【銷售經(jīng)理,個人工作總結】
2013 年的工作總結和 2014 年的工作計劃時光荏苒，2013 年即將過去，新的一年將要到來。回首過去的 一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段 不平凡的考驗和磨礪。
在新的一年里， 我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作， 克服缺點，改進方法；深入學習，掌握技巧；加強管理，改進服務； 大膽探索新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為集團公司的 健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！一、主要工作回顧我們的銷售工作主要分為電話銷售和鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)兩部分， 電話 招商是開拓市場的主力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院開發(fā)是補充。按公司整體市場思路 和方向，我們在過去的銷售工作中，主要做了以下工作
（一）銷售回款 2013 年 電 話 招 商 部 分 共 完 成 ** 件 （ 目 標 *** 件 ） ， *** 元，鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分完成**件（計劃**件） ，收款**元。共計回款**元 （目標****元） ，超額完成****元，完成比是 113%。上半年完成**** 元，完成全年 30.8%。電話招商全年回款客戶 340 個，成功開發(fā)新客 戶 223 個。
（二）客戶群的建立 在 2013 年的銷售中，我們共積累到 340 個客戶，成功開發(fā) 223 個新客戶，成交貼牌客戶**個，在談貼牌客戶**個，年進貨過萬元的 客戶***個，單次拿貨***件以上的客戶***個，建立了初步客戶群。1 （三）團隊建設 人才是營銷的核心資源，本部門組建以來，積極發(fā)揮團隊的推動 器作用，注重銷售骨干的培養(yǎng)。剛進入本部門時，銷售人員大部分從 零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產(chǎn)品和目標市場一無所知。
經(jīng)過包括客戶查找定位、談判、跟進、促單、合同簽訂等一系列言傳 身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)成為能夠獨擋一面的銷售骨 干，并正為公司創(chuàng)造著越來越多的市場價值。
（四）營銷體系初步形成 根據(jù)營銷工作的具體內(nèi)容和工作流程， 我們建立了詳盡而明晰的 客戶檔案，將包括客戶基本信息、客戶重要度分級、客戶聯(lián)系過程、 報價、合同銷售情況、客戶關系維護、后續(xù)服務等在內(nèi)的一系列的信 息都記錄在案，形成了豐富的客戶字典，以備銷售人員隨時調(diào)閱。
根據(jù)以上信息，對市場及客戶進行多種分析，以掌握營銷活動的 一般規(guī)律，進行舉一反三，持續(xù)完善業(yè)務流程。
（五）培訓工作。銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之 重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊 伍對完成公司年度銷售任務至關重要。
“工欲善其事，必先利其器” ， 本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標， 銷售部開展了不間斷的職 業(yè)技能培訓工作，與**招商部的精英們進行“東西部結合”活動，在 濟南招商部門的幫助下， 銷售部業(yè)務人員的銷售能力得到大幅度的提 升。二、存在的問題及解決思路2 問題總是和工作形影不分， 成績微不足道， 但問題需要認真總結、 反思和探討， 問題解決的過程， 將是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程， 并且，這些問題的有效解決，也正是我們下個銷售年度努力目標之所 在。問題有四
1、銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常 說的要性不強 。
2、 溝通不夠深入。
銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把我們公司產(chǎn)品的情況十 分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一 些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。
在和客戶溝通時不 知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后 沒有二次追蹤是一個致命的失誤。
3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。
銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣， 銷售工作處于放 任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良 的后果。
4、銷售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。
個別業(yè)務員的自身素質(zhì)較低、不良習慣很多、工作責任心和工作 計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
以上四點將是我們下個銷售年度需要解決的主要問題、 思路和努 力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將 迎刃而解。3 三、2014 年工作計劃（見附表 2）（一） 、建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團 隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè) 的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員才能提高產(chǎn)品的銷量，才 能提升企業(yè)形象和產(chǎn)品的影響力。在明年的工作中組建一支和諧，高 效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。
團隊建設方面人員擴充到 20 人，分化為招商一部和招商二部，輔助部門電子商務，重點打造 電子商務平臺。全方位的打造銷售體系，全面推進銷售工作的進展。
（二） 、電話銷售部分銷售業(yè)績總量過****件，年銷售額過**萬。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院部分銷售突破**件，年銷售額過**萬，銷售總回款***萬。
（三） 、管理方面，以實用為原則，完善監(jiān)督考核措施，創(chuàng)造輕 松、規(guī)范、快樂的銷售環(huán)境。
1、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動 性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售 人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
2、提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結問題目的在于提高銷售人員綜合素 質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務 能力提高到一個新的檔次。4 具體
（ 1） 、加強銷售隊伍的目標管理 ①服務流程標準化②日常工作 表格化③檢查工作規(guī)律化④銷售指標細分化⑤晨會、 培訓例會化⑥服 務指標進考核。
（2） 、時間管理方面，使用好計劃與約定，按計劃完成每天、每 周每月的目標，合理分配時間，加大學習和訓練的力度。
（3） 、客戶管理方面，建立客戶檔案，細化客戶的分類，針對不 同的客戶提供不同的解決方案，提高客戶服務質(zhì)量。
在新的一年里，我們將服從公司大局，聽從領導安排，潛心挖掘 市場，用心服務客戶，爭取取得更好的銷售業(yè)績。
借此機會，恭祝大家在新的一年了馬年吉祥，馬到成功。5
【銷售經(jīng)理,個人工作總結】
2006 年 公 司 銷 售 經(jīng) 理 年 終 個 人 工 作 總 結 2006 年 是 公 司 銷 量 最 高 的 一 年 ， 各 項 工 作 均 得 到 了 前 所 未 有 的 長 進 ， 綜 合 實 力 大 大 增 強，這 是 全 體 員 工 和 各 級 領 導 團 結 拼 搏，全 身 心 的 投 入，付 出 的 心 血 和 汗 水 的 結 果，更 重 要 的 是 集 團 公 司 有 一 支 求 真 務 實，銳 意 進 取，著 力 開 拓 的 銷 售 團 隊，對 公 司 高 速 發(fā) 展 作 出 了 不 可 磨 滅 的 貢 獻。通 過 半 年 的 試 用 考 察 期，能 正 式 成 為 銷 售 公 司 大 家庭的一員，喜悅之情難以表達。
回 顧 自 己 一 年 來 的 工 作，工 作 積 極 性 是 高 的，也 能 全 身 心 的 投 入，工 作 也 是 盡 心 盡 責 的，和 各 級 領 導 相 處 也 是 融 洽 的， 臨 近 內(nèi) 年 終，自 己 有 必 要 對 工 作 做 一 下 回 顧 ， 目 的 在 于 吸 取 教 訓，提 高 自 己，以 使 把 工 作 做 得 更 好，自 己 也 有 信 心 和 決 心，在 新 的 一年內(nèi)把工作做得更出色。
一、銷售情況總概
截 止 2006 年 12 月 31 日 我 負 責 的 客 戶 共 有 2 8 家 。
下 半 年 任 務 為 2 000 噸 ， 實 際 完 成 銷 量
______ 噸 ， 完 成 目 標 ______% 。
全 年 銷 售 金 額
___ __ _元 （ 其 中 含 運 費
______元 ） ， 回 收 資 金
______元 ， 資 金 回 收 率 達 到 ______% ； 降 老 款 任 務 建 德 耀 華 李 副 總 同 意 收 回 70 %， 了 結 老 帳 ， 具 體 工 作 正 在 跟 進 中 。
二、具體履行職責
1、 實 習 考 察 期
20 06 年 1-6 月 1） 管 理 公 司 客 戶 13 家 ， 每 月 發(fā) 貨 量 在 150 T - 2 5 0 T 不 等 ， 在 發(fā) 貨 和 客 戶 溝 通 上 ， 經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴 4 件，基本學會了退貨、換貨的程序，今后能獨立操作和應對。
2） 每 月 按 時 完 成 新 客 戶 開 發(fā) 統(tǒng) 計 報 表 和 工 作 小 結 ， 六 月 份 執(zhí) 行 每 日 匯 報 制 。
3） 開 展 CRM 系 統(tǒng) 進 行 初 始 化 工 作 。
4） 送 樣 客 戶 60 家 ， 并 做 到 及 時 跟 蹤 和 反 饋 試 用 情 況 ， 但 這 些 客 戶 都 較 小 ， 大 部 分 是 電 話 詢 問 要 樣 ， 有 的 聯(lián) 系 半 年 才 有 少 量 訂 單（ 如 雙 良 、 科 亮 ）， 可 見 開 發(fā) 比 維 系 難 度 更 大 。
成 功 開 發(fā) 新 客 戶 40 家 ， 但 點 多 量 小 ， 客 戶 群 采 購 也 不 穩(wěn) 定 性 。
5） 合 研 發(fā) 部 新 產(chǎn) 品 開 發(fā) 尋 找 市 場
GMT 紗 、 中 堿 SMC 紗 ； 對 變 壓 器 及 衛(wèi) 生 潔 具 市場展開調(diào)查。
2、 任 務 承 包 期
20 06 年 7-12 月 下 半 年 加 入 華 東 片 區(qū)，正 式 開 展 業(yè) 務 工 作，對 寧 波 山 泉、三 方 電 力、浙 江 德 鑫 等 大 客 戶 占 銷 售 總 量 的 7 0%， 為 保 證 做 好 服 務 跟 蹤 ， 在 質(zhì) 量 糾 紛 、 抱 怨 、 投 訴 、 退 貨 等 問題上及時處理，保證客戶滿意度。
在 尋 找 可 能 的 新 客 戶 時，形 成 了 自 己 的 套 路，主 要 利 用 網(wǎng) 絡 工 商 企 業(yè) 目 錄、專 業(yè) 雜 志 廣 告、貿(mào) 易 展 覽 等 途 徑；在 聯(lián) 系 之 前，應 掌 握 該 司 的 生 產(chǎn) 經(jīng) 營 狀 況、現(xiàn) 進 貨 渠 道 、 用 量、結 算 方 式、關 鍵 人 物 等，同 時 掌 握 各 種 能 夠 保 證 有 效 推 薦 的 信 息；盡 可 能 的 接 近買主，當面溝通；推薦產(chǎn)品的重要因素可信性，誠信促進成交。
下 半 年 開 發(fā) 華 東 片 新 客 戶 累 計 10 余 家 ， 其 中 在 短 切 氈 方 面 成 效 顯 著
上 海 良 機第 1 頁，共 3 頁 冷 卻 設 備 （ 7 噸 ） 、 上 海 金 日 冷 卻 設 備 （ 累 計 發(fā) 貨 近 50 噸 ） 開 發(fā) 成 功 ， 明 年 將 能 保 持穩(wěn)持續(xù)定供貨。
同 時 關 注 市 場 行 情，對 新 產(chǎn) 品 絕 緣 子 用 環(huán) 氧 玻 纖，摩 擦 材 料 用 玻 纖 短 切 絲 等 市 場 進 行 深 入 了 解，完 成 詳 細 的 調(diào) 查 報 告 并 將 信 息 反 饋 研 發(fā) 部，為 其 提 供 基 本 的 市 場 需 求 信息。
到 廣 州 參 加 第 十 一 屆 中 國 國 際 復 材 展，首 次 接 觸 參 展 工 作，圓 滿 的 完 成 了 接 待 、 洽 談、記 錄、信 息 收 集、總 結 等 任 務 參 與 公 司 第 十 一 屆 國 際 玻 纖 年 會 客 戶 籌 備 工 作 ， 協(xié) 助 完 成 發(fā) 放 客 戶 邀 請 函、來 賓 統(tǒng) 計、食 宿 安 排 等 工 作，并 完 成 洽 談 記 錄、年 會 總 結 等 善 后 工 作。經(jīng) 過 磨 練，我 顯 得 更 加 成 熟，業(yè) 務 更 加 熟 練，信 念 更 加 堅 定，我 對 自 己 從事的工作和公司充滿了信心。
三、公司活動
在 完 成 本 質(zhì) 工 作 之 余，極 參 加 公 司 組 織 的 一 些 企 業(yè) 文 化 活 動，即 豐 富 了 自 己 的 業(yè) 余生活，又在各個方面使自身得到提高。
（ 1） 熱 心 關 注 團 委 工 作 ， 被 評 為 2006 年 桐 鄉(xiāng) 市 市 級 優(yōu) 秀 團 員 ； （ 2） 有 幸 當 選 公 司 中 秋 晚 會 及 公 司 第 十 一 屆 年 會 晚 會 的 主 持 人 ； （ 3） 協(xié) 助 公 司 其 它 部 門 開 展 企 業(yè) 文 化 活 動 ； （ 4） 憑 借 個 人 對 寫 作 的 愛 好 ， 擔 任 銷 售 公 司 《 巨 石 報 》 《 巨 石 通 訊 》 的 通 訊 員 工 作。在 今 后 的 工 作 中，我 一 定 認 真 完 成 好 公 司、團 委 交 給 的 各 項 任 務，為 公 司 企 業(yè) 文化的發(fā)展盡一份力。
四、自我反省
回 顧 自 己 2006 年 的 銷 售 工 作 ， 與 客 戶 溝 通 ， 公 司 內(nèi) 部 各 部 門 協(xié) 調(diào) 都 十 分 融 洽 ， 但 由 于 自 己 剛 邁 進 社 會，僅 憑 著 對 銷 售 工 作 的 熱 愛，而 缺 乏 經(jīng) 驗 和 專 業(yè) 的 營 銷 知 識 ， 在 工 作 中 主 動 性 欠 缺，過 于 相 信 他 人，造 成 貨 款 回 收 的 延 期；在 產(chǎn) 品 供 應 緊 張 的 情 況 下 對 新 客 戶 開 發(fā) 顯 得 不 夠 重 視，使 客 戶 開 發(fā) 進 展 相 對 緩 慢。在 來 年 的 工 作 中，我 會 努 力 克 服 不 足，多 向 楊 經(jīng) 理 等 有 豐 富 經(jīng) 驗 的 老 同 志 學 習，為 了 吸 取 經(jīng) 驗 教 訓，使 今 后 的 工作做得更好，進行以下幾點反思
1、 為 能 在 營 銷 知 識 上 有 所 提 高 ， 我 在 工 作 之 余 進 行 浙 江 大 學 國 際 貿(mào) 易 （ 本 科 ） 專 業(yè) 的 學 習，但 在 處 理 學 習 和 工 作 的 時 間 和 心 態(tài) 上，未 能 分 清 工 作 的 重 心，沒 有 將 更 多的精力投入到工作中。
2、 在 工 作 中 認 真 、 仔 細 的 程 度 還 有 所 欠 缺 ， 對 文 字 性 材 料 沒 有 校 對 意 識 。
3、 工 作 激 情 不 足 ， 還 沒 有 完 全 融 入 到 工 作 的 氛 圍 中 。
4、 參 加 公 司 其 它 活 動 過 多 ， 分 散 銷 售 工 作 注 意 力 。
以 上 幾 點 反 思，僅 僅 是 一 部 分，我 工 作 上 的 不 足 還 很 多，今 后 會 戒 驕 戒 躁，保 持 一種謙虛謹慎的工作態(tài)度。
五 、 2006 年 工 作 規(guī) 劃
（ 1） 加 大 新 客 戶 開 發(fā) 力 度 ， 集 中 精 力 在 網(wǎng) 上 查 找 信 息 ， 整 理 匯 總 后 按 地 區(qū) 逐 個第 2 頁，共 3 頁 搜索，只要有一線希望的，主動送樣，及時到現(xiàn)場跟蹤使用結果。
（ 2） 由 于 我 司 生 產(chǎn) 的 短 切 氈 質(zhì) 量 還 存 在 問 題 ， 對 紹 興 等 地 的 透 明 板 材 行 業(yè) 難 以 進 入，望 明 年 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 提 高，成 為 明 年 工 作 的 重 點 開 發(fā) 對 象；而 方 格 布 有 很 大 的 市 場， 但 我 司 定 價 太 高，客 戶 難 以 接 收，據(jù) 悉，泰 山 的 方 格 布 目 前 供 不 應 求，價 格 為 8200-8 600 元 /噸 ， 我 司 產(chǎn) 品 在 質(zhì) 量 上 優(yōu) 于 對 方 ， 但 250 0-3000 元 /噸 的 差 價 ， 距 離 實 在 太 遠 。
而 對 于 中 堿 方 格 布，市 場 需 求 量 很 大，加 上 這 些 用 布 客 戶 大 部 分 都 采 用 我 司 紗，進 入 該市場較為容易，但價格問題是前提。
（ 3）隨 著 明 年 十 萬 噸 無 堿 池 窯 的 點 火 出 絲，華 東 地 區(qū) 土 工 格 柵 市 場，海 寧 天 星 、 海利得、成如旦將是一個增長點。
（ 4） 浙 江 德 鑫 明 年 將 搬 遷 至 桐 鄉(xiāng) ， 新 增 3 臺 纏 繞 設 備 、 部 分 轉 產(chǎn) 中 堿 管 道 ， 所 以對中堿紗需求量預計有所增加。
（ 5） 對 中 堿 網(wǎng) 格 布 用 紗 ， 05 年 采 購 點 是 山 泉 、 金 偉 、 大 連 新 東 方 ， 但 隨 著 06 年價格上漲，估計上半年將沒有銷量。
（ 6） 對 于 中 堿 管 道 市 場 ， 神 州 、 華 誠 、 三 方 電 力 會 隨 價 格 的 調(diào) 整 ， 預 計 降 低 采 購量。只能等下半年成都 4 萬噸點火后才能正常運作。
根 據(jù) 以 上 分 析 ， 200 6 年 上 半 年 我 所 負 責 的 片 區(qū) 壓 力 是 非 常 大 的 ， 在 嚴 峻 的 形 勢 下，若 只 是 守 住 原 有 客 戶，那 任 務 將 遠 遠 難 以 完 成，所 以 新 客 戶 開 發(fā) 是 工 作 的 重 中 之 重。但 由 于 參 加 工 作 時 間 不 長，經(jīng) 驗 和 閱 歷 都 不 夠 豐 富，除 自 己 努 力 外，還 希 望 能 得 到領導的支持和幫助。第 3 頁，共 3 頁
【銷售經(jīng)理,個人工作總結】
銷售經(jīng)理年終工作總結范文引導語：銷售經(jīng)理年終工作總結范文來啦，你是不是在找銷售經(jīng)理 年終工作總結范文呢？小編為你帶來 一、銷售業(yè)績回顧及分析
(一)業(yè)績回顧
1、開拓了新合作客戶近三十個(具體數(shù)據(jù)見相關部門統(tǒng)計)。
2、8~12 月份銷售回款超過了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績。(具體數(shù) 據(jù)見相關部門統(tǒng)計) 3、市場遺留問題基本解決。市場肌體已逐漸恢復健康，有了進一步 拓展和提升的基矗 (二)業(yè)績分析
1、促成業(yè)績的正面因素
①調(diào)整營銷思路，對市場費用進行承包，降低新客戶的合作資金門 檻。雖然曾一度被人背后譏笑，但有效就是硬道理! 我公司的思路是促成業(yè)績的重要因素之一。
②加強了銷售人員工作的過程管理，工作實效有所提升。
③用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎勵的經(jīng)濟激勵 手法， 形成了重獎之下必有勇夫的積極心態(tài)， 也是促成業(yè)績的重要因素之一。
④對于市場遺留問題的解決，依據(jù)輕重緩急程序， 采用堅持公司利益原則，以有效依據(jù)處理的指導思 路，從而使問題的解決未成觸份公司的利益。 2、存在的負面因素
①銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有 嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤! ②銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在急功近利 狀況。銷售人員更多的只想有錢回到公司帳上，卻沒有更多 的考慮客戶是否適合公司的合作定位以及長久發(fā)展。
③客戶選擇公司產(chǎn)品時更多考慮的是折扣低價，所以很多未將鋪底 鋪入終端賣場，甚至根本無終端意識，直接將公司的終端品牌變成毫 無優(yōu)勢的流通產(chǎn)品。
④大多數(shù)代理商的等靠要 觀念存在，但公司的產(chǎn)品價格降到底價，已無更多利潤支持 市常 ⑤公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢，宣傳促銷贈品不夠 新穎豐富，對產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動力不大。
⑥暫時缺乏品牌入市的拉動策略，不能促成品牌的熱銷。
⑦銷售人員不能切實推行公司指導思路，至今未建立起典范式的品 牌樣板市常 ⑧銷售人員缺乏統(tǒng)一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行力 無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長市場開拓而不擅長市場維護和提升。
二、費用投入的回顧和分析
(一)費用回顧
1、 營銷政策調(diào)整后， 市場費用得以控制， 公司的盈利能力穩(wěn)定， 8~12 月相比 3~8 月同期利潤額增加。(具體數(shù)據(jù)見相關部門的統(tǒng)計) 2、人員費用的固定風險降低，基本扼制了人力資源的虧損，8~12 月相比 3~8 月周期人力成本降低，剩余價值提升。(具體數(shù)據(jù)見相關 部門的統(tǒng)計) (二)費用分析
1、正面因素
①公司提出市場費用承包政策之后，最大限度防止了費用陷阱，費 用超支現(xiàn)象得以控制。
②公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風險降低 了，人員的競爭意識和挑戰(zhàn)性加強。
2、負面因素
①營銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計的支持，對費用的控制較為盲目。
②市場支持費用和人員費用報銷等，營銷部存在知情難，無 審批的歧形現(xiàn)象，管理無法加強。
③個別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動遵從層級化管理，因此 整個管理缺乏科學的流程。
④老板一筆簽的現(xiàn)象依然存在。
三、營銷團隊的建設回顧及分析
(一)團隊建設業(yè)績回顧
1、銷售人員的放牧式現(xiàn)象基本消除，營銷團隊的管 理加強。
2、待遇方面，基本消費了大鍋飯現(xiàn)象，薪資待遇的 挑戰(zhàn)性增強，標準更科學合理。編后語
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【銷售經(jīng)理,個人工作總結】
銷售經(jīng)理年終工作總結模板大全 銷售人員年度工作總結模板大全（適合 2010 年銷售經(jīng)理參考）部分目錄2010 銷售經(jīng)理年度工作總結與工作計劃 ......................................
2市場銷售本年度工作總結 ...................................................
7銷售經(jīng)理年度工作總結的寫作技巧和經(jīng)驗指導 ................................
172010 年營銷總監(jiān)銷售工作總結 .............................................
202010 年個人銷售工作及銷售總結 ...........................................
29銷售人員 2010 年工作計劃 .................................................
372010 年某銷售總監(jiān)的工作計劃 .............................................
452010 年銷售工作計劃樣稿 .................................................
2010 銷售經(jīng)理年度工作總結與工作計劃（個人）一 、本年度工作總結 2010 年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作， 也有了一點收獲， 臨近年終， 我感覺有必要對自己的工作做一下總結。
目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有決心把明年的工作做的更好。
下面我對一年的工作進行簡要的總 結。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有 負責市場部工作以前，我是沒有*******銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工 作的熱情，而缺乏*******行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入 到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識， 一邊摸索市場， 遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題， 我經(jīng)常請教***** 經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事， 一起尋求解決問題 的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效 果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng) 驗，現(xiàn)在對*******市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可 以清晰、 流利的應對客戶所提到的各種問題， 準確的把握客戶的需要， 良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的 努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一 定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品 知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較 大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以 拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。
對于一個項目可以全程 的操作下來。
存在的缺點
對于*******市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的 過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速 拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依 賴和相信客戶， 以至于引起一連串的不良反應。
本職的工作做得不好， 感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓， 指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二．部門工作總結 在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們 公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識， 良好的售后服務 加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評， 也取得了寶貴的銷售經(jīng) 驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在 其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
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