辦公室工作在服務全市經濟社 會建設中科學發展。
一、堅持以文輔政，參謀助手作用有效發揮 1.嚴謹細致，辦文辦會上水平。在材料起草上，全部實 行分口層級把關制，大型材料成立起草小組重點攻關，主要 領導材料組建專門寫作班子，各類文稿質量不斷提高。年內 完成工作報告、 領導講話、 情況匯報等重要材料 600 余篇次， 特別是在二屆八次、三屆一次人代會上的政府工作報告和全 市經濟工作會議上的講話等重大綜合性文稿，得到市政府主 要領導的充分肯定和社會各界高度評價。在公文處理上，嚴 格按照《國家行政機關公文處理辦法》和《政府工作規則》 ， 實行公文運轉各環節限時辦理、超時催辦制度，將責任落實 到科室和具體個人。全年共制發、辦理各類文電 4600 多件 （份） ，平均每個工作日 17 件（份） ；處理信訪及非正式文 件 500 余件。與此同時，政務協同辦公系統正式運行，應用 率不斷提高，截至目前，共接入單位 946 家，基本實現市縣 鄉全覆蓋，年內網上發文 1.09 萬份，文電運轉速度和效率 大幅提升。在會務工作上，認真做好各類會務組織工作，承 辦全市經濟工作會、市政府全體會、市政府常務會、市長碰 頭會及專題會 80 余次，做到了會前周密準備，會中細致服 務，會后狠抓落實，會務質量明顯提高，取得了明顯成效。
特別是直接服務市政府領導的各科室，都能夠做到高標準， 嚴要求，認真細致，注意維護領導威信和政府形象，工作作 風、工作質量顯著提升。
2.提質增效，信息調研有突破。信息工作突出反映全市 推進重點工作的主要做法及發展成效。一是抓重點，圍繞項 目建設、特色優勢產業開發、工業發展、城鄉建設、招商引 資等主要工作和群眾關注的熱點問題撰寫調研報告和理論 探討文章 20 余篇，及時反映工作措施和進展情況。二是抓 難點，透過現象看問題，編寫有情況、有分析、深層次、高 質量和有特色、有突破的信息。三是抓關注點，及時編報一 個時期或一個階段政府領導所關注的重要工作信息，搜集整 理本地動態、外地經驗、專家觀點供領導參考，年內編發定 西政務交流 34 期、要情反映 42 期，為市政府領導科學決策 和加強工作指導提供服務。同時，高度重視并加強政務信息 報送工作、建立獎勵機制，做到周通報、月小結、半年評議、 年終考核， 年內向省報送政務信息 912 條、 應急信息 124 條，2 信息報送質量和數量均有所提高。
二、強化協調督查，整體行政效能明顯增強 一是圍繞中心工作，突出大事要事，政務協調工作及時 到位。積極做好市四大班子領導及辦公室、市級各部門及各 縣區之間的工作協調，按期編發市政府領導周活動安排和市 政府月度分口重點工作計劃。圓滿完成中央領導及國家部 委、省領導來定考察等各類接待任務 260 余次，協調安排市 政府領導赴國家部委、省直廳局匯報銜接項目以及會見大型 企業集團、外省市黨政代表團等外事活動 320 余次，為確保 市政府各項工作高效有序運行創造了良好的內外部環境。
二是改進方式方法，強化政務督查，政府各項決策得到 落實。
督查工作堅持自查與抽查相結合、 書面與實地相結合、 經常與定期相結合， 單項與綜合相結合， 突出重點項目建設、 省市實事辦理、人大建議政協提案辦理、省市目標責任書考 核、市政府中心工作及主要會議和領導批示等重點督查事 項，確保市委、市政府重大決策部署和重點工作任務落到實 處， 年內組織專項督查 28 次， 下發督查通報 19 份， 《督 編發 查專報》28 期。創新領導批示辦理工作，深化領導批示件的 交辦與督查，對領導批示件實行記錄臺帳、定期匯總、定期 通報，年內重點跟蹤督辦領導批示 56 件、網上輿情 5 期。
議案、提案承辦質量得到提高，一年來，辦公室認真承辦人 大代表建議和政協委員提案，對每一個建議都認真辦理，及 時答復。全年共接到人大代表建議議案 91 件，政協委員提3 案 134 件，已全部高質量按時辦結，答復件規范率、走訪率、 代表滿意率均有較大提高。
三是堅持同步辦理，健全體制機制，應急管理工作切實 加強。不斷加強應急管理體制機制建設，進一步充實辦公室 參與應急處臵工作的人員及職責，切實規范值班信息報送工 作。對重大突發事件的報送，以“快、準、全”為目標，保 證在第一時間內上報，并做好續報工作，同時與市委辦銜接 做好值班信息同步辦理。不斷完善應急預案體系建設。制定 下發《定西市重大動物疫情應急預案》《定西市自然災害應 、 急預案》和《定西市抗旱應急預案》等應急性文件，有效開 展突發事件防范和處臵工作，特別是在應對今年特大干旱災 害和各地暴洪災害中，及時啟動應急預案，確保了抗旱救災 工作的順利開展。
三、注重載體建設，公共服務水平大幅提升 1.全面落實政務公開。堅持依法行政、依法辦事，切實 履行職能職責， 帶頭貫徹法律法規， 大力推進法治政府建設。
認真落實國務院《政府信息公開條例》和省、市有關文件， 深入推進行政服務中心規范化建設，基本建成了覆蓋市縣鄉 的便民服務體系，進一步落實窗口授權，優化審批流程，開 辟重大項目“綠色通道” ，盡最大可能為企業和群眾提供優 質服務，年內受理各類服務事項 15036 件，辦結 14987 件， 辦結率達到 99.7%。中國定西黨政網成功改版升級，圍繞信 息公開、在線辦事、公眾參與的功能定位，網站建設和維護4 管理進一步加強，新聞宣傳時效性顯著增強，做到了上午信 息下午發、 下午信息晚上發， 發布黨政要聞 7.5 萬余條、 1920 萬字、圖片 9030 張、視頻 1480 余分鐘，現場網絡直播重大 會議活動 20 多場次，與公眾在線訪談 15 次。網站的社會關 注度明顯提高，日均點擊量突破 1.2 萬人次，是改版前的 50 倍；優化版面設臵，打造精品欄目，特別是網站精心創作的 “在線訪談”欄目，在全國 5000 多個市州黨政網站評比中， 榮獲“2011 年度中國政府網站政民互動類精品欄目”獎。利 用黨政網站、行政服務中心以及市長熱線及信箱、辦公室窗 口等平臺，積極推進政務信息公開。另外，地方志編纂等工 作也都取得了較好成績， 《定西地區志》完成終審稿， 《定西 大辭典》完成初稿編寫。
2.認真做好信訪工作。辦公室堅持將信訪工作作為一項 重要工作來抓，針對不同規模、不同原因形成的上訪，堅持 積極主動、 因勢利導的原則， 認真對待和解決每一件 “熱點” 、 “難點”信訪問題，及時研究處理方案；堅持與群眾對話的 原則疏導群眾情緒，防止意外事故發生；堅持現場辦公的原 則，就地控制局勢，疏散群眾。并對上訪信件，逐件登記、 轉呈批閱。將領導批閱的信件，及時轉送有關部門或負責同 志，督促其盡快解決或跟蹤辦理，熱情回復群眾來信來訪， 力爭使群眾滿意。年內共接待信訪群眾 650 多人（次） ，處 理信訪事項 300 余件， 進一步密切了政府與群眾之間的關系。
3.后勤保障穩固有力。一是工作服務求優質。以“保證5 運轉、促進工作”為目標，量力而行，盡力而為，千方百計 為領導和機關工作人員改善辦公條件，提供優質服務，創造 良好的工作和生活環境。二是接待工作求實效。堅持熱忱接 待、從儉招待的原則。全年接待或配合接待了一系列重大活 動，促進了對外交往與協作。三是財務管理求嚴格。在完善 財務支出會審會簽制度的基礎上，認真執行各項制度，切實 把好開支關，做到勤儉節約，杜絕浪費，為辦公室的整體運 轉提供有效的后勤保障。四是車輛管理求安全。加強對駕駛 人員的教育和管理，不斷強化他們的安全意識、責任意識和 節約意識，合理安排調度，嚴格車輛檢修保養，確保行車安 全。
四、突出教育管理，機關自身建設得到加強 市政府辦公室以“三優一流”機關創建活動為載體，不 斷強化機關自身建設，為市政府工作高效運轉提供保障。在 學習教育方面，通過制定學習計劃，完善學習制度，開展形 式多樣的學習活動，引導干部職工改善知識結構，緊跟時代 步伐。同時按照強班子、帶隊伍、樹形象的要求，及時調整 配齊科室負責人員，理順服務關系，提高工作能力。始終堅 持把創新作為搞好服務的有效途徑來抓，積極探索新形勢下 班子和隊伍建設中遇到的新情況、新問題的解決方法，認真 組織秘書長主任碰頭會議、全體干部職工學習工作會議、政 務科室協調會議等 4 個機制性會議，交流工作經驗，探討工 作思路，提高政務服務水平。年內組織集體學習 20 余次，6 邀請專家開展專題輔導 12 次，安排工作人員外出參加電子 政務、信息、文秘等方面業務知識培訓 8 人次，切實提高了 干部職工理論水平和工作能力。在內部管理方面，認真落實 文電同步辦理等 26 項工作制度，嚴格執行“2111”值班制 度和“九辦” 工作要求，進一步推動了辦公室各項工作的 全面順利開展。在機關黨建方面，狠抓機關基層黨的建設， 以建黨 90 周年為契機，組織開展了文藝演講競賽等一系列 紅色主旋律活動,提升了全體黨員干部職工政治素養和工作 熱情；支持機關黨支部與農村黨支部開展共建幫扶活動，為 幫扶村捐助生活物資 2 萬多元；發展入黨積極分子 2 名，并 向市直機關工委推薦優秀黨員 10 名，機關黨組織戰斗堡壘 作用和黨員干部職工先鋒模范作用得到充分發揮。在干部培 養方面，不斷加大干部選拔、培養和交流力度，推薦提拔縣 級干部 5 名、科級干部 19 名，轉任交流縣級干部 3 人。同 時，充分發揮機關工、青、婦等團體作用，定期組織開展豐 富多彩的文體活動，營造了生動活躍、團結向上的和諧機關 氛圍。另外不斷加強駐外機構建設和管理，駐外機構服務功 能、接待水平和對外形象都有了新的提升。
一年來，辦公室工作在市政府的領導和全市各級各部門 的大力支持下， 做了大量工作， 較好地完成了各項工作任務， 但還存在一些問題和差距：一是政務服務水平有待提高。主 要是文電制發把關不嚴，文電傳遞辦理速度較慢，領導批示 反饋落實不夠及時；文稿特別是重要文稿起草在突出思想7 性、理論性、指導性和操作性等方面，還需要深入思考、更 加努力，以文輔政還不盡如人意；對市政府重要工作部署、 重要活動超前謀劃、超前服務做得不夠好，參謀助手作用發 揮不夠充分。重要信息報告反饋有時不夠及時。二是協調運 轉不夠高效。主要是辦公室班子成員之間、科室之間溝通不 夠及時，信息有時不對稱，辦公室與有關方面的溝通也不夠 主動。個別同志只以完成任務為標準，研究問題、創造性工 作的熱情和勁頭不足。三是后勤保障不夠有力。由于部分工 作用車比較陳舊，安全隱患較多。機關安全管理、司助人員 教育管理抓的不夠及時主動，對一些干部職工的實際困難協 調解決不夠。接待服務工作在更新觀念、嚴格執行規定等方 面還有較大差距。對這些問題，我們將在今后的工作高度重 視，認真分析研究，采取有效措施，認真加以解決。
2012 年，市政府辦公室將繼續深入貫徹落實科學發展 觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，進一步加強班子自身 建設，加強干部隊伍建設，加強黨風廉政建設，加強服務能 力建設，繼續深入推進“三優一流”機關創建工作，有力促 進辦公室各項工作再上新臺階。具體就是要做到三個“確 保” 、三個“提高” 、三個“滿意”
1.政務工作要做到三個“確保” ：一是確保調研工作有 為。凡事要能夠想在前、謀在先，做到領導未聞有所知，領 導未謀有所思，領導未示有所行，確保參政參到點子上，設 謀設到關鍵處，與領導“同頻共振” ，為領導決策提供前瞻8 性服務。
2.事務工作要做到三個“提高” ：一是提高辦文質量。
我們不能滿足于應付工作，而應當竭盡所能，創造性地完成 任務。要進一步加強學習和調研，邀請專家學者輔導授課， 提高理論水平和文字綜合工作能力，在文稿起草上精益求 精，更進一步。同時嚴格公文把關，做好政府信息公開工作。
二是提高辦會水平。對市政府領導會議活動，要做到主動協 調、及時辦理、周密安排、統籌兼顧。三是提高辦事效率。
認真落實“九辦”工作要求，樹立“今天再晚也是早、明天 再早也是晚”的工作作風，對市政府領導及辦公室交辦的事 項要及時辦結，做到當日事當日畢。
3.服務工作要做到三個“滿意” ：一是要讓領導滿意。
無論是文件處理，還是文字材料、行程安排、活動籌劃，都 要超前準備，精心操作，全力落實。二是要讓基層滿意。滿 腔熱忱地位基層服務，把基層的事當做自己的事來做。三是 要讓群眾滿意。進一步增強應急值守能力，完善應急預案體 系， 健全突發公共事件信息報告制度。
進一步提高市長熱線、 市長信箱工作水平，建立服務群眾的互動機制。9
【第二篇】：市政府辦公室工作總結，市政府辦工作總結
2009年度工作總結 政府辦公室2009年度工作總結 2009一年來，市政府辦公室在市委、市政府的正確領導下，緊 緊圍繞市委、市政府中心工作，認真履行“參與政務、管理事 務、搞好服務、協調聯系”的職能，充分發揮辦公室的綜合職 能和中心樞紐作用，有效保障了市政府及辦公室工作的有序正 常運轉，有力地促進了全市經濟社會又好又快發展。現將一年 來的主要工作總結如下
一、圍繞中心，服務大局，充分發揮參謀助手作用 堅決服從和服務于市委、市政府的中心工作，圍繞中心， 服務大局，真抓實干，創造性地開展工作，充分發揮了市政府 領導參謀助手作用。
1、文秘工作水平明顯提升。一是規范辦文程序。發文嚴 文秘工作水平明顯提升。
明顯提升 格按照程序層層把關，嚴格把好文件的文字、政策、格式、編 號、印制關，文件質量得到提高；來電來文的處理做到了按程 序和規定辦事，確保了來電來文的（接）收、發、傳、送、批、 借、存、銷等環節程序化、制度化、科學化、準確化。二是提 高辦會質量。辦公室組織的全市性大會、市長辦公會、市政府 常務會、市政府全體會、專題協調會等會議，都按要求認真做 好會前準備、會中服務、會后紀要整理等工作，確保了會務質 量。會議通知力求時間準確、地點清楚、議題明確；會場安排 嚴格按照會議的規模和領導的要求，提前預訂會議室，擺放好 領導座簽，懸掛好會標；會議材料提前安排責任單位準備，會 上及時發放；市長辦公會和專題會安排專人做好會議記錄，及 時形成會議紀要。三是創新檔案管理。利用電子文檔和紙質文 件雙歸檔， 進一步改進了檔案查閱效率， 提高了檔案管理水平。
四是嚴格印章使用。做到了先由相關責任領導簽字把關，然后 用印，決不蓋人情章、關系章，并做到專人負責，確保了印章 安全。
2、信息調研基礎工作得到強化。按照“思考問題扣中心， 信息調研基礎工作得到強化。
調研基礎工作得到強化 文章起草出精品，調查研究有成果”的要求，充分發揮全體政 務人員的積極作用，積極廣泛深入各鄉鎮場街道、各部門單位 和企業開展關于發展縣域經濟、造林綠化“一大四小”、城市 投融資等方面的調查研究，形成了24篇調查報告和文章，其中 10篇在省、九江市報刊雜志刊發，多篇調研文章得到市委、市 政府領導的重要批示和充分肯定。全年共編發《政務信息》36 期、《調研參閱》24期、《政務參考》15期，信息和調研文章 的刊發，對加強上下聯系，傳達政令，指導工作起到了有效的 推動作用，充分發揮了領導參謀助手作用。調研工作有望繼續 進入九江市先進行列。
3、大督查的格局進一步鞏固。一是構建政務督查網絡， 督查的格局進一步鞏固。
的格局進一步鞏固 形成健全的督查機制， 堅持辦公室全體政務人員肩負督查任務， 充分結合自身工作，并做到了在督查中監督、調度、落實、考 評、調研和服務，進一步鞏固人人參與的督查工作氛圍。二是 突出重點，全面提升政府執行力。突出市委、市政府重大決策 和重要部署、突出領導批示和交辦事項、突出階段工作和常規 工作的督查，以《政府工作報告》、全市經濟工作會議、民生 工程為主線，以市政府常務會議、市長辦公會議議定事項督查 為主要內容，采取分解立項。跟蹤督辦、調查了解、現場查看、 數據分析、匯報反饋和網上公布等多種方式，積極開展各項督 查活動。按照《瑞昌市人民政府辦公室關于市長批示件和市長 交辦件辦理工作的規定》和《政務督查工作細則》要求，按照 “登記、擬辦、辦理、回告、反饋、歸檔”的程序，及時主動 辦理領導批示件和交辦件的督查。三是根據市政府工作安排和 各階段工作需要，有針對性的開展各項專項督查工作，先后森 林防火、新農村建設、滅螺工作、“一大四小”工作、項目建 設工作、 違法用地違規建房清理工作、 甲型H1N1流感防控工作、 市場秩序整治工作等專項督查。
今年以來， 共辦理領導批示件、 交辦件和群眾信訪件85件， 共下發督辦單49期， 編印督查通報、 簡報30期，辦理九江市“民聲直通車”信訪訴求單57件；辦理 人大代表建議案79件、政協委員提案88件，人大代表建議、政 協提案辦理滿意率達100%，有效地保障了市政府各項工作的落 實。
4、政務信息化工作廣泛推廣。加強政府門戶網站建設， 政務信息化工作廣泛推廣。
廣泛推廣 提升網站質量，強化信息報送及通報制度，繼續將網站內容保 障情況計入的單位年終測評指標，促進了政府門戶網站建設各 項工作的拓展；以解答疑問、解決問題為目的，進一步優化了 民聲通道辦理流程，拓寬了政府與網民的溝通渠道；積極開展 網絡應用和管理工作，確保了市政務信息網的安全運行；完成 了市行政中心弱電智能化工程，提高了辦公信息化水平。全年 共發布政府門戶網站信息2653條，市政府信息公開平臺發布信 息14626條，共辦理“民聲通道”網民咨詢、建議和投訴共89 條，承辦各類電視電話會議50次。
5、信訪工作成效進一步凸現。根據“暢通渠道、解決問 信訪工作成效進一步凸現。
題、維護秩序、促進穩定”的要求，建立和完善群眾來信來訪 接待等工作機制，全力推進《信訪條例》的貫徹落實，積極配 合市委辦加強落實市行政大廳值班制度。
進一步強化督辦力度， 規范辦事程序；堅持“首問負責制”，落實領導干部責任制和 責任追究制；及時敏銳地捕捉從信訪渠道反映出來的帶有苗頭 性、傾向性、普遍性的問題，積極主動有針對性地做好工作， 把矛盾化解在萌芽狀態；對受理的信訪案件，基本做到了件件 有著落，事事有回音，進一步密切了黨群干群關系，維護了人 民群眾的正當權益和社會穩定。
6、歸口工作取得新成績。一是政府法制工作進一步規范。
歸口工作取得新成績。
為市政府做出重大決策、出臺的政策措施把好法制關，積極協 助市政府領導審查合同文本和處理信訪問題；加大推進全市依 法行政進程，行政審批改革嚴格按照“三個縮減 30%”的目標 要求，保留行政許可項目 147 項，投資項目審批事項 50 項，進 一步規范和推進了全市行政行為，有效促進了全市依法行政制 度更加完善。二是人防工作進一步落實。繼續加強宣傳工作， 強化了學校人防宣傳教育，舉辦了學校人防知識教育研討座談 會，通過報紙、電視等媒體方式，圖片巡展活動等手段加大了 宣傳力度，逐步營造了一個了解人防、關心人防、支持人防的 良好氛圍；進一步規范了人防易地建設經費征管和使用，在市 行政服務中心設立收費窗口，進一步規范和公開了經費征管行 為，所有經費全額納入財政專戶，嚴格財務管理，保證了專款 專用。人防工程指揮中心建設已順利開工，計劃于 月 日竣工投入使用。三是考評機制進一步完善。積極承擔市委、市 政府交辦的協調組織迎接九江市縣域經濟考評工作，認真做好 了九江市年前考評數據審核和年初實地參觀考評的資料準備和 接待工作。積極探索科學合理的目標管理方式，創新目標考評 方式方法，在完善上年考評辦法的基礎上，制定了《2009 年度 瑞昌市目標管理考評方案》，組織了對全市各單位年終目標管 理考評。四是市志編修工作取得顯著成果。根據“黨委領導、 政府主持”的修志工作體制，認真貫徹落實地方志法規，進一 步加快修志工作進度，按照“創精品、修良志”的目標，攻堅 克難，搶進度，保質量，在我市撤縣設市 20 周年之際順利出版 發行《瑞昌市志》，并獲得市委、市政府領導及社會各界人士 一致好評。五是外事僑務實現新突破。擴大對外交往，組團赴 友好城市德國沃爾澤倫市進行了友好訪問和商務洽談，進行了 教育、農業、經貿等領域的交流，積極開展“百名新僑眷聯誼” 活動，更好的樹立了我市對外開放良好形象，進一步推動我市 經濟建設和對外發展。加強對因公出國（境）管理，積極開展 為僑服務工作。六是機關事務管理質量進一步提高。順利完成 機關辦公用房分配工作，積極借鑒外地先進經驗，探索機關大 院管理運行模式， 保證了低成本、 高效率的機關大院運行管理， 按照熱情周到， 勤儉節約的原則， 圓滿完成各項接待工作任務； 牢固以人為本為宗旨，組建機關食堂，保證了機關干部職工午 餐問題，進一步提高了機關工作效率。
二、強化機制，改進作風，提升工作服務水平 牢固樹立 “辦公室工作無小事” 的責任意識， 嚴格按照 “轉 變作風、勤政務實、強化服務”的要求，健全和完善各項規章 制度，全面加強了干部隊伍建設，強化了內部管理。實現了工 作“零失誤”，真正做到了與大局合拍、與時代同步，更好地 服務領導、服務機關、服務基層。
1、抓學習，強素質，提升干部素質。進一步堅持并完善 抓學習， 強素質， 提升干部素質。
周五學習制度，鞏固了辦公室學習蔚然成風的良好氛圍，堅持 做到了每周五開展一次學習活動，采取干部輪流講解與邀請相 關業內人士講解相結合的方式， 廣泛開展業務知識、 法規政策、 時事政治學習等，既豐富了知識、拓寬了視野，又增強了素質、 提高了能力。
2、抓黨建，重機制，發揮堡壘作用。黨總支嚴格按照黨 抓黨建，重機制，發揮堡壘作用。 章規定，充實完善了總支班子，加強了基層黨組織建設，充分 發揮了支部的戰斗堡壘作用。全年發展預備黨員 員轉正 名，新吸收入黨積極分子 名，預備黨名。把黨務工作與經濟工作有機結合起來，全面落實黨建目標責任制，黨組織的班子建 設、制度建設和隊伍建設得到了進一步加強，黨員教育和管理 工作取得了成效。
3、抓制度，增效率，提高工作效率。及時建立和健全辦 抓制度，增效率，提高工作效率。
工作效率 公室各項規章制度，確保辦公室工作由被動服務向主動服務、 由傳統型服務向創新型服務轉變，服務質量和辦事效率有了明 顯提高。全體干部、職工把立黨為公，執政為民貫穿于各項工 作的始終，無論是辦文、辦會，還是處理群眾來信來訪、做好 安全保衛、行政后勤服務和各項歸口工作，都能圍繞大局，努 力做到政治上“強”、業務上“精”、作風上“實”，以雷厲 風行、 求真務實的工作作風和嚴謹周密、 一絲不茍的工作態度， 開拓進取，在政務服務上懂全局、議大事、當參謀，在事務服 務上快節奏、高效率、不添亂，有效地提高了服務質量和工作 效率。
4、抓服務，樹作風，改進機關作風。教育和引導廣大黨員、 抓服務，樹作風，改進機關作風 機關作 干部時刻嚴于律己，敬業奉獻，自覺維護政府的良好形象。一 是大力弘揚無私奉獻、 謙虛謹慎、 敢想敢干和團結協作的精神。
二是立足崗位，腳踏實地的做好本職工作。三是緊緊抓住勤政 廉政這個重點，進一步抓好領導干部廉潔自律，把反腐倡廉教 育貫穿到對領導干部的經常性思想政治工作當中。全體干部職 工在工作中全面貫徹執行公務員行為規范， 大興求真務實之風， 著力推進機關作風建設。
總之，在過去的一年里，市政府辦公室不斷建立和完善工 作制度，切實轉變政府職能，加強作風建設，推進依法行政， 增強服務意識，提高辦事效率，充分發揮辦公室的職能作用， 為全市經濟社會的持續快速健康發展做出了積極貢獻。但是， 面對新形勢和新任務的要求，辦公室的工作還存在一些差距和 不足，2010年，進一步總結經驗，正視不足，發揚成績，努力 工作，加強學習，改進作風，著力抓好服務，充分發揮 “參與 政務、管理事務、搞好服務、協調聯系”的職能，努力做到領導 滿意、部門滿意、基層群眾滿意，為促進全市經濟社會平穩持 續健康發展作出更大努力。二Ｏ一Ｏ年一月六日
【第三篇】：市政府辦公室年度工作總結，市政府辦工作總結
府辦公室文件泰政辦發〔2009〕22號關于印發市政府辦公室2008年工作總結 和2009年工作要點的通知本辦各處室、證券辦、市政府各駐外辦事處
現將《市政府辦公室2008年工作總結和2009年工作要點》 印發給你們，請對照年度工作要求，認真抓好組織實施，確保任 務圓滿完成。二〇〇九年三月三日 市政府辦公室 2008年工作總結和2009年工作要點（一） 2008年，在市委、市政府的正確領導下，市政府辦公室堅 持以 踐行科學發展觀， “ 我為泰州作貢獻” 主題教育活動為統攬， 圍繞打造學習型、 務實型、 創新型、 高效型機關和建設服務優良、 協調有力、勤政務實、廉潔高效的政府“ 第一窗口” 總體目標， 緊扣全市工作大局和市政府中心工作，大力推進創新創優，圓滿 完成了各項工作任務。
1．文稿質量穩步提升。堅持緊跟發展形勢、緊扣泰州實際、 緊貼領導意圖，進一步強化文稿起草“ 精品” 意識，全辦“ 以文 輔政” 水平不斷提高。完善文稿季度抽查、年終評優等制度，嚴 格落實文稿質量處長負責制，各處室普遍加強了文稿質量把關。
注重引導辦公室文秘人員加強對上級政策文件的研讀、 對各類資 料信息的搜集、對文稿觀點思路的提煉，力求各類文稿做到立意 新穎、思路清晰、措施靠實。全年共起草各類文稿410多篇，其 中重要會議報告116篇，開放型經濟工作會議講話、市政府全體 （擴大）會議報告、全市拆違動員大會報告等多篇重要會議文稿2 得到了市領導和各方面的充分肯定。
2．調研工作得到加強。按照推進“ 大調研” 工作、形成“ 大 調研” 格局的思路， 繼續深化全市政府辦公室系統調查研究工作， 調研成果數量和質量明顯提高。
全市政府辦公室系統完成調研報 告67篇，在《政府工作參閱》上發表18篇，均比上年增加了14 篇。切實加強辦公室人員調研能力培訓和方法指導，認真落實調 研課題遴選、工作方案過堂、初步成果點評、優秀報告評選等措 施，調研深度進一步拓展、實效進一步提高。全年辦公室共完成 重點課題調研報告20篇， 其中 《關于加快推進新型農村社會基本 養老保險制度的調查》等3篇調研報告獲市政府主要領導批示， 部分調研成果轉化為領導講話或政府決策。
3．政務信息取得突破。切實把“ 推進工作、促進決策” 作 為信息工作的著力點，在強化信息與調研結合上創新舉措，在采 編參考類、互聯網信息上狠下功夫，信息服務重點更為突出，服 務層次不斷提高， 工作水平取得新的突破。
全年編發 《政務信息》 210期， 11篇調研類信息獲市委、 市政府主要領導批示。
向國辦、 省辦上報信息1200多條，20篇調研類信息被省辦采用，10篇獲 省政府領導批示， 信息積分列全省第2位。
全年共有6篇調研類信 息被國辦采用，2篇獲溫家寶總理批示，采用數和獲批數均為歷 年最多。注重增強各市（區）政府辦信息工作活力，組織開展赴 省內外先進市學習活動和信息工作研討會， 促進了全市政務信息 工作整體水平的提升。
4．督查督辦成效明顯。緊緊圍繞市政府領導和群眾關注的3 熱點、難點問題，著力完善“ 全辦齊抓、協力推進” 的工作機制， 積極開展督查督辦工作。一是突出重點開展督查。通過下發《督 查通知》、編發《督查情況》等形式，抓好市政府重大決策、階 段性重點工作和市領導批示件的督查辦理，全年共辦理省、市領 導批示件18件，做到了件件有著落、事事有回音。二是認真開展 建議提案專項督查。按照“ 事前會商、事中聯辦、事后跟蹤” 的 辦理要求，多次召開建議提案辦理工作督辦會，切實加大辦理工 作力度，全年共牽頭辦理建議提案436件，見面率、辦復率、滿 意率均達100%。三是及時辦理市長公開電話、市長信箱和省長 信箱。全年共接處市長公開電話6586個，辦結反饋率達95%； 辦理市長信箱來信5762件，按時辦結率100%；承辦省長信箱轉 辦件151件，按時辦結率100%。
5．日常服務規范有序。堅持高標準、嚴要求抓好各項事務 辦理，為政府運轉和市領導工作提供了良好服務。一是做好跟班 服務。
及時主動地安排好市領導的公務活動， 認真做好文件傳閱， 扎實抓好交辦事項的檢查落實，確保市領導能夠集中精力抓大 事。二是加強文電辦理和安全保密工作。大力推進OA系統運用， 加快辦公自動化步伐，辦公室文件、通知、簡報等全部實現網上 流轉或瀏覽。嚴把辦文的法律政策關、體例格式關、流轉程序關 和保密關，全年辦理各類文電2953件，制發公文912件。加強對 涉密文電、涉密載體、重點崗位的檢查和防范，辦公室被表彰為 全市保密工作先進集體。三是強化后勤保障。嚴格落實值班工作 責任制，保證了各類信息及時傳遞、準確無誤。周密細致組織會4 務工作，圓滿承辦各類會議300多個，其中全市性重要會議、重 大活動47個。建立了接待、車輛運行費用月度統計通報等制度， 接待、車輛、駕駛員管理工作進一步規范。四是統籌抓好其它工 作。加強應急管理基礎工作，指導基層開展應急預案編制。進一 步規范駐外辦事處的建設和管理， 順利完成了駐滬辦的體制調整 和人財物劃轉。扎實推進口岸管理工作，建立健全了口岸查驗部 門考評制度和開放碼頭綜合運行情況年度聯合檢查制度， 組織了 沿江6個碼頭對外開放市級預驗收， 其中5個已通過省級驗收并正 式對外開放。
6．電子政務建設步伐加快。圍繞完善基礎設施，搭建了連 接省—市—縣的三級縱向政務內網和120多個部門（單位）的市 級橫向政務內網，基本建成了全市電子政務網絡平臺。圍繞強化 綜合應用，下發了《推行公文無紙化傳輸的通知》，從去年8月 份起，在全市范圍內實現了公文無紙化傳輸。圍繞擴大政府信息 公開，集中力量對2003年以來市政府及政府辦制發的規范性文 件、重要會議紀要等信息進行收集整理，并全部上網公開。圍繞 推動政民互動，對政府門戶網站進行了升級改版，豐富了欄目設 置，充實了欄目內容，望海樓論壇、市長信箱、市政府及部門領 導在線訪談等欄目已成為政府發布信息、了解社情、匯集民智的 重要平臺，得到了市政府領導和社會各界的關注和好評。
7．機關建設再上新水平。圍繞機關黨建、作風建設和干部 隊伍建設三大重點，深入開展各項活動，抓好關鍵措施落實，辦 公室整體形象有了新提高。一是切實加強黨建工作。結合辦公室5 工作實際，積極探索黨建工作新形式，認真落實“ 兩會一課” 、 民主評議黨員等制度， 支部、 群團活動有序開展， 黨組織凝聚力、 向心力進一步增強。重視做好發展黨員工作，全年有4名預備黨 員轉正，發展預備黨員1名，培養發展對象1名。組織開展與海陵 區迎春社區結對共建，向社區捐贈了圖書和電腦，籌建了居民議 事亭、休閑亭，舉辦了“ 七一” 黨員義工社區行、節能環保進社 區、捐助慰問社區困難家庭等活動。認真落實黨風廉政建設責任 制，完善了個人重大事項報告制度和接待、經費、車輛管理等規 章制度，辦公室黨員干部履職行為進一步規范。二是切實加強作 風建設。以“ 踐行科學發展觀，我為泰州作貢獻” 主題教育活動 為契機， 部署實施 《開展 建設一流軟環境” 作風建設活動方案》 “ ， 組織開展紀律執行隨機暗訪等活動，創新創優、務實奉獻、清正 廉潔的良好作風得到進一步弘揚。三是切實加強隊伍建設。堅持 把學習培訓作為隊伍建設的基礎，組織開展了時事政治、法律法 規、辦公業務等方面的輔導學習，著力提高全員綜合素養。堅持 把業務能力建設作為隊伍建設的重點，通過采取信息零積分通 報、外請評委評選優秀文稿、公文質量抽查等措施，著力提高個 人業務素質。堅持把形成正確的用人導向作為隊伍建設的關鍵， 加強干部的使用和培養，全年提拔任用13人、輪崗交流7人，新 調入5名工作人員，進一步優化了干部隊伍結構，調動了全員工 作積極性。
總結2008年工作，仍然存在一些薄弱環節，主要表現在：學 習型機關建設抓得還不夠緊，業務能力建設仍需進一步加強，機6 關作風還存在一些不足，整體服務水平有待進一步提高，年度工 作的有些要求還沒有完全落實到位，等等。
（二） 2009年市政府辦公室工作的總體要求是：全面貫徹落實市 委三屆六次全會精神，繼續深化“ 踐行科學發展觀，我為泰州作 貢獻” 主題教育活動，積極投身“ 服務企業、服務投資者、服務 項目” 活動，切實履行參謀助手、綜合協調、督促落實、后勤保 障“ 四大職能” ，努力塑造“ 服務一流、素質一流、效率一流、 形象一流” 的窗口形象，為全市經濟社會發展作出積極貢獻。
2009年市政府辦公室工作的主要目標是
——文字綜合方面， 按時保質起草各類工作會議報告或市政 府領導講話材料，發表領導署名文章10篇以上。
——調查研究方面， 全年形成2—4篇對輔助領導決策、 推進 政府工作起到重要作用、產生較大影響的重點課題調研報告。
——信息采報方面，編發《政務信息》200期以上，上報信 息1000條以上，政務信息年度積分省內排名保持先進行列。
——督查督辦方面，建議提案辦理滿意率（含基本滿意）力 爭99%以上，市長信箱和市長公開電話按時辦結率100%，領導 交辦事項落實率100%。
——事務辦理方面，文電處理、保密管理、會務組織、接待 安排、值班工作、財務管理、車輛使用等工作規范、高效、有序，7 確保實現“ 零差錯” 、“ 零事故” 。
——電子政務建設方面， 政府門戶網站綜合測評成績全省排 名位置前移，建成市級機關政務內網網站，完成行政權力網上公 開透明運行系統建設。
——機關建設方面，以“ 服務創新推進年” 活動為主線，重 點推進理念創新、工作創新和管理創新，積極營造開拓創新、奮 發向上的濃厚氛圍， “ 萬人評機關” 得分全市排名繼續領先。
確保 今年將著重抓好以下三個方面的工作
一、以推進創新創優為重點，不斷提升服務水平 按照市委、市政府“ 三服務” 活動的新要求，切實把創新思 路、優化服務作為辦公室工作的“ 第一要務” ，力促辦公室服務 水平新提升。
1．不斷豐富服務內容。一是積極投身“ 三服務” 活動。在 做好“ 以文輔政” 、當好助手的同時，更加注重出謀劃策，更加 關心企業發展，切實加強對企業的主動服務、優質服務、超前服 務，不斷改進服務方式，提高辦事效率。二是切實轉變調研工作 重心。針對宏觀形勢變化，加強對我市產業成長、企業發展、項 目推進等方面的專題調研，形成一批有情況、有分析、有對策的 調研報告，為全市應對金融危機、部署面上工作提供決策參考。
三是加快開發適時信息產品。強化與發改、經貿、外經貿等部門 的協作配合，加強與周邊城市辦公室的溝通對接，更快地刊發經 濟運行情況分析和企業發展中遇到的矛盾問題， 更多地采集外地 有關應對危機的經驗做法，更好地服務全市經濟社會發展。8 2．著力提高服務標準。圍繞“ 整體工作爭一流、單項工作 有影響” 的目標，在全辦開展“ 爭當排頭兵” 活動，不斷提高服 務標準和服務質量。一是爭當事務辦理排頭兵。按照精簡程序、 理清環節、分清責任的要求，認真細致地做好辦文辦會工作，切 實強化后勤保障，精心安排領導活動，確保事事萬無一失。二是 爭當業務工作排頭兵。立足“ 超額、爭先” 的要求，確保完成、 力爭超額完成全年文稿、調研、信息、督查等業務工作年度考評 目標，凡省組織考核的單項工作爭取名次再提升。三是爭當綜合 服務排頭兵。牢固樹立“ 精益求精、追求卓越” 的工作理念，堅 決摒棄不出紕漏就是成績、只求過得去不求過得硬的思想，力求 組織協調快速高效，各項服務主動優質，代管工作有為有位。
3． 積極打造服務品牌。
重點是三個方面
一是打造文稿 精 “ 品” 品牌。注重政策理論的運用，切實豐富文稿的思想內涵。注 重謀篇布局，加強遣詞造句，追求簡潔樸實文風。堅持貼近領導 意圖，突出文稿的針對性、指導性和可操作性，進一步提升文稿 應用價值。二是打造督查“ 過硬” 品牌。高度重視市長公開電話 和市長信箱辦理工作，進一步完善公開辦話（信）機制。有重點 地組織建議提案辦理難點攻關，進一步提高首次滿意率、首次落 實率。切實加大對重點工作、重要事項的督查通報和考核力度， 進一步樹立督查權威。三是打造政府網站“ 互動” 品牌。加強與 本市新聞媒體的合作，強化政府網站的媒體功能，拓展網站的讀 者群體。推進行政權力網上公開透明運行，完善政府網站網上辦 事功能，推進政府職能部門網上服務正常化、規范化和制度化。9 定期組織在線交流，增進理解信任，促進社會和諧。認真辦好望 海樓論壇，完善意見征集欄目的設計，圍繞市政府領導關注的問 題及社會熱點， 及時在網上發布征集議題， 問政于民、 問需于民、 問計于民。
二、以加強能力建設為重點，不斷提升業務水平 把能力建設作為辦公室自身建設的核心， 著力提升全辦人員 的業務能力和工作水平，更好地履行職責、服務大局。
1．切實提高文字綜合能力。著力完善“ 傳幫帶” 工作機制， 加大對新進文字人員和有文字寫作潛力新手的培養力度， 做到以 老帶新、以強帶弱。結合重要會議報告及領導署名文章起草，組 織2次以上文字人員經驗交流活動，重點提高謀篇布局、提煉概 括等方面的能力。認真落實文稿質量處長負責制，繼續實施文稿 質量定期抽查通報。建立“ 處長論壇” ，定期組織工作研討和業 務交流活動，進一步提升個人表達、寫作、思考能力。
2．切實提高調查研究能力。堅持辦公室領導帶頭調研，制 定調研工作計劃，遴選年度調研課題，落實調研目標責任，提高 調研組織程度。強化與市社科聯等外單位的協同合作，集中優勢 兵力，開展深度調研，提高調研實效。認真組織調研初步成果點 評活動，重點解決課題選擇、調研方法、寫作技巧等方面存在的 問題，全年點評活動不少于2次。繼續開展優秀調研報告評選活 動，進一步完善調研工作激勵機制。
3．切實提高組織協調能力。加強政務工作規律研究，深入 鉆研業務知識和相關政策法規，力求組織協調工作應有預案、對10 有良策。
精心組織、 積極參與全市性重大活動， 對領導活動銜接、 接待安排等事項，做到認真策劃、細致周密。注重加強與部門之 間、條塊之間的溝通聯系，切實發揮好上情下達、下情上遞的紐 帶作用，努力使組織協調的過程成為贏得支持理解、推動工作落 實、提高自身能力的過程。
4．切實提高事務辦理能力。立足事務辦理“ 零差錯” ，強 化“ 細節決定成敗” 意識，建立失誤登記和責任追究制，對發生 重大失誤、造成不良影響的人和事嚴肅進行責任追究。實施事務 辦理“ 放心工程” ，推行辦理工作處室負責制、個人負責制。支 持開展橫向、縱向交流，學習借鑒本市政府辦公室系統及外地辦 公室有關事務管理的成功做法和經驗，力求工作不斷創新、能力 不斷提升。
三、以促進高效運轉為重點，不斷提升管理水平 1．著力完善工作機制。堅持主任每周例會、主任處長每月 例會等制度，建立處室工作點評制度，進一步提高辦公室工作組 織程度。實施工作目標管理考核制度，細化調研、信息、督辦、 辦文、辦會等專項考核，明確數量、質量、工作時限等要求，引 導全辦人員多出實績、多創佳績。健全“ 及時溝通、密切配合” 的聯動機制， 加強與市委辦、 人大辦、 政協辦及相關部門的聯系， 進一步提升各處室在重要文稿起草、重點課題調研、重大活動組 織中的協作水平。經常性開展辦公、值班、請銷假等制度執行情 況的檢查，不斷提高紀律執行的自覺性。嚴格執行辦會、接待、 用車等有關規定， 切實加強財務管理， 形成厲行節約的良好風尚。11 進一步完善駕駛員百分制考核制度， 全年確保車輛無安全責任事 故。按照“ 渠道暢通、反應靈敏、優質高效” 的要求，及時有效 做好應急事項處置。切實加強對駐外辦事處工作的指導，進一步 規范接待、 招商、 宣傳聯絡等工作。
堅持口岸工作季度例會制度， 完善各項考評、檢查制度，成立泰州市口岸協會，為服務企業搭 建新的平臺。
2．切實加強機關建設。一是做好黨建工作。認真落實“ 三 會一課” 制度，進一步提高組織生活質量。嚴格依照程序做好黨 員發展工作，不斷為黨組織增添新鮮血液。堅持民主評議黨員制 度，認真開好民主生活會，加強對黨員的教育管理。繼續開展黨 總支與社區黨支部結對共建，竭盡所能幫助解決實際問題。進一 步落實黨風廉政建設責任制，加強警示教育，防范違法亂紀行為 的發生。認真執行民主集中制，重大事項通過主任會議集體討論 決定。
二是改進工作作風。
全面貫徹市級機關作風建設大會精神， 結合 萬人評機關” 中失分因素及基層提出的意見和建議， “ 服 “ 以 務創新推進年” 活動為主線，扎實開展“ 創新筆談” 、“ 創建品 牌” 、“ 能力建設” 等系列活動，大力推進理念創新、工作創新 和管理創新，同時大力弘揚刻苦鉆研、精勤細實、團結奉獻和清 正廉潔的風氣，積極營造開拓創新、奮發向上的濃厚氛圍。三是 加強隊伍建設。圍繞打造一支“ 有激情、有本事、有作為、有形 象” 的高素質干部隊伍，精心制定學習計劃，認真組織開展“ 讀 好書、讀好文章” 活動。全年組織集中學習活動不少于5次，業 務培訓交流不少于8次，每人完成3篇以上讀書心得或體會文章。12 組織中層干部、 新上崗人員定期交流座談， 樹立、 學習身邊典型， 確立比學趕超方向。加大干部培養、使用力度，繼續開展競爭上 崗、內部輪崗活動，強化多崗位練兵。
3．不斷優化工作環境。加大對優秀同志的選拔、使用和推 薦力度，激發全辦人員敬業、精業、創業的熱情，營造想事、干 事、 成事的氛圍。
深入開展領導班子與分管處室人員的談心活動， 及時了解大家的思想動態，幫助解決干部職工生活中的實際困 難，努力讓全辦人員舒心干事、安心工作。積極開展各類文體活 動，支持工會、共青團開展工作，認真組織好“ 三八” 婦女節、 職工聯歡、市政府辦公室系統乒乓球比賽等活動，擴大交流、增 進友情、 鍛煉身心。
定期組織環境衛生檢查， 努力創設清潔衛生、 整齊有序的工作環境。主題詞：工作總結計劃通知 2009年3月3日印發 共印20份13抄送：市長、副市長，秘書長、副秘書長，辦公室副主任。
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